I begynnelsen av 1970-årene begynte Trader Joe grunnlegger Joe Coulombe, som eide en liten kjede av nærbutikker i Los Angeles, å slite seg fra suksessen til sin nyeste konkurrent - 7-Eleven. Coulombe begynte å lokke kunder med det som da ble ansett som spesialmat, som Brieost, Dijon sennep og vill ris. Inspirert av lokket av disse nye "eksotiske" matene, hans kjærlighet til reise, en bok han leser kalt Trader Horn og en tur til Karibia, skapte Coulombe oppskriften til Trader Joe's dagligvarebutikker.
$config[code] not foundØnsker kundene å føle at de skulle på en utflukt for mat, dekorerte han sine butikker med rustikk og nautisk innredning. Han kalte store ledere "kapteiner" og assisterende ledere "første kamerater" og kledd ansatte i Hawaiian skjorter. Coulombe begynte da å lage produkter for å ta kundens smaksløk på en reise rundt om i verden.
Sørg for at Trader Joe's Company Vibe Stays Alive
Donere at hawaiisk skjorte gir Trader Joe sine ansatte til karakter, og påminner dem om at deres jobb er å transportere kunder til en avslappende og lystløs opplevelse i butikkene og med sine produkter. Klarhet og konsistens hos Trader Joe's - helt ned til de skjortene - sørger for at de ansetter og beholder folk som finner det en del av deres naturlige DNA, for å levere en avslappet øyevibe og en tilfredsstillende shoppingopplevelse.
Trader Joe beskriver seg som:
"Traders på kulinariske hav, søker verden over for kule ting å bringe hjem til våre kunder."
Det betyr at alle er en del av reisen, fra besetningsmedlemmer i butikkene til konsernsjefen.
Ansatte Omsetning på Trader Joe er bare 4 prosent
Trader Joe er så ettertraktet om å bygge en kultur som er konsekvent med det moro å ha på seg den skjorten at tidligere CEO John Shields ville fortelle nye besetningsmedlemmer at hvis de ikke hadde det gøy på slutten av de første 30 dagene, De vil ikke at noen skal bli hvem som ikke kan "eie" den personlige, lyse og lykkelige servicen du vil få på en veikant stå for juice i Karibia.
For eksempel forklarte en 28 juni 2008 blogger hvordan personen som poser henne dagligvarer, la merke til at en lakspakke ikke var forseglet riktig. Han sprang raskt for å få henne en forseglet erstatning. Dette er Trader Joe's vibe. Den automatiske sprinten for å få litt ny fisk og et smil som en ekstra, andre del er også kastet inn i vognen. Å levere på det tiltrekker seg og beholder sin verdifulle arbeidsstyrke. Frivillig arbeidstakeromsetning er bare 4 prosent, den laveste i dagligvareindustrien.
Så hva kan du gjøre for å minne ansatte på din bedrift? Mer viktig, har du en vibe?
Mange kjære selskaper har en viss energi som definerer dem. På Trader Joe sitter medarbeidere hawaiiske skjorter og dekker sine butikker i rustikk innredning. Det kitschy miljøet og holdningen gjør det vanskelig å ta seg for alvor.
Tar du deg selv for alvor? Fordi selv kjære selskaper alle ler til seg selv til tider. Kjære selskaper har en viss personlighet som markerer dem i kundenes minner.
Så hva er bedriftens vibe?
Bilde: Trader Joe's, Wikipedia
