Åpne spørsmål lar deg samle informasjon, etablere rapport og kvalifisere salgsmulighet. Denne typen spørsmål kan ikke besvares med et enkelt ja eller nei svar, så kunden din må tenke på svaret. Lukkede spørsmål begrense samtalen, mens åpne spørsmål spør etter detaljer. Motstå trangen til å lede, spørre eller avbryte for å få de beste resultatene i å selge til kunder med denne teknikken.
$config[code] not foundBekreft Forståelse
Med åpne spørsmål kan du bekrefte din forståelse av kundens forretningsproblem. Å stille de riktige spørsmålene gjør at du kan avdekke alt du trenger å vite gjennom hele salgssyklusen og etablere et sterkt forhold. Oppdagingsprosessen kan avsløre eller avsløre skjulte fakta om miljøet for å redusere risikoen for å selge feil løsning eller fremme et alternativ kunden ikke har råd til.
Forklar detaljer
Ved å stille åpne spørsmål, som for hvem skal du snakke om forretningsutfordringer, kan du identifisere de riktige personene som kan gi viktig informasjon om viktige problemer. Når du har gjort disse tilkoblingene, kan du spørre klare spørsmål til de riktige beslutningstakerne. Denne strategien gjør det mulig å redusere beslutningssyklusene og senke kostnadene for å gjøre salget og øke fortjenesten.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingParafrase Situasjon
Ved å bruke en kundebasert salgsstrategi fokuserer du på å la kunden snakke først. Senere gjentar du tilbake hva hun har sagt for å sikre at du har forstått. Ved å fokusere på forretningsmessige resultater, kan du lage en langsiktig kunde, ikke bare et enkelt kjøp. Parafrasering lar deg demonstrere din kompetanse og bygger tillit. Etablering av fakta bygger også en gjensidig forpliktelse. Unngå å gjette eller antar at, fordi disse handlingene pleier å være kontraproduktivt for å oppnå positive resultater.
Tilpass Valg
Å stille noen korte spørsmål starter vanligvis en konstruktiv samtale. Engasjere i liten snakk ved å starte spørsmål med ord som "hvorfor", "hvordan" og "når" kan du bestemme din potensielle kundes personlighetstype og justere tilsvarende. Å lære mer om din potensielle kunde tillater deg å plage tid og ressurser for å forfølge salg uten forbehold. Etablering av en strategi for bruk av vanlige åpne spørsmål som er samlet inn for virksomheten din, gjør at du kan forbedre kvaliteten mer effektivt og lære mer om dine kunders egenskaper tidligere. Spør om de øverste strategiske utfordringene, regulatoriske problemer og forretningsmessige beregninger. Svarene skal da gi deg mulighet til å stille ytterligere spørsmål, slik at du kan plassere alternative alternativer. I tilfelle at ny informasjon er i konflikt med tidligere data, kan du kommunisere og få forståelse for den sanne situasjonen for å forbli konkurransedyktig.
