Som småbedriftseier er det mye å vurdere i de første månedene og årene. Mens større organisasjoner har muligheten til å absorbere kostnader og bruke seg til suksess, har mindre merker sjelden denne luksusen. Hvis du vil lykkes, må du lære å operere innenfor dine midler ved å strategisk nærme seg store forretningsansvar.
I denne artikkelen tar vi en titt på noen av de store ansvarene som entreprenører står overfor i de formative dagene til sine småbedrifter, og uthever et par tips og ressurser du kan finne verdifulle i jakten på vekst.
$config[code] not foundSmall Business Owner Responsibilites
1. Branding og markedsføring
Når du bare er i gang, er merkevarebygging og markedsføring enormt viktig. Du må få navnet ditt der ute og foran målgruppen din for å få trekkraft. Spesielt vil du vurdere ting som:
- Logo design. Mens firmaets logo ikke er det viktigste ansvaret du har, er det en av de første tingene som må finne ut. Heldigvis er det mange gratis online verktøy for å hjelpe deg med å komme i gang.
- Nettstedet hosting og design. En liten bedrift kan ikke komme veldig langt i 2016 uten en funksjonell og tiltalende nettside. Hvis du bare trenger å kaste noe sammen raskt, bør du vurdere gratis WordPress-hosting. Du kan senere bestemme at betalt hosting er den beste ruten, men dette er en enkel løsning som ikke krever massevis av tid på forsiden.
- Reklame materialer. Fra visittkort til fysisk skilting vil den nye virksomheten trenge reklamemateriell til å gi ut og gjøre folk kjent med hva bedriften gjør. Etablering av et sunt forhold til en lokal skriver eller kostnadseffektiv online-partner vil gå langt for å hjelpe deg med å presse merkevaren din.
Det er åpenbart andre ting å vurdere, men å få en logo, nettside og reklamemateriale sammen er noen av de mer presserende ansvarene på tallerkenen din.
2. Forretningskommunikasjon
Uansett om det er internt eller eksternt, er forretningskommunikasjon en av de viktigste (men ofte oversett) utfordringene nye virksomheter står overfor i de første månedene og årene. Sørg for at du gir dette aspektet av bedriften din den oppmerksomheten den trenger. Her er noen nyttige tips:
- Opprett en klar protokoll. Fra starten har bedriften behov for klare regler for hvordan informasjon kommuniseres. Ideelt sett vil du opprette en kommandokjede slik at alle vet hvem de skal nå ut i enhver situasjon. Dette forhindrer forvirring og forbedrer hastigheten ved hvilken informasjonen formidles.
- Eliminere avhengighet av e-post. Visste du at gjennomsnittlig ansatt sjekker e-posten 36 ganger i timen? Dette resulterer i tusenvis av dollar i tapt produktivitet per ansatt hvert år. Hvis det er en ting mest modne organisasjoner sliter med, er det bortkastet tid i hendene på e-post. I tillegg til å etablere en klar e-postprotokol, kan det hende du også vil stole mindre på tradisjonell e-post, og i stedet bruke en ressurs som Slack.
- Finn en virtuell møte løsning. Det vil være tider hvor du er ute av kontoret eller en utklientklient trenger å snakke med teamet ditt. I slike situasjoner er virtuelle møter ekstremt verdifulle. Finn en virtuell møteoppløsning og bli kjent med den. På den måten er du forberedt på møter, uavhengig av hvor folk befinner seg.
Ved å finne ut noen av disse tingene tidlig, vil virksomheten din ha et mye sterkere fundament. Det vil også forhindre noen av de forstyrrelser og svakheter som andre modne organisasjoner står overfor.
3. Social Media Management
Sosiale medier er åpenbart et viktig verktøy for bedrifter av alle størrelser, men det er spesielt verdifullt for små bedrifter som ellers er begrenset av et lite budsjett eller begrenset til et svært spesifikt geografisk marked. Her er noen ting å tenke på:
- Sett noen ting på autopilot. Det er mange kraftige sosiale medier verktøy som lar deg strømlinjeforme dagligdagse oppgaver ved å planlegge innlegg, spore kontoaktivitet og organisere nyhetsfeed. Identifiser verktøyene du tror vil hjelpe deg mest og sette tidkrevende ansvar på autopilot.
- Men håndtere andre oppgaver manuelt. Ikke gjør feilen i å automatisere alle sosiale medier oppgaven, skjønt. Noen håndteres best manuelt. For eksempel vil du ikke automatisere svar til tilhengerne. Du risikerer å generere generiske og kompromittere ditt omdømme.
- Hopp inn i fremtiden. Selv om sosiale nettverk stifter som Facebook og Twitter fortsatt er viktige, bør små bedrifter hoppe inn i fremtiden og eksperimentere med visuelle plattformer som Instagram, Snapchat og Periscope. Bransjen er tydelig ledet i denne retningen og du vil ikke bli igjen.
Sosiale medier er noe små bedrifter trenger å fokusere på i de tidlige dager. Det er imidlertid en riktig måte og en feil måte å nærme seg. Sørg for at du maksimerer tid og ressurser ved å tilpasse bedriften din med de riktige verktøyene.
4. Kundeservice
Mens den første utfordringen for unge bedrifter er å tiltrekke seg kunder, er den andre utfordringen å holde dem tilbake for mer. Dessverre glemmer små bedrifter ofte kundeservice til de oppdager at deres retensjonsnivåer lider. Her er noen ting å tenke på:
- Utvikle et mål. Din kundeservice trenger en strategi. Utvikle konkrete mål og streber etter å maksimere hver eneste utveksling du har med kundene dine. Rask, effektiv og tilfredsstillende er tre gode ord å fokusere på.
- Åpne linjene. God kundeservice er forankret i tilnærmethet. Hvis du vil beholde kundene fornøyd, må du være åpen for kommunikasjon. Bare å tilby en e-postadresse for støtte er ikke nok. Du bør ha andre alternativer, inkludert en hjelpelinje.
- Ta en topp-ned tilnærming. En av de største tingene som setter små bedrifter bortsett fra større organisasjoner, er den praktiske naturen til kundeservice. Som bedriftseier kan du gjøre en stor forskjell ved å ta en aktiv rolle i kundeservice selv. Det taler volumer når lederne blir involvert.
Så mye tid du bruker til å jobbe med ting bak kulissene, bør du tilegne deg enda mer tid til å forme tilnærmingen til kundeservice. Hold disse tre ideene i bakhodet.
Sette alt sammen
I likhet med enkeltpersoner går virksomheter gjennom ulike stadier av livet. Og mens det er vanskelig å ignorere betydningen av ethvert livsstadium, er de første månedene og årene uten tvil det viktigste. Det er i løpet av denne tiden at du bygger et fundament som vil forme banebrytningen i organisasjonen.
Ta nøye med på ansvaret du står overfor, og gjør beregnede tiltak som setter virksomheten i en stilling som bidrar til langsiktig stabilitet.
Ribbon Cutting Photo via Shutterstock
4 kommentarer ▼
