Andy hoppet rett inn ved å si det "Tillit er det største tilfellet av denne lavkonjunkturen," og at kunder og kunder trenger mange forsikringer. Han fortsatte å si det "Prisene dine spiller ingen rolle om du ikke er klarert." For mange år siden, da jeg var i automatisk salg, fortalte en av salgsforvalterne meg ganske mye det samme, og åpenbart står det fortsatt.
Snakker om auto salg, tok Andy opp Toyota. (Jeg antar at vi kommer tilbake til denne "tillit" tingen igjen.) Toyota-kjøretøy i årevis har vært kjent for sin høye kvalitet. På en måneds tid har ting blitt forandret. Ifølge Andy, bør Toyota umiddelbart begynne på en aggressiv kampanje for å begynne å skille seg. Han foreslo at de kunne gi alle Toyota-eierne en gratis oljeforandring for sine kjøretøy, til å begynne med. Han føler at å få Toyota-kunder tilbake til forhandlerne, hvor de kan snakke med forhandlerpersonell, ville være et veldig positivt skritt.
Andy diskuterte det faktum at denne lavkonjunkturen har ansporet en hær av "engstelige potensielle kunder." Han sa at nøkkelen til å selge dine produkter eller tjenester til kunder som er ganske engstelig, er å umiddelbart takle frykten. Andy sier det "Selskaper kjøper ikke, folk gjør og alle er bekymret. Forvent dine kunder å uttrykke FUD (frykt, usikkerhet og tvil) ved hvert trinn. " Les mer fra Andy Birol om måter du kan bidra til å lindre noen av dine potensielle frykter.
Jeg er enig med Andy. Hvis du ignorerer det faktum at dine prospekter har noen frykt for hva du tilbyr, (om deres frykt er berettiget eller ikke), kommer du over som uhyggelig, og de vil føle at du er like etter salget. Ekstra tid og schmoozing kan være nødvendig for å flytte dine prospekter fremover, i tider som disse.
Webcast-deltagere ble også tilbudt litt mat for å tenke. Andy beskriver prosessen som skal brukes til å skaffe nye kunder;
- Definer kundens kjøpsprosess
- Sett opp de beste måtene å lukke
- Spor ting. Finn ut hvor mange prospekter du trenger i hvert trinn av din salgstrakt
- Finn ut hvor mye du kan bruke for å skaffe en kunde
Hvis du ikke hadde mulighet til å delta i webcast, kan du fremdeles se presentasjonen. Det er enda mer flott informasjon som du kan bruke til i din egen småbedrift som vil hjelpe deg med å tilpasse seg kundens nåværende lavkonjunktur, og få virksomheten tilbake på sporet.
Se den arkiverte webcasten her.
7 kommentarer ▼
