Det har vært fem år siden vi sist snakket med Cindy Bates, visepresident for små og mellomstore bedrifter for Microsoft. Med så mange utbygginger som foregikk i den tiden, var vi glade for å ta opp Cindy og høre hennes tanker om hva som har vært de største småbedriftsutviklingene de siste fem årene, og se også hva hun mener vil være den største utviklingen av neste fem år.
$config[code] not foundBusiness Intelligence vil være transformativ
* * * * *
Cindy Bates: Jeg har vært hos Microsoft i 16 år og har sett slags fullbue overgangen, av det vi kaller SMB-teknologirevolusjonen. Teamet mitt og jeg våkner hver dag med fokus på å hjelpe millioner av små og mellomstore bedrifter i landet til å vokse og trives, og utnytte dagens kraftige og rimelige teknologi. Hvis jeg ser tilbake i løpet av de fem årene siden vi sist var koblet, husker jeg at vi snakket om den tidlige fremkomsten av cloud computing. På den tiden var det et relativt nytt konsept. Vi hadde Office 365 bare kommet ut av Beta og snakket om enormt potensial for, virkelig, påvirke produktiviteten for små bedrifter. Jeg vil si det som er interessant, det er de samme emnene som dukket opp 5 år siden, som fortsatt er helt relevante. Det er dybden og forståelsen av skyen av SMB som virkelig endret seg enormt.
Jeg tror du vil bli presset hardt for å finne en liten bedriftseier som ikke er kjent med skyen, som ikke bruker den til å dele dokumenter, huser deres e-post. Interessant, Techaisle, som er et forskningsfirma, er 96% av små bedrifter som sier skyen, deres topp IT-prioritet. Så mange gode historier. Jeg har nylig vært tilknyttet Mike Holwick, en tidligere CPA og Marine, som overtok sin familievirksomhet, Holwick Construction. Bare et godt eksempel på hvordan transformasjonsteknologi er.
Hans virksomhet hadde vokst enormt, men han brukte rundt 20% av sin tid på å administrere alle kontorartikler. Ikke en god bruk av sin tid. Jeg tror mange småbedriftseiere kan forholde seg til det, med mange hatter. Han flyttet sin virksomhet til skyen med Office 365 og har nettopp sett en slik transformasjon. Han forteller oss at han nå har en full 12 timer ekstra i uken, på grunn av hvilken teknologi som er gjort for ham, som han setter i retning av å drive sin virksomhet. Han tror det genererer ca $ 2 millioner ekstra i virksomheten. Fem år har virkelig vært natt og dag i vedtaket av cloud computing.
Small Business Trends: Når du tenker på den adopsjon, blir den drevet av å lete etter effektivitet og produktivitetsgevinster, eller blir den også drevet ved å prøve å koble til kunder og potensielle kunder på en mer meningsfylt måte? For ikke bare å skape kundeforhold, men også forlenge dem, skape lengre og mer fruktbare relasjoner?
Cindy Bates: Det er absolutt alt ovenfor. Det er produktivitet, det kobler seg til kunder. En av de andre store trender vi har sett er eksplosjonen av eksternt arbeid som binder til produktivitet, men åpner også så mange muligheter for å virkelig få det beste ut av det beste når små bedrifter ansetter. Denne staten belønnet meg egentlig; Techaisle sier at 21 millioner ansatte i små og mellomstore bedrifter jobber hjemmefra minst tre ganger per uke. Det er en verdensomspennende stat, men jeg vil si om halvparten av det er USA. Det er en flott trend fordi det lar bedriftseiere, uansett hvor de er, finne de beste ansatte.
Vi snakker over Skype akkurat nå, og med et tastetrykk gir Skype ansatte mulighet til å koble til IM, HD-video og virkelig krympe geografi. Skype Translator lar deg faktisk bryte ned språkbarrierer der du kan få automatiske taletranslitteringer på 7 språk og IM på 50. Bare tapping inn i dette mangfoldige talentbassenget. Ikke bare geografisk spredt, men også Millennials, en stor trend åpenbart. De er veldig fokusert på samarbeid, hvilken teknologi åpenbart åpner seg.
En av mine favoritthistorier om teknologiomformere bedrifter og muliggjør ekstern arbeid er et selskap som heter Mom Corps. Den ble grunnlagt i Atlanta, der jeg faktisk tror er hvor du befinner deg hvis jeg ikke tar feil.
Small Business Trends: Absolutt.
Cindy Bates: Allison var en leder med et Fortune 500-selskap. Hun ønsket litt mer balanse mellom arbeid og liv. Hun var en CPA. Hun begynte å gjøre frilansearbeid og innså at hun hadde en så ubrukt mulighet for profesjonelle kvinner som ønsker å trekke seg tilbake litt når de hever barna og denne store etterspørselen fra bedrifter. Hun har startet et selskap som heter Mom Corps, som nå har vokst landsomfattende. De har kun 40 ansatte, men de har hundre tusen kvinner som arbeider for å tilby tjenester til for det meste større bedrifter. Det jeg elsker er hele firmaet administreres eksternt. Det er ingen kontorbygg. Det er bare veldig fascinerende å se hvilken teknologi som Office 365 kan gjøre.
Small Business Trends: Hvordan tror du video skal forme de neste to årene når det gjelder små og mellomstore bedrifter og deres evne til å vokse sin virksomhet?
Cindy Bates: Jeg tror det kommer til å åpne opp alle vinkler, om det bruker video å leie hvis folk ikke er lokalt basert. Bruke videoer til å koble til kunder og leverandører. Det krymper verden. Jeg bruker video hele tiden. Jeg har et lag over hele landet. Omtrent halvparten av dem er i Seattle og halvparten er ekstern, så å si. Vi bruker videokonferanser med Skype hele tiden. Det krymper verden.
Small Business Trends: Når du tenker på hva som foregår, er det visse teknologier eller bestemte ting som kommer til å bli utbredt, slik at små bedrifter lykkes, at vi ikke engang ser på akkurat nå?
Cindy Bates: Ja, jeg tror et godt eksempel rett på den fremvoksende trenden der vi var for 5 år siden med Office 365 og produktivitet er business intelligence. Bare et godt eksempel på hvordan selv de minste bedriftene nå har tilgang til samme teknologi som store selskaper. Jeg er sikker på at publikum har hørt om forretningsinformasjon. Svært en buzz ord akkurat nå, men så viktig for hva det egentlig kan gjøre for å forandre bedrifter, store og små. Det handler om å ta bedriftens data, uansett om det er hvor mye penger du har gjort på et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, hvor mye du selger i topptider, og bruk denne informasjonen til å danne meningsfylt innsikt for å hjelpe deg med å drive virksomheten fremover. Det kan være at du ser at fraktkostnadene dine er skyrocketing. Du kan tenke på hvordan du kan endre distribusjonsstrategien din og bruke UPS Regional forsendelser.
B.I. kommer til å bli veldig transformasjonsmessig, slik at små bedrifter kan avdekke kjøpsmønstre. Verktøyene som pleide å være så dyre og komplekse, er så enkle i dag. Verktøy som Microsoft Power BI lar brukerne enkelt trekke inn informasjon, visualisere det, gi opp tolkninger. Virkelig kraftig teknologi, men jeg synes det er litt rett på å eksplodere.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mer om hva Microsoft tilbyr små bedrifter i dag?
Cindy Bates: Jeg ville lede dem til vår nettside. Massevis av ressurser der.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
Mer i: Microsoft 2 kommentarer ▼
