Det virker hver dag du ser flere bedrifter som vedtar abonnementsmodellen som Netflix gjorde kjent. For eksempel, i stedet for å kjøpe en bil, kan du betale en månedlig avgift til ZipCar og bruke en når du trenger den. Og ettersom flere mennesker blir komfortable med å abonnere på produkter i stedet for å kjøpe dem, har nybegynneroppstart og entreprenører flere muligheter til å skape unike virksomheter som passer til livsstilen til dagens kund.
$config[code] not foundTieforeningen er en av disse oppstartene som utnytter abonnementsmodellen for å endre måten folk får bånd på. Medstifter og administrerende direktør Zac Gittins og CMO Jake Kuczeruk, ble med meg for å dele sine erfaringer med å få folk til å gi opp å kjøpe bånd og abonnere på en slipsdelingstjeneste / -samfunn.
* * * * *
Zac Gittins (bildet til venstre): Jeg vokste opp i Washington, D.C. og endte opp med å gå til Bowdoin College i Brunswick, Main. Derfra ble jeg ansatt hos IBM. Jeg har uteksaminert meg med en økonomi og datavitenskap. IBM var en slags perfekt etterspørsel og en karriereflyt for meg.
Jeg har sikkert lånt et par bånd fra min far på min første dag. Så, da jeg fikk min første lønnskontroll og bonus, kjøpte jeg en haug med bånd og drakter. Men etter en stund har alle på kontoret sett alle båndene du eier. Hvis du ønsker å utvide din profesjonelle garderobe, må du kjøpe flere bånd eller skjorter.
Jeg skjønte at dette var et problem som jeg ikke bare opplevde, men en gruppe av vennene mine opplevde det også. Det kom til det punktet hvor vi faktisk alle begynte å møtes i helgene og utveksle bånd. Derfra skjønte vi at det var noe der. Til slutt førte det til Tie Society.
Jake Kuczeruk (bildet til høyre): Jeg dro til Indiana University. Etter det arbeidet jeg på en fast eiendom i en liten stund, og jeg var i dresser og bånd fra mandag til fredag. Etter det endte jeg med å ha muligheten til å flytte ut til San Francisco Bay Area for å bli med i et oppstartsselskap. Etter det pakket opp, endte jeg opp med å jobbe som en kontoadministrator for en liten stund. Så jeg kom tilbake i den drakten og sluttet mandag til fredag igjen, så endte opp med Tie Society etter å ha møtt Zack i en heis på 500 Startups og begynte å snakke bånd.
Småvirksomhetstendenser: Jeg tror jeg kanskje har lest et sted hvor du kaller dere "Netflix For Ties"?
Zac Gittins: Ja, det er akkurat det vi prøver å bygge konseptet rundt. Vi liker å tenke på det mer som et online skap. Tenk deg, hvis du hadde denne nettsiden hvor du går, bare klikk på klær og deretter noen dager senere kommer de opp på døren din.Det er det vi bygger.
Småvirksomhetstendenser: Hvorfor tror du dette er veien å gå i dag sammenlignet med den mer tradisjonelle måten å selge bånd på?
Jake Kuczeruk: Ærlig talt er den beste måten å se på det, Blockbuster-eksemplet. Folk går ikke ut der å kjøpe DVDer lenger, fordi det bare ikke gjorde noen økonomisk fornuft. Slipsene har en av de mest sunne merkene til noen herreklær. Jeg mener, det er bånd som du betaler et par hundre dollar for det koster produsenter bare en liten fraksjon av den totale kostnaden.
Alle som har en god verdi kan se fordelene med Tie Society. Du kan enten betale $ 20 / måned for å kjøpe en enkelt anstendig kvalitet slips, eller du kan bruke det samme $ 20 på en av våre planer og ende opp med 12 til 15 forskjellige bånd per måned. Du kan få et friskt element hver eneste dag i uken.
Det gir bare ingen økonomisk mening å kjøpe bånd igjen.
Småvirksomhetstendenser: Har kundene raskt tilpasset seg denne modellen?
Zac Gittins: Det var litt av en læringskurve. Jeg tror det er en av de konseptene som når du først hører om det, er du som, 'Å, det høres interessant.' Så en eller annen gang, liker du, 'Vent, hva, egentlig?' Og da opplever du det faktisk, og det rammer deg, 'Wow, dette er fantastisk!'
Så for mange av våre kunder tror jeg først at de er som: 'Vent, kan jeg virkelig ha på seg dette og sende det tilbake og få noe annet jeg ikke trenger å betale returavgift på? Jeg trenger ikke å betale for noen frakt? Hvordan er dette mulig?'
Vi jobber med å gjøre det til en mer sømløs og forståelig opplevelse. Men det er akkurat hvordan vi opererer, og våre kunder har virkelig verdsatt det.
Jake Kuczeruk: Vi tar mange ekstra skritt for å sikre at vi kan tilby et nivå av online support som du ikke finner i en fysisk butikk, som for eksempel på Nordstroms. Vi tilbyr gratis 100% prosent stil råd til alle våre kunder.
