Først av, ikke bli for spent: TBC er for tiden bare tilgjengelig for å velge kontoer der Twitter allerede har slått på bryteren, men det forventes at utrullingen fortsetter gradvis. Og selvfølgelig har noen folk det allerede. Mashable viser at en svært liten gruppe bedriftseiere allerede har begynt å motta e-postmeldinger som inviterer dem til å teste Twitter Toolkit.
Etter å ha mottatt invitasjonen, kan brukerne få tilgang til en ny Business-kategori i deres innstillinger for å aktivere funksjonene. En gang der blir bedriftseiere bedt om å fylle ut ytterligere informasjon om deres firma, inkludert kontaktinformasjon og om de identifiserer som en liten bedrift, et stort selskap eller en person / gruppe.
Her er noen viktige funksjoner for å se frem til:
- Verified Business Accounts: Fordi tillit er nøkkelen i sosiale medier, kan evnen til å motta en verifisert Twitter-konto hjelpe mange småbedriftseiere øke tilliten til kundens øyne. Tidligere verifiserte Twitter-kontoer har kun vært tilgjengelige for enkeltpersoner. Ved å utvide dette, hjelper Twitter småbedriftseiere til å få noen street cred med sine kunder og hjelper dem med å vise at virksomheten er seriøs om å engasjere seg. Ikke lenger lurer på om kontoen tilhører et selskap du stoler på eller bare noen som later til å være dem.
- DM-kunder du ikke følger: Dette er en stor. Når dette gjelder, vil bedriftseiere kunne ha private samtaler med kunder uten å måtte følge dem direkte på Twitter. Dette vil hjelpe kundeservice problemer og vil også hindre bedriftseiere fra å måtte masse følge alle for å tillate samhandling. Bedrifter får i hovedsak tilbake sine Twitter-kontoer, og kunder kan samhandle med de merkene som er viktige for dem uten å måtte gjøre det i full visning av publikum. Virksomheten må velge for å gjøre dette alternativet tilgjengelig, så hvis du av en eller annen grunn ikke vil at kundene skal kunne DM deg, kan du fortsatt holde hodet i sanden. Denne funksjonen alene har potensial til virkelig å øke SMBs evne til å forbedre kundeservice.
- Faneblad med bidragsytere: Dette er en vi visste kom. Den nye fanen Bidragsytere tillater bedriftseiere å legge til flere brukere på en bedriftskonto for å gjøre det lettere for flere personer å tweet under det navnet. Det burde vise seg å være svært nyttig for å administrere og effektivisere kontoer.
Samlet ser det ut til at Twitter tar noen seriøse skritt for å gjøre Twitter mer forretningsvennlig og gir selskaper verktøyene de trenger for å bedre administrere sine kontoer. Det er ikke noe ord på når Twitter Business Center vil være tilgjengelig for alle brukere, eller hvis Twitter planlegger å ta betalt for de nye funksjonene. Jeg mistenker at vi skal høre litt mer i de kommende ukene om hva Twitter er på og hvordan du kan være til nytte som en bedriftseier.
Følg med!
Mer i: Twitter 11 Kommentarer ▼
