Etter å ha lest Lisa Barones utrolig nyttige og populære innlegg "25 spørsmål du må svare på," følte jeg meg tvunget til å se på nettstedet mitt og kundens nettsteder for å se hvilke verktøy jeg kunne finne og bruke til å begynne å svare på så mange av spørsmålene som jeg kunne.
Jeg er ikke ferdig ennå, men Lisa inspirerte meg til å finne verktøyene for å få jobben gjort. Nedenfor svarer jeg ikke på alle Lisas spørsmål, som du vil se. Fordi det ikke er noe verktøy for å svare på hvordan du er merkelig eller hva du tror på, som jeg kan finne.
$config[code] not found
Men jeg elsker spørsmålene:
1. Hvor er søkeboksen din? Hvor nyttig er navigasjonen?
Jeg har opprettet mange søkeboks med tilpasset søkemotor med Googles verktøy. Slik gjør du det.
2. Er du et ekte selskap? Har du en butikk? Hvor ligger det? Hva er timene? Telefonnummer? Jeg trenger et kart.
Lisa er rett på med denne: Vis din besøkende et kart. Men først sørg for at nettstedet ditt er mobilaktivert.
Helt ærlig er det de fleste mobile nettlesere på smarttelefoner som finner ut hvordan man viser enda eldre nettsteder, men det gjør ikke vondt for å ta en titt på hva du ser ut på forskjellige enheter. Gomez er et av de beste, gratis verktøyene for å teste en mobilvisning. De sender deg resultatet. Men du kan også sjekke ut denne listen fra WebDesignerDepot.
Deretter går du til Google Maps og tar tak i den innebygde koden for å sette inn på nettstedet ditt slik at kartet ditt er umiddelbart tilgjengelig for en mobilbruker. Her er Google Maps-måten å gjøre det på.
3. Er du på Twitter? Facebook? Instagram?
Legg de sosiale knappene enkelt med to av de mest populære verktøyene: AddThis eller ShareThis. Hvis du bruker WordPress, vil du søke etter plugin-moduler fra dashbordet ditt, men her er en liste for å få deg til å tenke.
4. Er det en Om side? Er dine ansatte synlige? Gir du dem en stemme?
Lett nok til å lage en Om side. Helt nødvendig. Selvfølgelig er Lisa for ydmyk til å koble til hennes andre innlegg som gir gode råd "5 Must Haves For That About Us Page." Her er 12 gode eksempler fra BlogTyrant.
I tillegg til å lage en side som profilerer ansatte eller teamet ditt, må du kontrollere at teamet ditt er koblet til LinkedIn ved å ha en bedriftsside. Gå over til læringssenteret for å se hvordan du bedst kan utnytte en bedriftsside.
5. Hva er kulturen som? Er du et "godt" selskap?
6. Er det selskapsfortellinger? Hvilke andre personer eller selskaper har jobbet med deg? Var de fornøyd med opplevelsen?
Jeg skal kombinere spørsmål 5 og 6 og angi ditto på å bruke LinkedIn for attester og partnerskap. Glem de vitnemålene som sier, "Susie J. sier …" Det er sannsynlig at de ikke tros. Be kundene dine om å koble til og bruke LinkedIn, eller bruk et plugin som dette hvis du bruker WordPress.
7. Hva med produkt eller service vurderinger? Hva sier alle andre? Gjør jeg en god beslutning hvis jeg forplikte meg til dette?
Koble til din Yelp-profil, hvis du har en, så folk kan se hva andre sier. Hvis du ikke har en, bør du vurdere å få virksomheten din på Yelp. Muligvis enda bedre ville være å bruke GetSatisfaction, online kundesupport.
8. Hvis jeg ikke er klar til å kjøpe ennå, hvordan kan jeg holde kontakten? Er det en blogg? Et nyhetsbrev?
En av hovedgrunnene til å ha et nettsted er å fortsette samtalen med en kunde. Har et webskjema for å fange navn og e-postmeldinger som lar deg holde kontakten. Jeg liker MailChimp skjemaer samt Aweber.
9. Hvordan vet jeg om dette er "riktig" produkt for meg? Er det en størrelsesguide? Et produkt FAQ? Sammenligningstabeller?
Du kan selvfølgelig gjøre dette i et regneark, og deretter legge det inn eller ta et skjermbilde og bruk det. Les disse Microsoft Excel-instruksjonene for å lage sammenligningstabellen. Eller prøv Sammenlign Ninja, en nettbasert tjeneste. Du kan også ta en titt på Hongkiats innlegg på sammenligningskart som viser noen andre verktøy. Endelig er det en enkel HTML-diagramgenerator fra IzzyWebsite.
