Tjenestepersonellets representant serverer både ansatte og publikum. Hun utfører resepsjonistoppgaver og hilser pasienter. Hun hjelper også leger og sykepleiere ved å opprettholde diagrammer og avtale. Hun samhandler med forsikringsselskaper og andre medisinske enheter. Tjenestepersonellsposisjonen betraktes som en kontorsadministrasjonsjobb, hvor hun er i konstant samhandling med pasienter. Å ansette en pasient service representant kan være vanskelig fordi hun må multitask samtidig gi henne alt til hver plikt. Å stille de riktige intervju spørsmålene vil hjelpe deg med å finne den rette kandidaten.
$config[code] not foundUtdanning og erfaring
Spørsmålene du ber, er avhengig av dine minimumskvalifikasjonskrav. Tjenestepersonellsposisjonen, oftest, er en jobb på oppføringsnivå. Du kan få en søker med et sertifikat eller en tilknyttet grad i medisinsk administrasjon. I så fall spør kandidaten hva hun likte om kursarbeidet og hva hun fant mest interessant. Hvis hun har erfaring, spør spørsmålene til scenariet om ganger hun måtte prioritere sitt arbeid. Hvis hun ikke har erfaring, spør henne hvorfor du skal ansette henne over noen som gjør det. Kandidatbassenget vil trolig bestå av kandidater som ønsker å gå videre på et tidspunkt. Spør kandidaten om sine fremtidige planer og hvordan de passer inn i selskapet. Noe viktig å merke seg: En ønskelig kandidat med høyere utdanning eller erfaring vil nok ha en høyere startlønn. Hun vet at hun er i stand til å forhandle, så vær forberedt.
Plikter og ferdigheter
Forklar oppgavene og oppgavene til kandidaten. Inkluder viktigheten av kundeservice. En av hennes hovedfunksjoner vil være å hilse på pasienter og gjøre sitt besøk til klinikken eller sykehuset så hyggelig som mulig. Spør hvor godt hun samhandler med pasienter og hvordan hun behandler vanskelige pasienter. En annen nøkkelplikt inkluderer kunnskap om dataprogramvare. Spør henne om hennes kjennskap til elektroniske medisinske programmer. Hvis hun ikke har noen erfaring, spør henne om hennes evne til å lære nye programmer. Diskuter også de tekniske ferdighetene. Kan hun regne pasienter og forsikringsselskaper? Har hun noen kunnskap om medisinsk terminologi? Hvis hun ikke har noe, kan hun lære ferdighetene i tillegg til tidskravene som er kritiske for jobben?
Universelle ferdigheter
Å adressere kandidatens universelle ferdigheter vil være sentral. Disse kan omfatte størstedelen av hennes erfaring. Spør om komfortnivået med standard kontorutstyr. Også spørre om hennes organisasjon og ferdigheter. Kan hun skrive? Kan hun arkivere effektivt? Kandidaten må også være en sterk lagspiller. Spør henne hvordan hun kommer sammen med andre. Vurder hennes telefon etikett. Gi henne et skript for å lese og observere hennes holdning. Diskuter hvordan hun håndterer konflikt.
Arbeidsmiljø
Å diskutere kandidatens potensielle arbeidsmiljø er avgjørende for hennes jobbstabilitet. Hvis hun ikke er komfortabel, kan hun slutte. Escort henne gjennom klinikken eller avdelingen og spør henne om hun ville føle seg komfortabel med å jobbe med deg. Adress bedriftskulturen og still inn til svarene sine. Diskuter hennes arbeidstimer. Hvis overtid er obligatorisk, må hun vite. Må hun jobbe helger? Dette er ting du må ta opp for å unngå overraskelser.
