Hvor lenge vil en bruker bli på nettstedet ditt før du reiser? Med mindre du raskt kan bevise at nettstedet ditt er pålitelig og relevant for deres behov, snakker vi sekunder. Kan være.
Når en kunde lander på nettstedet ditt for første gang, kommer de til deg med spørsmål. Spørsmål som de kanskje ikke engang innser at de er på jakt etter å svare, men de er. Som forbrukere leter vi alle etter ubevisste ledetråder at nettstedet vi er på, skal møte våre behov, at vi får en god opplevelse, og at vi kan stole på dem med kredittkortinformasjonen vår.
$config[code] not foundHva er en første gangs besøkende som spør seg selv når de lander på nettstedet ditt?
- Hvor er søkeboksen din? Hvor nyttig er navigasjonen?
- Er du et ekte selskap? Har du en butikk? Hvor ligger det? Hva er timene? Telefonnummer? Jeg trenger et kart.
- Er du på Twitter? Facebook? Instagram? Hvordan lærer jeg mer om din sosiale side å utvide deg?
- Er det en Om side? Er dine ansatte synlige? Gir du dem en stemme?
- Hva er kulturen som? Er du et "godt" selskap?
- Er det selskapsfortellinger? Hvilke andre personer eller selskaper har jobbet med deg? Var de fornøyd med opplevelsen?
- Hva med produkt eller service vurderinger? Hva sier alle andre? Gjør jeg en god beslutning hvis jeg forplikte meg til dette?
- Hvis jeg ikke er klar til å kjøpe ennå, hvordan kan jeg holde kontakten? Er det en blogg? Et nyhetsbrev? En annen måte å holde deg oppdatert med deg?
- Hvordan vet jeg om dette er "riktig" produkt for meg? Er det en størrelsesguide? Et produkt FAQ? Sammenligningstabeller?
- Hva er din returpolitikk som? Skal jeg fast med dette hvis jeg ikke liker det?
- Sender du til hvor jeg bor? Hvor sender du fra? Hvor lang tid tar det meg å få varene mine?
- Hva er betalingsalternativene dine? Kan jeg betale med Paypal?
- Er nettstedet ditt sikkert? Er det ikoner som forteller meg det?
- Hvordan vil du beskytte min personlige informasjon? Hvis jeg gir deg min e-postadresse, skal du respektere den eller selge den?
- Er prisene dine fornuftige? Er du høy? Lav?
- Hva er rart om deg? Hvordan er du forskjellig fra noen andre? Vil jeg justere meg med merkevaren din?
- Har noen av vennene mine kjøpt fra dette nettstedet før? Er de knyttet til deg på Facebook? Viser du det av?
- Er du moro? Seriøs? Quirky? Tett?
- Skal jeg stole på deg? Er du en del av noen organisasjoner?
- Ser andre mennesker deg ut? Snakker du hvor som helst? Lær en klasse? Har funksjoner uansett kul?
- Hva tror du på? Hvordan lager du den delen av din erfaring?
- Hva er historien din? Hvem er du i markedet?
- Hvorfor har du over noen andre? Hva er forskjellen din?
- Hvordan ser prosessen ut?
- Hvordan er dette produktet annerledes enn det andre på ditt nettsted? Hvilken er bedre for meg?
Og listen fortsetter.
Er ditt hjerte racing litt raskere etter å ha lest gjennom alt det? Jeg vet. Det er mye. Men om du (eller de) innser det, er disse spørsmålene som går gjennom en potensiell kundes sinn når de lander på nettstedet ditt for første gang, og begynner å undersøke. De er også de spørsmålene nettstedet ditt må svare på - gjennom innhold på nettstedet, tillitskoder eller bestemte funksjoner - før noen føler seg trygg på å gjøre forretninger med deg.
Så, bruk spørsmålene ovenfor som en troverdighets sjekkliste. Passerer ditt eget nettsted?
Bilde kreditt: steph79 / 123RF arkivfotografi
30 kommentarer ▼
