Rommet for etailer-verktøy har vært oppvarming nylig. Det er en eBay-tjeneste, eBay Valet, som vil liste produktene dine for deg og et analyseverktøy, Terapeak, som gir data om hvor mye produktene dine kan selge for online.
$config[code] not foundDet finnes også verktøy som Chirpify som hjelper deg med å selge produktene dine via sosiale medier, som Facebook og Twitter. Og for de som ikke er interessert i å selge på de store nettstedene, er det også massevis av små e-handelsbutikkalternativer der ute.
Men en av de nyeste innovasjonene har mindre å gjøre med å selge enn med de viktigste kundeservicenes aspekter ved produktsending - og returnerer.
Etailers gir ofte gratis pakkeavkastning til kunder som en ekstra tjeneste. Faktisk er gratis returforsendelse blitt den forventede normen (med 51% av forbrukerne som ønsker fri returforsendelse som identifisert i grafikken nedenfor), fra selgere som selger på nettet.
Klikk på bildet for større versjon
Men mens opsjonen er populær hos kunder, er det dyrt for fraktører, spesielt hvis de som sender fra USA, bruker USPS til å levere sine produkter.
Du ser at det å plassere en returadresse på US Postal Service på forsendelser, betyr at du absorberer kostnadene ved returet om en kunde sender tilbake bestillingen eller ikke. Og med bare 10 prosent av ordrene som gir avkastning, blir dette en betydelig ekstra kostnad.
Store USPS-konkurrenter FedEx og UPS gir allerede mulighet for returforsendelse som kun koster hvis det er en faktisk avkastning.
USPS tilbyr sin egen versjon av denne tjenesten, sier Emma Johnson, direktør for markedsføring for fraktprogramvare Endicia i et nylig telefonsamtale med Small Business Trends.
Men for å kvalifisere seg frem til nå, har fraktører behov for å garantere minst 10 000 avkastninger per år. Det er langt utover muligheten til mange små eCommerce-bedrifter, spesielt de som bare starter ut.
FedEx og UPS kan tilby levedyktige alternativer kostnadskrevende for selgere som sender bulkere varer på 15 til 20 pund eller mer. Men for de forsendelsesprodukter som er mindre enn 5 pounds, begrunner deres kostnader ikke besparelsene på avkastning, sier Johnson.
Derfor sier hun at Endicia har utviklet en Pay-On-Use Returns-etikett i samarbeid med posttjenesten. Når den er lastet ned, tillater programvaren å skrive ut den nye Endicia-returmerket eller sende den til kunder, slik at de kan skrive ut den for retur, tilføyde Johnson.
Endicia tilbyr allerede et bredt utvalg av programvare og andre produkter til eCommerce-selgere, lagerleverandører og andre virksomheter.
Johnson sa at produktet ble utviklet som et resultat av selskapets 25 års forhold til USPS som programvareleverandør. Hun forklarte:
"For oss kom det ned til posttjenesten har så mange gode produkter. Hvordan får vi dem til å fungere lettere? "
Programvaren var også et resultat av selskapets egen erfaring som e-handelsleverandør av skrivere og andre produkter fra sin nettbutikk.
Den nye Pay-On-Return Returns-etiketten vil bli utdelt offisielt den 1. juli 2014 og vil være tilgjengelig for Endicias Professional og Label Server-kontoer. Eller du kan kontakte selskapet for mer informasjon.
Bilder: Endicia
6 kommentarer ▼
