Å velge et mobilsystem er en av de beste måtene for å sikre at du skal kunne skalere virksomheten din.
Men hvilke tjenester tilbyr et mobiltelefonsystem - foruten den åpenbare muligheten til å legge til funksjoner mens du vokser og bare betaler for det du bruker.
Når du ser på skytsystemer som Nextiva, kan du for eksempel vurdere selskapets evne til å tilpasse teknologien til enhver bedrift. Nextiva sier også at telefontjenesten kan legge til engasjement og salgsfunksjoner med en utvidet plan. Med den neste pakken opp, kan dette telefonsystemet til og med integrere med din eksisterende PBX.
$config[code] not foundStrategier for ditt Cloud Phone System
Opprette synergi ved å parre med andre verktøy
Når du handler etter et skytsystem, vil du også ønske å lete etter funksjoner som mobilapper, chat, videokonferanser og muligheten til å få tilgang til hele systemet online fra en portal. Hver av disse er viktige på egen måte, og når de brukes sammen, kan de bidra til å forbedre effektiviteten i kommunikasjonsprosessen.
De beste telefonsystemene skal ikke bare la kundene dine snakke med representanter. De bør også overvåke disse interaksjonene i CRM og samsvare med tidligere eller planlagte samtaler eller videokonferanser. På den måten kan du enkelt henvise til tidligere chat-samtaler, for eksempel mens du er på telefon med en kunde.
Heldigvis finnes det verktøy der ute som bringer alle sammen i en sentral plattform, Nextivas NextOS-plattform er et eksempel.
Hvordan et Cloud Phone System hjelper deg å skalere
Voksende bedrifter har minst én ting til felles. De trenger alle evnen til å "skalere", dvs. kunne vokse uten infrastruktur og systemer som holder dem tilbake. Eller som jeg ofte sier, må du kunne komme ut av din egen vei etter hvert som du vokser.
Ifølge Nextiva, "A Cloud-basert system muliggjør et ubegrenset antall linjer avhengig av din internettforbindelse.
For oppstartsselskaper som har til hensikt å utvide, er dette noe som kan hjelpe dem med å unngå noen vanlige voksende smerter. De kan takle nye muligheter når de oppstår uten å måtte klare seg med unødvendige kostnader, stress og nedetid - og gjør det mens de ser større enn de er ved å utnytte de mange VoIP-funksjonene. "
Hvis du holdes tilbake fra muligheter fordi dine eksisterende systemer ikke er fleksible nok eller koster for mye til å utvides, eller du føler deg låst inn i utdatert teknologi som er tungvint å administrere, vil bedriften din lide.
Den gode nyheten i skybaserte telefonsystemer er at det er mange flere valg for små bedrifter i dag enn for 5 år siden.
Fordeler med et Cloud Phone System
Så hva er de objektive fordelene med et skytsystem?
Et skytsystem er hvor du bruker kraften og fordelene til skyen for telekommunikasjon. Cloud telefonsystemer tilbyr en rekke fordeler:
Unngå kostbart utstyr
Med et skybasert telefonsystem er det vanligvis lite maskinvare involvert (annet enn telefonene selv). Så du trenger ikke å bekymre deg for å kjøpe, vedlikeholde og oppgradere utstyr eller til og med programvaren, for eksempel for et PBX sentralbord. Det sparer på investeringer og reduserer også dine interne vedlikeholdskostnader.
Kilde
Praktisk ledelse
Et skytsystem gir deg en nettbasert administrasjonskonsoll for å konfigurere funksjoner og brukere. Se etter et system hvis dashbord er lett å forstå og bruke - for en ikke-telekommunikasjons profesjonell.
Rask å sette opp
Noen telefonsystemer krever mye ledetid for å sette opp. For eksempel kan et dedikert VOIP-system i dine lokaler kreve flere besøk av et installasjonsbesetning, og treningsøkter for å lære et komplekst system. Et skytsystem er mye nærmere "plug and play".
Få mer utnytte med flere funksjoner
For små og mellomstore bedrifter kan du få den typen funksjoner som store telefonsystemer tar for gitt, men uten bedriftskostnaden. Du kan enkelt få funksjoner som anropslogger, konferansesamtaler og bilvakter for å håndtere direkte innkommende anrop.
Og mens du kan binde sammen slike funksjoner fra en rekke tilbydere, er det mindre kompleksitet når du får dem gjennom en enkelt leverandør, administrerer dem med et enkelt grensesnitt, og får en enkelt konsolidert fakturering.
Enkel å forstå, forutsigbar fakturering
Tilbake i bedriftens dager, husker jeg møter der vi snakket om ingenting, men våre høye telefonkostnader. Disse kostnadene var hovedsakelig drevet av dyr maskinvare vi hadde på stedet - for eksempel en stor PBX-sentralboks - og av komplekse tilleggskostnader og kompliserte rabattformler. Ved flere anledninger hyret vi en konsulent for å komme inn og revidere telefonregninger, og hjelpe oss med å redusere dem.
Det var da jeg lærte verdien av et lettforståelig faktureringssystem. Et system bygget på en flat månedspris, med eventuelle tilleggskostnader tydelig identifisert, sparer mye ledetid. Det hjelper også med å kontrollere kostnadene fordi det er mer forutsigbart, og du kan budsjett mer nøyaktig.
911 Nøkkelfunksjoner
Du har kanskje hørt at skytsystemssystemer ikke kan ringe 911 eller 411 katalogtjenester. Selv om dette er en vanlig rykt, er det alt det er. Sannheten er at du kan ringe noen - hvor som helst. Den eneste begrensningen er at disse tjenestene kan ha en vanskelig tid å finne sted fra celletårn fordi du bruker internett i motsetning til kobber fasttelefoner.
Unified Communications
Samordnet kommunikasjon er ofte en ekstra funksjon, og for organisasjoner som har tungt telefonarbeid, kan det skape betydelig effektivitet. Samlet kommunikasjon betyr at du kan sømløst bruke andre enheter, for eksempel datamaskiner for å plassere og ta samtaler, få talepost sendt til e-post og andre integrerte funksjoner. Det sparer brukerne tid, og lar dem være mer produktive. For eksempel, hvis du jobber på datamaskinen din og trenger å ringe, kan du gjøre det riktig da og da fra datamaskinen. Hvis du trenger å sjekke talepost, kan du gå til din e-postboks og finne din telefonsvarer sammen med andre meldinger.
Bottom line er dette: vurdere disse fordelene når du vurderer telefonens systembehov. Og hvis du ikke har gjennomgått telefonregninger eller telefonsystem på en stund, gjør du det snart. Mye har endret seg de siste fem årene. Det lønner seg å se hva som er der ute, og hvordan det riktige sky-telefonsystemet kan hjelpe virksomhetsskalaen din, i stedet for å komme i veien.
Cloud Systems Photo via Shutterstock
Mer i: Small Business Growth 10 Kommentarer ▼
