Det har blitt mye mer vanlig i dag for å finne bedrifter som tilbyr gratis WiFi for sine lånere, spesielt i byer. Likevel er det mange steder utenfor Big City-Amerika hvor gratis WiFi er unntaket og ikke regelen. (Stol på meg, bo og jobbe i semi-rural Ohio, jeg vet!)
Hvis du er på gjerdet om å tilby gratis WiFi til kundene dine, kan du kanskje lure på: Er det noen reelle bevis på fordelene ved å tilby gratis WiFi?
En nylig studie tyder på at små detaljhandelsforetak faktisk ser en avkastning fra å tilby gratis WiFi til sine kunder.
Devicescape bestilt en undersøkelse gjennomført av iGR av 400 amerikanske små bedrifter med detaljhandel steder. Undersøkelsen fant at gratis WiFi for kunder øker:
- Fottrafikk
- Tid brukt på lokaler
- Beløpet kunder bruker
Undersøkelsen fokuserte på uavhengige "mamma og pop" butikker, inkludert barer, nattklubber, restauranter, gatekjøkken, kaffebarer, klærbutikker, bokhandlere og salonger.
Største fordeler ved å tilby gratis WiFi
En av de største fordelene ved å tilby gratis WiFi er at det øker tiden brukt på lokaler. Forbrukerne har en tendens til å bli lenger hvis de kan bruke tabletter og bærbare datamaskiner via WiFi. Av de undersøkte virksomheterne sa nesten 62 prosent at kunder brukte mer tid i butikken eller anlegget når WiFi ble introdusert.
Omkring 50% sa at kundene brukte mer penger også. Og hvis du lurer på hvor mange som innebærer at kundene bare henger rundt, tar opp plass og bruker mindre (hver bedriftseiers frykt), er svaret bare et lite antall bedriftseiere sagt at kundene brukte mindre når gratis WiFi var tilgjengelig.
Grafen som er vist på bildet over viser viktige sammenbrudd.
Ulike bedriftseiere har forskjellige mål for å tilby gratis WiFi til kunder. Noen gjør det for å gi bedre kundeservice (og tiltrekke seg 5-stjerners online vurderinger!). Noen gjør det for å bringe flere kunder i døren. Noen distribuerer gratis WiFi for å få kundene til å kjøpe mer.
De som distribuerte det for å betjene kunder, rapporterte bedre de høyeste suksessratene, med en total på 79 prosent. Etter det ble de som tilbød gratis WiFi for å forbedre salgstallene, den nest høyeste suksessgraden (72%). Økende fottrafikk i døren vurderte den tredje høyeste suksess på 69%.
Ville små bedrifter slutte å tilby WiFi?
Ikke mange ville, dømme etter denne undersøkelsen.
Tre fjerdedeler av de små bedriftene som ble undersøkt av IGR, sa at de betraktet gratis WiFi for å være viktig eller svært viktig for sine virksomheter. Kanskje det er fordi konkurrenten nedover gaten tilbyr gratis WiFi, så de føler at de må også for å kunne konkurrere. Eller kanskje det er fordi forbrukere er vant til å være online hele tiden, og forventer i dag en internettforbindelse uansett hvor de går. Eller kanskje, det er på grunn av dollar og sent fordelene beskrevet ovenfor.
Presidenten til firmaet som utførte undersøkelsen, Iain Gillott, oppsummerte det da han sa: "Tilgjengeligheten av WiFi er ikke lenger en innovasjon begrenset til de store detaljhandlekjedene - små bedrifter tilbyr nå de samme tjenestene i sine virksomheter, for både ansatte og kunder. I nær fremtid vil små bedrifter vurdere WiFi som grunnleggende for deres suksess som strøm eller rennende vann. "
19 kommentarer ▼
