Vi vil? Hva var det første du tenkte på? Konkurs? Dum? Bak tiden? Sikkert må dette være et lure spørsmål. Det er 2012. Hver bedrift har et nettsted. Ikke sant?
OK, det var et lure spørsmål. Mens mer enn halvparten av småbedrifter har en faktisk nettside - midlertidig ignorerer det faktum at det betyr at det fortsatt er omtrent halvparten av småbedrifter som ikke har et nettsted - flertallet av dem ikke gjør nok til å proaktivt sørge for at det er arbeider. Du skalde ut klumpen av endring for å velge et webdesignfirma i utgangspunktet, så hvorfor ville du ikke få forsikringen for å beskytte den?
$config[code] not foundPå grunn av begrensede budsjetter er selskapene i dag mer forsiktig med hvor deres IT-dollar går til, og som småbedrifter kan du ikke ha ressurser til å tilegne seg et heltids internt overvåkingssystem. Og ærlig, når nettstedet ditt fungerer akkurat nå, er det ikke høyt på din å gjøre liste.
"Effektiv nettverksovervåking er som om en katastrofe gjenoppretter plan," sa David Nizen, visepresident for forretningsutvikling på iGLASS Networks, en nettverksovervåkningstjeneste for små bedrifter og større selskaper. "Du trenger bare og setter pris på det når en katastrofe rammer, men hvis du fortsetter å sette den av, vil du etter hvert bli brent. Ofte vil katastrofen vise seg å være mye dyrere enn det ville ha vært hvis du planla forut. En unse forebygging er verdt et pund av kur. (Ben Franklin sa det.) "
Hvor dårlig kan det egentlig være?
Du vet hvor viktig din online tilstedeværelse er. Det er hjertet av dine samlede markedsføringsinitiativer og en betydelig kilde til kundeemner og inntekter for virksomheten din. Og støtter alt dette er bedriftens kjerne IT-nettverk. Nettverket ditt er grunnlaget for bedriften din er bygget, driver og støtter ditt nettsted, e-post, salgssted og mye mer. Det forbinder kundene dine med dine tjenester og varer, ansatte til salgs- og støttesystemer de trenger, og ledelse til dataene og applikasjonene de trenger for å ta avgjørende beslutninger. Så hva om det i midten av natten, mens du slår drager i søvn, dråper nettverket ditt? Hvor ille kan det være?
Tap av ansattes produktivitet. Tap av kunder. Tap av inntekter, rundt $ 1,7 milliarder hvert år ifølge CDW undersøkelse. Kunder har dårlig vilje fra en dårlig erfaring med virksomheten din. Tap av forretningsmuligheter til konkurrenter som bare er et klikk unna … Listen fortsetter. Kort sagt, ganske dårlig.
"Noen av de verste tingene som kan skje er avbrudd som uvirksomme ansatte eller hindrer kunder i å gjøre forretninger med deg," sa Nizen. "De mest smertefulle, spesielt fra sjefsperspektivet, er utbrudd som kunne ha blitt forhindret, hadde du kun kjent om problemet i forkant av tiden." "
Hvilke problemer kan jeg se?
$config[code] not foundMens nettverksproblemer kommer i alle smaker og størrelser, identifiserte Nizen noen av de vanligste problemene som kunne skje:
- Fulldiskstasjoner
- Systemer som går tom for minnet
- For høy systembelastning
- Nøkkelprogrammer eller prosesser som dør
- Viktige nettsteder som ikke laster inn
- Fysiske maskinvarefeil
- Nettverksbrudd (fiberkutt, roterende looper, touring snarls)
- Nettverksforsinkelse
Likevel, det verste problemet som kunne skje er en som kunne vært blitt forhindret (eller løst raskere). Løperen er bare ikke klar over at det skjer i det hele tatt.
Hva kan jeg gjøre for å forhindre dem?
Den gode nyheten er at det er noen forholdsregler som småbedriftseiere kan ta for å sikre at nedetid på nett er i det minste. SLAC National Accelerator Library i Stanford som en løpende liste over nettverksovervåkingsverktøy, men det koker ned til fire alternativer:
- Lei en intern IT-fyr: Dette vil bli dyrt ettersom teknisk støtte ikke er billig, og du må håpe at han ikke trenger å sove i 24 timer i døgnet, 365 dager året du trenger nettverket ditt til å jobbe.
- Gratis programvare: Ja, det frie ordet er opphisset, men ring det ikke en dag ennå. På samme måte som lagerfotografering, får du det du betaler for, og du eller noen på dine ansatte trenger fortsatt å få fart på å distribuere og vedlikeholde hvilken pakke du bestemmer deg for å gamble på.
