Calgary, Alberta (PRESSEMELDING - 30. mai 2009) - Myles Pang bryter mugg med en bok som til slutt innrømmer de sanne følelsene kundeservicepersonalet har om kunder. Presentert med impinging filosofi og målrettede øvelser for å skape virkelige, varige endringer i holdninger deres, er denne boken nødt til å bli et grørodsfenomen for folk i kundeservice. Gå til http://www.cssurvival.com for mer informasjon og bedriftsløsninger.
$config[code] not foundKundeservice: Hvordan overleve det
Fra og med den unike tittelen som ble hentet fra en undersøkelse av kundeservice arbeidstakere, kan leseren se at denne boken tar et nytt perspektiv på emnet. Mens en glib gjennomgang kan forlate leseren tenker forfatteren har en negativ ta på saken, vil videre lesning avsløre en dyp omsorg for folk både bak disken og i kundens sko.
Mr. Pangs ærlige tilnærming står overfor de negative reaksjonene og følelsene folk selvfølgelig har når de befinner seg i en tjenesterolle, bundet til å ta imot alt og alt, inkludert oppfattede brudd på deres integritet. Forfatterens løsninger på å trykke på knappene er positivt presentert på en måte som gjør dem enkle å eie. Forfatterens filosofi kan bli kundeserviceens filosofi, og resultatet er glødende kundeservice og gode ansatte.
Som erfaren leder av ledende restaurantkjeder, programvareutvikler, regional IT-prosjektleder og sertifisert ekteskapsrådgiver, har Myles Pang en unik og variert bakgrunn som har gitt ham mulighet til å oppnå perspektiver på kundeservice som er både forfriskende og svært effektive.
