Resepsjonisten gir støtte til ledere, ledelse og kontorpersonale i et selskap, samtidig som de bistår kunder og klienter. I løpet av arbeidsdagen bruker en resepsjonist mange ferdigheter som hjelper selskapet å kjøre jevnt og opprettholde selskapets profesjonelle image. En resepsjonist kan ta kurs i kontorferdigheter, men ingen formell opplæring er nødvendig for å bli resepsjonist. Ifølge Bureau of Labor Statistics, i 2012 var gjennomsnittlig lønnsats for resepsjonister $ 25990 årlig.
$config[code] not foundkommunisere
En resepsjonist tilbringer mesteparten av dagen i form av kommunikasjon med ansatte, kunder eller leverandører. For å kommunisere effektivt må resepsjonisten være en god lytter, slik at hun er i stand til å formidle meldinger eller levere informasjon uten å gjøre feil. En resepsjonist bruker god telefon etikett ved å hilse på den som ringer med en høflig, vennlig og profesjonell stemme og fokuserer på den som ringer når han snakker. Skriftlig kommunikasjon er også viktig fordi resepsjonisten skriver notater og brev med jevne mellomrom. Når resepsjonisten skriver opp brev på vegne av annet selskapspersonell, reflekterer hennes ferdigheter direkte omdømmet til den personen hun bistår med.
Betjener kunder
Bedrifter som håndterer kunder og kunder regelmessig, vil sikre at kundene kommer tilbake til å gjøre mer virksomhet. Mange ganger er resepsjonisten ansiktet til selskapet, og den eneste personen en kunde kan komme i kontakt med, enten i person eller på telefon. Selv når en kunde er opprørt, er det viktig for resepsjonisten å forbli rolig og høflig og prøve sitt beste for å hjelpe kunden med det hun trenger. Å gi god kundeservice betyr noen ganger å gå den ekstra mile. Hvis resepsjonisten kjenner noen andre som kan være i stand til å hjelpe kunden eller vet en måte å løse problemet på, tar det seg tid til å foreta ekstra samtaler eller gjøre ekstra forskning for kunden, langt i å beholde den kundens virksomhet.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingBor organisert
En resepsjonist tilbringer en del av dagens arkiveringsdokumenter, opprettholder journaler og organiserer kontormiljøet. Gode organisatoriske ferdigheter er viktige fordi resepsjonisten kan bruke dem til å gjøre andres jobber enklere og mer effektive. Når resepsjonisten setter ting på en organisert måte, enten hun arkiverer eller organiserer kontorrekvisita, gjør hun det lettere for de andre ansatte å finne de tingene de trenger. En resepsjonist med gode organisatoriske ferdigheter gjør forskjellen mellom et godt fungerende kontor og en uorganisert en. Hennes ferdigheter hjelper andre med å redusere tid brukt på å finne dokumentene og elementene de trenger for å fullføre en oppgave.
2016 Lønninformasjon for mottakere
Resepsjonistene oppnådde en median årslønn på $ 27 920 i 2016, ifølge US Bureau of Labor Statistics. På den lave enden tjente resepsjonister en 25 prosentpoengslønn på $ 22 700, noe som betyr at 75 prosent tjente mer enn dette beløpet. Den 75. percentile lønnen er $ 34.280, noe som betyr at 25 prosent tjener mer. I 2016 var 1,053 700 personer ansatt i USA som resepsjonister.