10. Hva er din returpolitikk som? Skal jeg fast med dette hvis jeg ikke liker det?
11. Sender du til hvor jeg bor? Hvor sender du fra? Hvor lang tid tar det meg å få varene mine?
Hvis du finner deg selv overveldet med frakt, vil du kanskje sjekke ut min anmeldelse av Shipwire som tilbyr oppfyllelse til en overkommelig pris fra flere varehus.
12. Hva er betalingsalternativene dine? Kan jeg betale med Paypal?
Paypal lar deg lage egendefinerte knapper og mens verktøyene ikke alltid er super brukervennlige, fungerer de. Du kan også lage egendefinerte fakturaer. De forklarer hvordan i denne FAQ på Paypal Kjøp nå knapper. De lar deg sette inn også Visa, Mastercard, Discover og American Express-logoer.
13. Er nettstedet ditt sikkert? Er det ikoner som forteller meg det?
Hvis du driver en e-handel butikk, bruker du sannsynligvis allerede en SSL-tilkobling eller på et sikkert nettsted, men du kan sørge for at du setter sertifikatene foran og senter som Lisa foreslår. Besøk Thawte, nettverksløsninger, Google Trusted Stores, SiteLock eller Verisign (som eies av Symantec, produsenter av Norton Antivirus). Hver av disse lar deg få ikoner å vise, selvfølgelig. Du kan også minne kunder og besøkende på å lete etter det lille hengelås-symbolet i adresselinjen til nettleseren når de handler.
14. Hvordan vil du beskytte min personlige informasjon? Hvis jeg gir deg min e-postadresse, skal du respektere den eller selge den?
Les Pam Moores Social Trust-post på Social Media Today for noen ideer. På toppen av det, bruk sikkerhetsmerker / ikoner for å vise at nettstedet ditt er sikkert. Selvfølgelig kan du lage ditt eget merke / beskjed om hvordan du ikke er en spammer, og du vil ikke selge informasjonen min. Det går langt for å starte tillitsprosessen. Se svar på spørsmål 13.
15. Er prisene dine fornuftige? Er du høy? Lav?
Sammenligningstabell er veien å gå, selv om du bare sammenligner dine egne tjenester eller produkter.
17. Har noen av vennene mine kjøpt fra dette nettstedet før? Er de knyttet til deg på Facebook? Viser du det av?
Se ovenfor for å legge til sosiale delingsknapper. Eller sjekk ut TabJuice eller Payvment som begge ser ut til å ha robuste alternativer for en Facebook-butiksfront.
19. Skal jeg stole på deg? Er du en del av noen organisasjoner?
Dette følger med sikkerhetsspørsmålet ovenfor, slik at du kan sette den Better Business Bureau-logoen, hvis du er medlem.
20. Søker andre mennesker deg? Snakker du hvor som helst? Lær en klasse? Har vært omtalt hvor som helst kult?
Sett en "Press Page" på din Om oss side. Igjen, LinkedIn (logg inn for å finne disse) tilbyr måter å dele denne informasjonen med tilleggsprogrammer som Amazons Reading List-app, LinkedIn Events, TripIt's My Travel-app og Slideshares presentasjonsverktøy. Hvis du er en web- eller programvareutvikler, kan du markere GitHub Social Coding-verktøyet ditt via LinkedIn, og vise hvordan du deler kode og kodingsferdigheter.
24. Hvordan ser prosessen ut?
Opprett et lettforståelig flytskjema i et regneark eller bruk Mindmeister for å lage et mindmap som andre kan se visuelt hvordan du tenker, hvordan du gjør ting.
25. Hvordan er dette produktet annerledes enn det andre på ditt nettsted? Hvilken er bedre for meg?
Sammenligningsverktøyene nevnt ovenfor kan hjelpe deg.
Jeg er takknemlig for Lisa, og jeg har sagt dette mange ganger før, for sparken i buksene. Hun bryr seg om lesere og ønsker å hjelpe deg med å få folk til å engasjere seg via elektroniske midler.
Hvilke verktøy bruker du for å få det arbeidet som Lisa satte på tallerkenen din? (Jeg kan kanskje bruke din kompetanse i et fremtidig innlegg.) Eller send meg epost via min Small Business Trends bio-side.
Online Spørsmål Foto via Shutterstock
12 kommentarer ▼
