Et krus er et krus er et krus. Derfor bruker Quality Logo Products så mye tid på markedsføring og kundeservice.
Selskapet har 80 ansatte på Aurora, Ill. Hovedkontor. Forty prosent av dem, med unntak av regnskapsavdelingen, er i IT-, innholds- og mediemarkedsføring.
De har ansvar for hva som setter kvalitetslogoprodukter bortsett fra andre som gjør det de gjør: selskapets nettside.
$config[code] not foundDen inneholder en peppy og underholdende blogg og like konverserende og underholdende produktbeskrivelser. (Ta denne til Bic Clic Stic Pen, som erklærer "Du har ikke skrevet noe før du har skrevet det med en Bic Clic Stic-penn." Wow!)
En annen funksjon lar deg faktisk få en 360 graders visning av mange produkter (se ovenfor), noe som gir en enda bedre følelse av hva kundene vil få når de bestiller. Mandy Kilinskis, innholds-og sosial lagleder sa, "Vi har denne typen morsomme, quirky følelse på våre nettsider."
Denne vekten på markedsføring som differensier er ikke noe nytt for det 11-årige selskapet, legger Kilinskis til. Det ble stampet på virksomheten DNA fra dagen medeiere og medstiftere Bret Bonnet og Michael Wenger startet det på college igjen.
Du ser, Quality Logo Products er en kommersiell produkt distributør. Det betyr at det ikke gjør produktene det selger. Det betyr også at det ikke er noen grafikkavdeling. (De lager ikke din logo eller plasserer logoen din på varer.)
Hva selskapet gjør, er å ordne en omfattende liste over tilgjengelige produkter på sin hjemmeside. (Det er omtrent 25 000 varer i alt, 4 000 penner alene!) De kildesorterte produkter fra fabrikken, forhandler om de beste prisene, har levert kunstverk lagt til og sendt direkte til kunden.
Alt dette skjer bak kulissene, men. Kvalitet Logo Produkter konkurrerer fra topp til topp med mange andre selskaper som også leverer salgsfremmende produkter.
Denne konkurransen kan variere fra mye større selskaper som Staples og OfficeMax til mye mindre bedrifter drevet av en enkelt person med et nettsted. Det er til og med forstyrrelse fra utskrift på etterspørselsselskaper som CafePress.com, innrømmer Kilinskis. Men siden slike virksomheter lager og sender bare ett produkt om gangen etter hvert som bestillinger kommer inn, er de generelt ikke konkurransedyktige på pris.
Med så mange selskaper som tilbyr potensielt lignende produkter og tjenester, blir kundenes oppmerksomhet fortsatt en viktig strategi.
Det går også for selskapets offbeat YouTube-kanal også. Den har falske actionfilmkampagner for å selge toteposer. Det er også en over-the-top hillbilly reklame leppebalsam. Deretter er det en fyr som spiser smuss som fremmer en håndrensemiddel. Dette er bare et utvalg av underholdende videoer som besøkende kan komme over.
Heck, selskapet selv opprettholder sitt eget videoproduksjonsstudio rett på lokaler for sine skudd.
Selvfølgelig må resten av selskapet fokusere på å hjelpe kunder og potensielle kunder med at nettbaserte markedsføringstiltak har brakt inn og behandlet sine bestillinger.
De andre 60 prosent av Quality Logo Products 'ansatte jobber på enten salgsteamet eller i bestillingsavdelingen.
Selskapets salgsteam gjør ingen kalde anrop, sier Kilinskis, siden oppmerksomhetsgribende nettbasert markedsføring gir all interesse. I stedet gir de hjelp til kunder via e-post, telefon og live chat fra 7 AM til 6 PM Central Time.
Det er en online bestillingsskjema, men kunder trenger ofte hjelp med å navigere de tusenvis av produktene som er tilgjengelige for å finne en som fungerer bra for dem. Kilinskis forklarer:
"Vi prøver å være tilgjengelig for folk."
Hvis det er et sted, jobber selskapet aggressivt for å forbedre seg, det ligger i sosiale medier. (Markedsføring og / eller kundeservice igjen!)
Selvfølgelig har Quality Logo Products aktive Facebook- og Twitter-kontoer. Men et nettsideutforming planlagt for nær fremtid vil integrere selskapets nettsider og sosiale medier kanaler enda lenger, sier Kilinskis at det er en annen måte selskapet håper å skille seg fra.
* * * * *
ICIMS, en ledende leverandør av talentoppkjøpsløsninger for voksende bedrifter, er stolt av å være den offisielle sponsoren til Small Business Trends "Small Biz Spotlight" av Quality Logo Products. Som iCIMS har Quality Logo Products lyktes i å skille seg fra et bredt spekter av konkurranser. ICIMS er glad for å ha muligheten til å støtte den innovative ånden til selskaper som Quality Logo Products gjennom sponsoringen av Small Biz Spotlight. (Besøk "Small Biz Spotlight" -seriens arkiver og hold deg oppdatert for flere småbedriftshistorier der.)
Bilder: Kvalitet Logo Produkter
6 kommentarer ▼
