Telefonsvarertjenester har eksistert i mange år. Kanskje du har brukt en i fortiden for å ta med eller ringe videresending.
Med teknologiske framskritt, mange nye integrasjoner, og noen gode gammeldags kundeservice, kan dagens telefonservice gjøre mye mer enn du kanskje tror. Her er en liste over fem overraskende ting dagens telefonsvarer kan gjøre for bedrifter.
$config[code] not found1. Lead Collection
Ledsamling er viktig for å forbinde kundene med produktet eller tjenesten. La oss innse det, noen ganger er det vanskelig å holde tritt med antall telefonsamtaler bedrifter mottar i dag. Hvis du mangler telefonsamtaler, mangler du ny virksomhet. Visste du at 85% av kundene ikke vil ringe deg tilbake hvis du ikke svarer på telefonen? Hvis du ikke verdsetter sin tid, vil de ikke bry deg med deg lenge, og la deg stå bak en konkurrent.
Den gode nyheten: Du trenger ikke å gjøre alt på egen hånd. Dagens telefonsvarertjenester kan fange opp nøyaktig informasjonen du vil ha fra dine potensielle kunder og umiddelbart levere den til innboksen din og / eller plassere den i din CRM. Enda bedre - en telefonsvarer kan ta samtalen når du vil. De kan ta samtalen 24/7 eller bare etter timer, det er opp til deg.
2. Integrere med merkevaren din
Har du unngått et partnerskap med en telefonsvarertjeneste for frykt for at agenter vil høres ut som vel, agenter? Du vil bli hyggelig overrasket over hvor sømløs en telefonsvarer lyder i dag.
Et skriptteam gjør det mulig for agenter å fange opp informasjonen som er viktigst for bedriften din, og ofte blir agenter bedt om ikke å lese et skript, men bruk det som en retningslinje for samtaler. Så lenge du velger en anerkjent tjeneste basert i USA, vil agenter høres ut som de jobber internt, og de som ringer, vet aldri forskjellen.
3. Ordrebehandling
Finner du deg selv ta kundeordre over telefonen på kveldene eller i helgene? En telefonsvarer kan ta disse ordrene for deg. Fordi 75% av kundene tror å ringe, er den raskeste måten å få svar på når du bestiller, vil salget fortsette å bli behandlet over telefonen.
Telefonsvarertjenester kan legge inn ordrer ved hjelp av egen programvare, eller de kan sannsynligvis også bruke din egen salgsportal.
4. Avtale Planlegging
Når du er opptatt og ikke har tid til å svare på telefonen, er det vanskelig å planlegge avtaler eller administrere din egen kalender.
En telefonsvarertjeneste kan bruke ditt favorittkalendersystem til å planlegge spor for kunder, klienter, pasienter, etc. Nå har du et team av eksperter som håndterer samtalene dine, og du kan nå fokusere på å administrere virksomheten din.
5. Anropsrapportering
Vil du vite hvor mange samtaler som kommer inn i virksomheten din hver måned? Vil du følge fremdriften til en direkte postkampanje?
Anropsrapportering gjør det mulig. Mange telefonsvarertjenester har månedlige anropsrapporter som gir bedriften din alle de saftige detaljene i samtalene dine. Rapporter inkluderer samlet anropstelling, anropsvarighet, gjennomsnittlig anropsvarighet, en liste over alle anrop, telefonnummeret som ble ringt, geografisk plassering og resultatet av anropet.
Konklusjon
Som du kan se, svarer telefontjenester mer enn noen gang før for å spare deg tid og penger. For å gjenopprette, kan telefonsvarertjenester samle inn ledere, bruke tilpassede ringer, behandle bestillinger, planlegge avtaler og gi gode innringer. Du får alle fordelene ved en internt resepsjonist til en brøkdel av kostnaden.
Bilde via Shutterstock
Mer i: Sponset 2 kommentarer ▼
