Småbedriftseiere har ofte problemer med å kutte alt sammen. Fra daglig markedsføringstiltak til salg er det ofte mye sammenheng i forhold til hvordan alt fungerer som en del av en forretningsstrategi.
For å referere til E-Myth Bok av Michael Gerber, de fleste av oss er for opptatt av å jobbe i våre virksomheter for å jobbe med dem. Vi vet rett og slett ikke hvordan vi får øynene i vår virksomhet fra et strategisk synspunkt, og planlegger hvor vi vil ta virksomheten i fremtiden.
$config[code] not foundInfusionsoft får det.
Alt-i-ett-salgs- og markedsføringsplattformen gjenkjenner at små bedrifter ofte ikke har ressurser til å integrere prosesser for å vise dem hvordan de forbinder. Og det betyr, for de fleste, savnet mulighet. Konsernsjef og medstifter, Clate Mask, sier:
"Hvis du er en enmansbutikk, har du forskjellige behov og utfordringer enn en bedrift med 25 ansatte. Og du har svært forskjellige behov og utfordringer enn en 100 person eller 500 person selskap. "
Clate sier at mange små bedrifter forsøker å forbedre sine salgs- og markedsføringsprosesser ved å kutte sammen en rekke punktløsninger, men det løser ikke sammenhengen. I motsetning til store bedrifter sier han at små bedrifter ikke har de interne IT-ressursene som trengs for å integrere alle disse poengløsningene, slik at deres salgs- og markedsføringsprosesser aldri er helt tilkoblet, noe som fører til tapt salg og bortkastet tid.
Fylle en nisje
Customer Relationship Management-programvaren begynner å knytte prikkene til små bedrifter, og det utvikler seg raskt. CRM har endret seg fra å være, som direktør for produktmarkedsføring, Rebecca Sprynczynatyk, sier:
"Et statisk lager av kundedata til en nøkkelkilde for forretningsinformasjon og kundeinnsikt."
Det er den intelligensen som hjelper bedriftseiere til å få det store bildet.
Med Infusionsofts plattform kan en kunde fange data om kundeemner og kunder, blant annet hvor ledelsen kom fra, hvor lenge de brukte på selskapets nettside, hva de gjør på sosiale medier og hvordan de foretar kjøp. Også salg spores, og gir verdifulle data for små bedrifter.
Hva betyr disse dataene for små biz? Det gir rikelig informasjon om hva som fungerer og hva som ikke er, noe som hjelper en bedrift bedre å målrette sin innsats og finne flere muligheter for vekst. Sier Sprynczynatyk:
"Å ha alle disse dataene på ett sted gir bedrifter muligheten til å se a 360-visning av individuelle kunder, som kan brukes til avansert segmentering og målrettet markedsføring."
Hvordan Infusionsoft forbinder små bedrifter
Infusionsofts primære fokus er på den lille biz-kunden. Faktisk har selskapet mer enn 9 800 småbedrifter klienter som representerer 35.000 brukere i 62 land. Men bare å gi CRM-løsninger er ikke alt merket gjør for å koble til.
Hvert år vert selskapet InfusionCon i Phoenix, hvor 1500 småbedriftseiere møtes i tre dager for å få verdifulle tips og verktøy fra slike som Gary Vaynerchuk, Chris Brogan og Pam Slim.
Infusionsoft lanserte nylig sin markedsplass, som forbinder bedriftseiere med apps, konsulenter og andre virksomheter som kan hjelpe dem å vokse. Og oppkjøpet av CustomerHub - en medlemskapsstedskaper - høsten 2011, videre innebygd Infusionsoft i næringslivet.
Selskapet annonserte nylig sin "Battle of the Apps" -konkurranse, og oppmuntret utviklere til å lage programmer og plugins som forbedrer en Infusionsoft-brukerens opplevelse. Potten for vinnere - $ 20.000.
Selskapet deltar i andre småbedriftsarrangementer, inkludert Small Business Influencer Awards (de er sponsor), GROWCO og Inc. 500/5000 konferanser og Arizona Entrepreneurship Conference. Infusionsoft reiser også landet og til London hvert år og utdanner små bedrifter om hvordan de skal være bedre markedsførere i løpet av sin suksesstur for småbedrifter i 2012.
Fremtiden for CRM, ifølge Infusionsoft
Teknologi akselererer småbedriftsverktøy, og det er ingen overraskelse Infusionsoft kommer ofte ut med nye utgivelser som inkluderer nyttige funksjoner for bedrifter. Selskapet sier at det jobber med sine ledende scoring-muligheter for å gjøre det enda enklere for salgsteamene å finne kvalifiserte kunder basert på deres oppførsel. Dette burde, forventer jeg, bidra til å kutte ned på å jage feil ledere og fokusere på kundeemner som har høyere poeng når det gjelder atferd som er mer sannsynlig å bli salg.
Infusionsoft er et av nøkkelmerkene som viser deres støtte til små bedrifter ved å sponsere Small Business Influencer Awards.
Mer i: Infusionsoft 1
