Det er ikke lett å drive en liten bedrift og utmerke seg på nettbasert markedsføring samtidig. Faktisk blir sistnevnte stadig vanskeligere, selv for erfarne Internett-markedsførere.
Heldigvis for bedriftseiere, webmarkedsføringsbyråer og alle som ønsker å få mer fra lokal søk, kommer håpet i form av Mike Blumenthal og teamet og fakultetet på Local U (målet er å utdanne bedrifter om å få lokale kunder til en lokal virksomhet gjennom online markedsføring).
$config[code] not foundMye har endret seg siden siste gang vi intervjuet Mike i 2013, så vi bestemte oss for å intervjue Mike igjen. Denne gangen vil vi snakke mer om lokal internettmarkedsføring helhetlig, og hvordan det handler om virksomheten din. Vi er sikre på at du tenker annerledes om lokalt søk etter dette intervjuet.
1. Lokal Internett markedsføring blir mer komplisert, mens de fleste små bedrifter må anskaffe kunder med svært begrensede ressurser. Hva skal hver lokal virksomhet vite om markedsføring på nettet før du bruker en krone?
Mike Blumenthal: Det første er å forstå mediet. Det gir fordeler (og noen ulemper) sammenlignet med frakoblet. Men forstå det krever utdanning. Hver bedrift bør lære hva de elektroniske alternativene er og hvordan de passer inn i en integrert markedsplan (se Web Equity Graphic).
Den store fordelen med webmarkedsføring er at det er lettere å spore og dermed ansvarlig. Enten du er frakoblet eller på, bør en bedrift kunne beregne avkastningen på investeringen. Noen elektroniske valg, som Yelp, er inntrykksbasert og ender opp som dyrt som offline media. Men hvis det retter seg mot din demografiske brønn (Yelp gjør en god jobb med å målrette urban 20-35 åringer) og leverer kunder, kan det gi en god avkastning. Trikset er å spore og kunne virkelig vurdere verdien av hvert online alternativ.
2. Markedsføringsbudsjettene skifter mot nettet. Noen bedrifter går selv så langt som å stoppe alle offline markedsføringsutgifter. Er dette en feil?
Mike Blumenthal: Alle bedrifter i alle markedene må se på deres markedsføringsbehov holistisk. Hva fungerer i deres marked? Hva fungerer med sine kunder og hva som fungerer med målrettede aldersgrupper.
Eksempel: I Midtvesten og spesielt i landlige markeder, er de trykte gule sidene fortsatt svært effektive.
Trikset er å forstå verdien av hvert markedsføringsvalg og forsøke å skape en blanding som gir god eksponering og kundeoppkjøp til laveste pris.
3. Hva er noen offline markedsføring aktiviteter som aldri burde bli avsluttet?
Mike Blumenthal: Frakoblet og online er komplementære på mange måter. Mantra pleide å gjøre deg synlig for kundene dine. Nå må mantra være synlig for kundene dine både off-line og online.
Barbara Oliver & Co Smykker er et godt eksempel. Hun har to demografi; Eldre velstående kvinner og unge, snart å være gift unge menn som trenger hjelp med å plukke en forlovelsesring. Hun målretter en med lokal fjernsyn og den andre med Internett-innsats. Men virkeligheten er at TV-annonsene også driver Internett-aktivitet, da folk ser på TV-annonsen og deretter går til Internett for å se henne opp. Hvis Google vurderer atferdsadferd og klikker gjennomføringer for å påvirke rangering som vi tror de gjør, er resultatet veldig synergistisk.
4. La oss snakke om Google. Du er en person med stor forståelse av Googles lokale produktstrategi, samt Googles plass i det lokale søkekosystemet. Etter din mening, hvor mye innsats og ressurser skal en lokal bedrift investere i Google For Business?
