Rykter om kjøpesenterets død har vært sterkt overdrevet. Faktisk viser en nylig studie at kjøpere bruker mer tid på kjøpesenteret enn de har i år - ikke bare for å handle, men også for underholdning, spisestue og sosialisering. Sikker på at vi skal komme inn på årstiden når kjøpesenteret er tungest - back-to-school sesongen og vinterferien - men kjøpesentrene nyter konsekvent og solid trafikk hele året. Hvordan kan du dra nytte av trafikken og tiltrekke flere kunder til butikken din? Her er hva du trenger å vite.
$config[code] not foundFlere besøk, mer tid, mer utgifter
Spurred av økningen av online shopping, har store mall utviklere investert penger for å forbedre kjøpesenteropplevelsen, tiltrekke flere kunder og holde dem der lenger - og det fungerer.Nesten tre av 10 kunder i undersøkelsen (28 prosent) sier at de besøker kjøpesentre oftere i dag sammenlignet med to år siden. I den ettertraktede aldersgruppen 18 til 44 år bruker 40 prosent mer tid på kjøpesenteret enn de gjorde for to år siden. Samlet bruker den gjennomsnittlige shopper 2 timer og 42 minutter på hvert kjøpesenter, og besøk 6,1 butikker i løpet av den tiden.
Hvor mye penger forbrukerne bruker på hver shoppingtur har vokst, og det har vært høyest gjennomsnittlig i fire år. Antall kunder som bruker $ 100-pluss hvert besøk, har steget med 12 prosent siden 2011, og 82 prosent av kundene sier at de planlegger å bruke samme beløp eller mer i kjøpesentre i år sammenlignet med fjoråret.
Slik tiltrekker du kunder til Mall-butikken din
Den typiske kjøpesenteret starter med en hensikt - ca 81 prosent av kundene sier at de besøker kjøpesenteret med en bestemt plan for å kjøpe. Men når de er inne, går nesten tre fjerdedeler (73 prosent) også på. Det er din mulighet til å fange oppmerksomheten deres. Dette er hvordan:
1. Tenk mobil: Mens i kjøpesenteret bruker kundene mye tid på smarttelefonene. Nesten seks av 10 bruker telefonene sine til å kontakte venner og få sine meninger om mulige kjøp. 51 prosent bruker telefonene sine til å se på produktinformasjon og 56 prosent bruker dem til å sammenligne priser. De under 45 år er gruppen som mest sannsynlig bruker mobilkuponger - 66 prosent bruker telefonene sine til dette formålet. Siden kundene kontinuerlig samhandler med smarttelefonene, bør du vurdere å bruke SMS-meldinger for å nå ut til dem med spesialtilbud og rabatter. Spør kundene om de vil registrere seg for å motta tekstmeldinger fra butikken din. Tekstmeldingsløsninger kan bruke geofarming til å målrette kunder i en bestemt radius av butikken din, eller geo-erobring for å målrette mot kunder innenfor en bestemt radius av konkurrentene dine. Tekstmeldinger kan være en fin måte å minne faste kunder om å stoppe selv om de ikke har kommet til kjøpesenteret spesielt for å besøke butikken din.
2. Kjenn publikum: Tenåringer er mest sannsynlig å besøke kjøpesenteret i helgene, som menn er. Kvinner er mer sannsynlig å besøke mandag til torsdag enn menn er, og kjøpere på 55 år og opp er mer sannsynlig å besøke mandag til torsdag enn yngre forbrukere er. For alle aldersgrupper finner de fleste besøk sted om ettermiddagen og tidlig om kvelden. Å vite når målkunden din sannsynligvis vil besøke, kan hjelpe deg med å opprette kampanjer eller arrangementer for å tiltrekke dem. For eksempel kan en bokhandel holde en historiefortellingstid rettet mot foreldre til små barn i dagtidene mandag til torsdag.
3. Piggyback av populære butikker: Klær og mote tilbehør er langt de vanligste produktene folk handler på i kjøpesenteret: 89 prosent av kundene ser etter klær og 67 prosent ser etter motetilbehør. Selv om du ikke selger disse produktene, kan du dra nytte av populariteten ved å dele ut prøver, flygeblad eller kuponger i nærheten av disse butikkene. Vurder også å kjøpe innkjøpsreklame i nærheten av disse stedene. Mer enn åtte av 10 forbrukere (83 prosent) sier at de oppdager reklame på øyenivå, for eksempel lysende displayannonser, og mer enn halvparten sier at denne type annonsering er en god måte å finne ut om nye produkter og tjenester som tilbys i kjøpesenter.
4. Vet hvordan ferie påvirker shoppingmønstre: Bortsett fra vinterferien, Morsdag og Valentinsdag tegner flere menn til kjøpesenteret på jakt etter gaver, mens tilbake til skolen og vinterferien tegner flere tenåringer som kjøper klær og skolelever. Hvis en av demografiene er din kundebase, kan du trekke ut alle stoppene for å tiltrekke seg dem i disse tider.
5. Tenk utover shopping: I tillegg til shopping og surfing, kan forbrukere i kjøpesenteret også spise ute, delta på filmer eller besøke andre underholdningssteder som arkader eller bowlingbaner. Og ikke glem, alle trenger å spise, så mange kunder vil slå matretten på et eller annet tidspunkt. Annonsering eller på annen måte å ha nærvær nær disse stedene, kan hjelpe din bedrift til å få oppmerksomheten til forbrukerne, selv om de ikke kommer til å handle.
Ta en titt på de fulle undersøkelsesresultatene (PDF) for mange andre interessante opplysninger om hvordan andre demografiske oppføringer og holdninger, inkludert tusenår, tenåringer og høyinkomsttakere, fungerer.
Shopper Photo via Shutterstock
1
