Chargebee har forbedret sine transaksjonelle e-postvarsler for å forbedre kundeopplevelsen når de samhandler med gjentatte fakturerings- og abonnementsadministrasjonstjenester. Disse tjenestene leveres også av Chargebee.
Med de nye forbedringene kan abonnementsbedrifter bruke transaksjonelle e-postmeldinger for bedre engasjement med sine kunder. E-postene kan være mer tilpasset med målrettet korrespondanse som kan segmenteres for å nå publikum via en mye enklere og smartere e-postredigerer.
$config[code] not foundHvis du er en liten bedrift med en abonnementsmodell, må du kapitalisere denne muligheten og gjøre samhandlingen mer effektiv. Mens du sier "Takk for din bedrift" er høflig, kan du gjøre mer for å bruke dette svært interaktive øyeblikket til å engasjere seg mer med kundene dine.
Muligheten til transaksjonelle e-poster for abonnementsfirmaer
En transaksjonell e-post utløses av samhandling fra en bruker. Dette kan være alt fra å sende ut en faktura for betaling til fornyelse av et abonnement på en forespørsel om informasjon og mer.
Sammenlignet med vanlig e-post, har transaksjonelle e-postmeldinger en åpen rente på over 69 prosent. For abonnementsvirksomhet gir dette muligheter til å beholde kunder, gjøre nye tilbud, forbedre merkevaren din og selvfølgelig adressere eventuelle ventende betalinger.
Praveen Francis, direktør for design og UX på Chargebee, forklarte hvilke muligheter denne høye åpne satsen potensielt tilbyr. I en pressemelding som annonserte tjenestene, forklarte Francis:
"Du kan også behandle det som en kundeoppkjøpskanal. Vi ønsket å bygge den beste e-postopplevelsen, så du trenger ikke, og du vil se det med våre transaksjonelle e-poster som skal gjennomgå flere iterasjoner av kraftige forbedringer. "
Francis lagt til e-post representerer et uutnyttet verktøy for å fremme nytt innhold.
De nye funksjonene
De nye funksjonene starter med muligheten til å sende flere påminnelser for ubetalte fakturaer og forfalte betalinger med oppfølging. Du kan også opprette en ring til handlingsknapp i e-posten, slik at kundene kan oppdatere betalingsinformasjon, inkludert kredittkort som skal utløpe, adresser og mer. Påminnelsene kan brukes til å la kundene dine vite når en prøveperiode er utløpt, eller når de skal bruke en kupong til deres kjøp. Det kontakter selv kunder som har forlatt sine handlekurver uten å kjøpe.
Det er også en mulighet for upsells ved å sende målrettede e-poster for høyere abonnementsplaner med oppgraderingskampanjer. Kampanjene kan lanseres med en ny funksjon som er i stand til å lage maler med informasjonskort, sosiale medier og tilpasset epost signatur.
E-postene kan tilpasses videre ved å inkludere personlig informasjon og segmentere dem i kategorier som kunder som er på prøve eller kunder på gratis versus betalte planer. Dette lar deg sende kontekstuelle og målrettede e-poster for å legge til tilpasningsnivået. Når du er klar til å sende e-posten, vil den mobile optimaliserte Chargebee-forbedringen gjøre det til en smarttelefonvennlig visning.
Administrere abonnementene dine
Hvis antallet abonnenter fortsetter å vokse, kan administrering av dem være en bedrift i seg selv. For en liten bedrift kan dette bety å ansette ekstra hjelp og tilegne seg flere ressurser. En løsning som Chargebee klarer abonnement, fakturering, betaling og regnskap, samt analyser. Og de nye forbedringene i e-postmeldingen for transaksjonen gir deg muligheten til å aktivere e-postadressene til kundene dine.
Bilde: Chargebee
1