Mike Blumenthal: Jeg tror Google Local bør være et sterkt og innledende fokus for enhver bedrift som har et sterkt lokalt fokus. Mens de generelt søker kan de ha 65% markedsandel, i lokal søk er det mye høyere. Når den første 3-6 måneders innsatsen er gjort i lokal søk, kan en bedrift gjøre sin innsats andre steder. Ofte kan effekten av en sterk lokal push holde i flere år avhengig av markedsdynamikk
5. Bedrifter i disse dager er besatt av vurderinger, og med rette. Hva er noen av de største misforståelsene folk har om online vurderinger?
Mike Blumenthal: Det er en fare for at fokusering på vurderinger forringer fra å fokusere på de virkelige spørsmålene: kundetilfredshet og å drive en bedrift som virkelig gleder sine kunder.
Anmeldelser har en svært liten effekt på rang, men en stor effekt på konverteringer. Og dermed bør deres rolle være i sammenheng med det større bildet av kontinuerlig forbedring i en bedrift i stedet for et mål i seg selv. Hvis du gjør en god jobb med å drive virksomheten din og følge opp med dine kunder, får du en god del av anmeldelser med en enkel spør.
6. Google har nylig gjort en stor endring i hvordan den håndterer lokale søk. Kan du hjelpe oss med å forstå hvordan vil denne oppdateringen påvirke en gjennomsnittlig lokal virksomhet?
Mike Blumenthal: Pigeon Update, som det er kjent, passer inn i det større bildet av endringer på Google. De har redusert antall bilder og visuelle forstyrrelser i de viktigste søkeresultatene, med innsats som å fjerne forfatterfotografier, dramatisk redusere antall videoplipp og, med Pigeon Update, reduksjonen av antall resultater som viser resultater for Local Pack. ("Lokal pakke" refererer til en del av Googles søkeresultatside som viser bedriftens navn, adresse, telefonnummer og et kart.)
De har også, i mange tilfeller, redusert radiusen i søkeområdet som ble brukt til å vise resultater.
Det var vinnere og tapere med Pigeon. Uansett betyr det at det har blitt vanskeligere å vise i Local Pack-resultatene for mange bedrifter, særlig de i forstedene.
7. Er det noe som lokale bedrifter bør unngå som følge av denne oppdateringen?
Mike Blumenthal: Det er nok tid til å gjennomgå din lokale strategi; hvilke kategorier er du i, hvilke ting fokuserer du på organisk vs lokale kategorier. Det kan bety at en bedrift må fokusere på lengre hale lokale setninger for å gjenvinne synligheten i pakken.
Det endrer egentlig ikke en virksomhets overordnede strategi - som bør inkludere en blanding av lokale, organiske, PPC og offline markedsføringstiltak.
8. Hva er den beste måten for en bedriftseiere å lære om lokal internettmarkedsføring?
Mike Blumenthal: Åpenbart, som grunnlegger av Lokal U, er jeg en stor tro på utdanning. Enten virksomheten bestemmer seg for å gjøre det selv eller ansette noen, må de forstå de mange online-alternativene, hvordan de fungerer, hvordan de jobber sammen, og de trenger å vite nok til å velge mellom det ene og det andre. Når skal de gjøre lokal søkemarkedsføring? SEO? Facebook annonser? Alt avhenger og virksomheten trenger å vite i bred forstand hva de gjør og når de er mest hensiktsmessige.
9. Hvis du skulle ansette et lokalt internettmarkedsføringsfirma i dag, hva ville være viktig for deg?
Mike Blumenthal: Ansvarlighet og åpenhet. Det er mye slangeolje og det er viktig:
1) å vite hva som gjøres i ditt navn, og
2) for å kunne måle resultatene du betaler for.
10. Ser du noen trender i forbrukeradferd på nettet som alle lokale bedriftseiere burde vite om?
Mike Blumenthal: Internett handler om skala. Og om nettverkseffekten. Som et resultat, har de fleste brukere en tendens til å ende opp på de samme nettstedene, men spesifikkene til det er svært alder og demografiske avhengige, mye som offline. Virksomheten trenger å vite hvem kundene er og den beste måten å nå sin aldersgruppe og interessegruppe.
Computer Photo via Shutterstock
5 kommentarer ▼
