Med digital markedsføring er det noen direkte fordeler. De indirekte fordelene er imidlertid mer. Mens fordelen med nye aldersmarkedsføringsmetoder, som innkommende markedsføring, er at du kan spore, analysere og grave hodet inn i datafold - det gjør det også vanskelig for deg å spore faktiske kjøp og kunde transaksjonsflyter.
La oss anta at du har en e-handelsbutikk, og du selger en produktlinje. Du er muligens overalt du burde være, og gjør det du bør: E-postmarkedsføring, blogging, gjesteblogging, aktiv sosial mediaadministrasjon, og til og med publisering av parallelt innhold som skytekk og videoer.
$config[code] not foundSå, la oss se hvordan kunder finner og samhandler med deg (med kommersiell hensikt). Slik ser en transaksjon ut:
- En kunde gjør et direkte søkeordbasert søk på Google. Du dukker opp på SERPs, og de lander på produktsiden din for å kjøpe. Enkel nok.
- En kunde sjekker et bestemt produkts funksjoner ved å skrive inn nettadressen i nettleseren eller fra et bokmerke (slik at de kjenner deg godt nok på dette tidspunktet for å betale deg et direkte besøk). De kan ikke kjøpe noe enda. Når de endelig er klare og fornøyd, besøker de en gang til og kjøper deretter.
- En kunde leser et par blogginnlegg, leder ut til Twitter eller Facebook og følger deg der. Fra dette tidspunktet blir alt du publiserer strømmet inn i strømmen deres. På dette tidspunktet kan de være passive, men noen dager senere ser de et produkt de liker på strømmen deres og lager et impulskjøp.
- En kunde leser et innlegg på bloggen din og forlater. Noen måneder senere, leser de et gjestepost du gjorde på en annen publikasjon. De kommer på bloggen din og abonnerer på nyhetsbrevet ditt. Raskt fremover i seks måneder, og de besøker nettbutikken din via en oppfordring til handling i din e-post (som svar på et uimotståelig tilbud) og til slutt foreta en transaksjon.
Se hvor mange mulige berøringspunkter kan det være innenfor ditt digitale markedsføringsprosess?
Det er derfor du ikke trenger å komme for sterk på dine kunder. Hensikten med innkommende markedsføring er å få dem til å komme til deg når de er klare. Alt du trenger å gjøre, bortsett fra det monstrøse arbeidet som digital markedsføring kan være, er klar for dem når de kommer opp.
Likevel kan du fremdeles skyve, presse og få ting til å skje. Sosial markedsføring (dermed mener jeg å være sosial på digitale plattformer) lar deg gjøre det. Slik fjerner du kunder nærmere kjøp gjennom digital markedsføring:
E-post: The Perfect Nudge Machine
Her er det beste med e-post: Det er eksklusivt, det gjør det mulig å tilpasse seg, det bidrar til å dryppe informasjonen sakte, og det kan utløse kommersielle transaksjoner (slik at du ikke gjør noe på kunden, ikke du). Mer enn 57% av B2B-kundene gjør faktisk kjøpsbeslutninger basert på e-postmeldinger, selv før de har kontakt med en salgsrepresentant.
E-postmeldinger hjelper deg også med å opprettholde potensielle kunder. Som forskning fra The Annuitas Group avslører, gir oppdragsgivere 47% større kjøp enn ikke-pleide kundeemner.
Du kan oppnå tonn ved å utnytte fremgang i e-postteknologi. Melk e-post på den riktige måten ved å bruke en rekke auto responders, biter av markedsautomatisering, hendelsesbasert eller utløserbasert e-post, transaksjonsmeldinger og smart segmentering.
Presentasjon, samtale, transaksjon
La oss vurdere sosiale medier markedsføring, som er den neste store tingen etter e-post. De fleste bedrifter ser etter avkastning (avkastning på investeringen) på ressurser som brukes på sosiale medier. Ikke vent forretninger fra sosiale medier direkte - det er ikke bygget for det. Hva er arbeidet som er den konstante babbleen som er støtten til sosiale nettverk.
Folk snakker om problemer. Mange deler sine problemer og ser etter svar, så:
- Del verdifullt innhold som er opprettet av andre.
- Lag, curate og dele ditt eget innhold.
- Engasjere og dykke dypt inn i samtaler.
- Løs problemer som plager mennesker. (Bedre ennå, uten at noen ber om det.)
- Bruk sosiale medier til nettverk. Virkelig, kjærlighet med nåde.
Når du vises på sosialt, er du i presentasjonsmodus. Når du gjør alt ovenfor, er du i engasjement modus. Før eller senere, forutsatt at du har et godt produkt, kommer kundene dine inn i transaksjonsmodusen.
Det er den enkle, tre-trinns hemmeligheten (ikke så mye lenger) til sosial media-mesterskap. Gjør det og måle snuppen.
Kraften i sosiale samfunn
Sosiale medier oppdateringer er byte-sized, rask, og har en kort levetid. Dine bidrag til et samfunn (relevant for din nisje) opplever en relativt lengre og mer meningsfylt eksistens.
For de fleste nisjer, Quora er teeming med spørsmål ber om ditt svar. LinkedIn Grupper har en stadig voksende oversikt over problemer som trenger løsninger. Hvis du er en kodende spesialist, har StackOverflow flere svar enn programmeringshåndboken din.
Fortsett å gjøre det uten å forvente mye og se hva som skjer.
Underdog-effekten
I sin bok David & Goliath: Underdogs, Misfits og The Art of Fighting Giants Malcolm Gladwell lister opp historier om hvordan underdogs nesten alltid vinner mot giganter (gjelder overalt).
Så, hvorfor snakker vi om dette?
Folk først legger merke til når du er underdog. Så begynner de sakte å sette pris på hva du prøver å gjøre. Til slutt blir de forelsket i deg. På sosial markedsføring, bruk "underdog-effekten" for din virksomhet. Vær den elskelige lille fyren. Dagene til de stolte, kamp-klare, ressursrike og for store oppdragsgigene er nummerert.
Ta deg tid til å nå hver person som samhandler med deg på sosiale medier (eller andre steder). Vær oppmerksom på nevner, hashtag-drevne spørsmål, spørsmål og tilfeldige samtaler. De kan alle virke tilfeldige, men de er det ikke. De er muligheter for å få tak i. De er samtaler som fører til transaksjoner.
Å sette opp en bedrift er en ting. Å få kunder til å engasjere, konvertere og konvertere vil kreve bølgende fokus, oppmerksomhet på detaljer, evne til multi-oppgave og imøtekomme flere kontaktpunkter. Det er folk du gjør forretninger med - ikke SKU, Twitter-håndtak og kundesupportskortnumre.
Hvordan går du ut av veien for å engasjere seg med kundene dine? Har du noen tips om hvordan du knykker kunder til å kjøpe?
Markedsføringsfoto via Shutterstock , Sosialfoto via Shutterstock , Fellesskapsfoto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