Jeg har gutter som jeg snakker med hver uke, som bokstavelig talt sender meg bilder hvis de er i butikken og spør, "Hei, jeg skal kjøpe denne drakten. Kan du anbefale noen få bånd til det, så jeg kan legge det i køen min når jeg kommer hjem? '
Vi prøver å ta det ekstra skrittet, vi prøver også å kopiere noen av opplevelsene i butikken, da vi vil lansere et virtuelt gratis forsøk på svært kort tid også på nettstedet vårt.
Småvirksomhetstendenser: Vi vet at kundetilfredshet er viktig, men hvordan måler du hvordan denne modellen fungerer for deg?
Zac Gittins: Vi bruker et par beregninger som vi sporer om hvor gode kunder er. Mye av det er på fraktvolum. Hvor mange pakker vi sender i en gitt måned og på en gitt uke. Hvis vi vet at kundene bruker systemet aktivt, forteller det oss at de er generelt glade og fullt engasjert i det vi gjør.
Vi sporer også hvor lang tid folk bruker på nettstedet vårt og hvilke bånd de plukker. Vi kan tilbringe en hel samtale som snakker om analyser som vi raskt samler inn på alle våre kunder, for å virkelig hjelpe oss å holde fingeren på pulsen av systemet vårt. Men for Jake og meg, jeg må virkelig si at det er kundens tilbakemelding og engasjementet vi får fra dem.
Som Jake sa, når en fyr, en av våre medlemmer, ringer oss og spør oss om hva han burde ha med en av de elementene vi har på vår side som forteller oss at det fungerer. Det forteller oss at vi virkelig kobler sammen med disse menneskene.
Så langt som vårt selskap, hovedsakelig Ties Society, var samfunnsdelen ikke en ulykke. Det er virkelig det vi prøver å bygge. Vi jager på det elektroniske skapet, men vi prøver også å bygge en medlemskapsgruppe for gutter som virkelig bryr seg om deres utseende.
Småvirksomhetstendenser: Det høres ut som om nøkkelen til virksomheten din er å få trafikk til nettstedet; får eyeballs til nettstedet, slik at folk ser hva du har tilgjengelig og deretter får dem til å bli registrert. Hvordan går du om å drive den typen interesse fra et markedsføringsperspektiv? Hvilken rolle spiller sosiale medier for å hjelpe deg med å gjøre det?
Jake Kuczeruk: Sosiale medier er definitivt en del av det vi gjør. Vi sponsorerer og støtter en MLS-spiller, en Houston Dynamo-spiller, Mike Chabala. Han er faktisk en del av vårt team av godkjente idrettsutøvere og offentlige høyttalere. Gutter fra hele landet som har slips hver dag, men kommer fra forskjellige livskledninger, har forskjellige karrierer og forskjellige fokuser. Han var en fyr vi engasjert på Twitter, og det er definitivt sosialt. Det er veldig verdifullt.
Vi skaper en mulighet til å komme i kontakt med våre medlemmer og virkelig høre deres behov og deres bekymringer direkte. Vi har til og med medlemmer som sender bilder av seg selv med forskjellige antrekk med hver slips for å hjelpe andre medlemmer til å bestemme hva som ser best ut.
Småvirksomhetstendenser: Jeg vil høre mer om 3D-tingen du nevnte.
Jake Kuczeruk: I utgangspunktet har vi fått kontakt med et selskap, og det de gjør er å gi denne nye teknologien som bokstavelig talt kartlegger menneskets torso og lar deg bytte forskjellige skjorter med forskjellige bånd. Så du har i utgangspunktet forståelsen før du leier et element fra oss om hvordan det kommer til å se med elementene i ditt eget skap.
Småvirksomhetstendenser: Zac, hvor kan folk lære mer om hva dere er opp til og hvor kan de gå og få et abonnement?
Zac Gittins: Folk kan gå til Tie Society. Vi er også aktive på alle sosiale plattformer som du kan tenke på, takket være Jake. Facebook og Twitter er gode steder hvis du vil snakke med Jake direkte. Du kan alltid nå ham der. Vi er begge aktive der. Hvis du leter etter inspirasjon om hvordan du skal kle deg godt, er vi også aktive på Pinterest, Instagram og flere andre nettsteder.
Jake Kuczeruk: Hvis noen ønsker å skyte meg en epost, email protected Jeg vil være sikker på å hekte deg med en rabatt eller en gratis prøveperiode på en måned for vår tjeneste.
Småvirksomhetstendenser: Det er flott, og jeg er glad du nevnte Pinterest og Instagram. Jeg vil anta at i din bransje må det være ganske stort.
Jake Kuczeruk: Det er helt enormt for herreklær å være aktiv på Pinterest. Faktisk er det noe vi gjør en innsats for å oppdatere hver dag, og vi har blitt belønnet med over tjue millioner inntrykk alene.
Dette intervjuet på abonnementsbasert forretningsmodell er en del av One-One-intervju-serien med tankevekkende entreprenører, forfattere og eksperter i virksomheten i dag. Dette transkripsjonen er redigert for publisering.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
2 kommentarer ▼