- Betalt programvare: Du får et mer robust alternativ, og kan tilpasse det til å passe akkurat det du trenger, men du vil fortsatt bli din egen IT-fyr, som stoler på at et datamaskinbasert program vil opprettholde et datamaskinbasert nettverksprogram, vil opprettholde og overvåke en dynamisk, endring av IT-nettverk.
- Outsourcing: Det vil fortsatt være kostbart, men det er det mest kostnadseffektive alternativet som gir deg full beskyttelse, siden du får ingeniører til å overvåke mens du driver virksomheten. Du vil heller ikke ha hodepine forbundet med trening, ferier, syke dager og slitasje
Hva kan jeg gjøre for å holde alt i sjakk?
- Ikke ignorere syslog og feller: Mange overvåkingsplattformer gjør en god jobb med polling ved hjelp av protokoller som ICMP ping og SNMP, men mange mennesker klarer ikke å investere tid til å konfigurere syslog-meldinger og SNMP-feller. Denne typen telemetri kan være uvurderlig når du tar feil og kritiske problemer som rapporteres av viktige komponenter som servere og rutere. Du trenger en fange samler for å behandle og varsle på disse dataene, men det er vel verdt innsatsen.
- Viktige data fortjener terskler: For mange ganger distribuerer kunder overvåkingssystemer som samler tonnevis av data, men har ingen angitte terskelgrenser. Det er flott at du kan se på ganske diskutnyttelsesgrafer, men hvis du ikke legger en terskel på den, får du aldri det varselet klokka 03:00, og forteller deg at du kommer til å gå tom for plass.
- SNMP er ikke alltid den beste metoden: SNMP er vanligvis arbeidshorse som gir størstedelen av vår datainnsamling. Når det er sagt, støtter noe utstyr heller ikke det eller hadde gjort en dårlig jobb med å implementere den. Ofte er det et kallnivågrensesnitt (CLI) eller en annen protokoll som er mer egnet til å samle inn dataene du trenger for å gjøre jobben riktig. For Windows-servere, bruk WMI / WinRM for datainnsamling og et verktøy som SNARE for å videresende Windows Events som syslog-meldinger. Plattformen du velger må være fleksibel nok til å inkludere flere metoder for datainnsamling.
- Ikke stol på agenter: Agentbaserte systemer krever at du installerer et lite stykke kode, eller program, på maskinen som skal overvåkes. Hvis det oppstår et problem på maskinen, sender agenten et varsel til overvåkingssystemet, som vanligvis sender en e-post eller SMS til deg. Problemet med agenter er at hvis maskinen svikter og går ned, gjør det også agenten. Bruk et system som er uavhengig av nettverket det skal overvåke.
- Vurder å bruke syntetiske transaksjoner: Hvor mange ganger har du gått til et nettsted bare for å finne ut at du ikke kunne logge inn, poste, laste ned, etc. Bare fordi et nettsted er oppe og tilgjengelig betyr det ikke at det faktisk fungerer. Syntetiske transaksjoner gir deg mulighet til å gjøre et "dypere dykk" og faktisk sette et nettsted eller en applikasjon gjennom sine skritt. Den automatiske og systematiske testen for tilgjengeligheten og korrekt funksjon av nøkkelsystemer. For eksempel kan en syntetisk transaksjon simulere tilgang til et nettsted, logge inn på nettstedet, laste ned en fil og logge ut - hvert 5. minutt.
- Ha en reserveplan: For å beskytte mot katastrofe trenger du sikkerhetskopier. Enten det er konfig på ruterne eller filene på PCene og serverne, er det mange tjenester der ute for å hjelpe deg med å komme tilbake på føttene i tilfelle en katastrofal feil. Hvis du noen gang har hatt en harddisk, mislykkes på en PC eller bærbar PC, bør dette være åpenbart for deg. Bedrifter som Carbonite og Mozy gjør rimelige sikkerhetskopieringstjenester tilgjengelig for massene for så lite som $ 50 per år for forbrukere og bare litt mer for små bedrifter.
- Enkel å jobbe sammen: Det utenlandsk-baserte selskapet kan ha litt morderprissetting, og til og med en effektiv overvåkingsplattform, men når de ringer til deg klokken 2, vil du kunne forstå dem?
Riktig overvåkning kan være vanskelig å implementere, og det krever mye tid, krefter og ferdigheter for å opprettholde det. Det er maskinvare og programvare for kjøp, analyse og utvikling som skal gjøres, implementering og tilpasning, og deretter de løpende oppdateringene, oppgraderingene og vedlikeholdet. Men vent ikke før du har gått gjennom en avbrudd en gang for å ta skrittet for å sette en slags system på plass.
Spørsmål Foto via Shutterstock
9 kommentarer ▼
