Mange småbedriftseiere og markedsførere forstår fordelene ved å bruke e-postmarkedsføring og undersøkelser for å utvikle relasjoner med sine kunder. Likevel, et overraskende antall bedrifter sender e-postkommunikasjon uten å tenke på deres langsiktige mål. Ta deg tid til å tenke på kundens kommunikasjonsstrategi. Den forhåndsplanleggingen du gjør nå, kan ha en enorm innvirkning på din samlede suksess på sikt. Nedenfor finner du fem trinn for å komme i gang med å lage en effektiv e-postkommunikasjonsplan.
$config[code] not found1. Vurder bildet ditt
Hvilke ord vil du at mottakerne skal tenke på når de mottar en e-post fra deg? Her er noen: kunnskapsrike, tilgjengelige, profesjonelle, pålitelige og respektfulle. Hver e-post du sender til en kunde, prospekt eller medlem setter merkevaren og meldingen foran og midtpunktet. Du bygger et merke blant dine bestanddeler, og din e-postmarkedsføringsinnsats kan gå langt for å støtte den. La verdiene og personlighetstrekkene til din bedrift eller organisasjon lede deg som du planlegger og skape markedsføringskommunikasjon.
2. Bestem hvilken informasjon som er mest verdifull for leserne dine
Hvordan vet du hvilket innhold som er mest verdifullt for leserne dine? Spør dem. En online-undersøkelse er en enkel, rimelig og effektiv måte å finne ut hva kundene tenker på. Resultatene du kommer tilbake kan gi nyttig innsikt i verdien av e-postene dine, hvilket innhold som er mest relevant, hvordan leserne bruker innholdet du oppgir, og mye mer. En annen måte å lære på hvilke emner som er av interesse for leserne, er å gjennomgå og analysere kampanjeleveringsmetallene dine. Se på dine åpne priser og klikk gjennom for å finne ut hvilke artikler som genererte mest interesse, og hvilke emnelinjer resulterte i flere åpner. Du kan deretter identifisere de mest populære emnene som vil appellere til abonnentene dine fremover.
3. Få leserne dine investert
En annen vurdering i planleggingen er hvordan du får kundene dine mer investert i e-postinnholdet ditt. Dette går utover bare å skrive om emner de finner interessant. Engasjere dem ved å gjøre dem til en del av innholdet. Du kan legge til et spørsmål og svar på nyhetsbrevene dine, gjennomføre en nettbasert undersøkelse fokusert på innhold, eller bare spør om tilbakemelding i hvert problem. Vurder å invitere kundene dine til å dele sine suksesshistorier eller foreslå tips eller informasjon for andre lesere. Å gi publikums muligheter til å bli hørt og til og med sett, vil gjøre deres opplevelse mer personlig og hjelpe deg med å forsterke en større forbindelse med dem. Og det vil hjelpe deg med å legge til nytt, engasjerende innhold i kommunikasjonen din.
4. Utvid din rekkevidde - vokse listen din
Ønsker du å finne flere personer som er interessert i hva du har å tilby, og for å være mer engasjert med de med hvem du allerede har forhold til? Hvis ja, tenk på hvordan du vil bruke e-postmarkedsføring for å gjøre det. Det starter med listevekst. Hvem vil du legge til i listen din? Hvordan vil du be dem om å bli med? Hvordan vil du markedsføre din e-postkommunikasjon og engasjere andre i å fremme dem også? Svarene på disse spørsmålene vil bidra til å veilede kommunikasjonsstrategien din og taktikken du vil bruke. Kanskje du bør inkludere et incitament eller lojalitetsprogram for å generere nye abonnenter og styrke eksisterende abonnentrelasjoner. Eller du kan samarbeide med en likesinnet virksomhet som tilbyr en gratis tjeneste eller et produkt, og oppfordrer kundene dine til å registrere seg for nyhetsbrevet og omvendt. Du kan til og med gjennomføre en begivenhet rettet mot dine delte kunder.
5. Planlegg din e-postkommunikasjon
Nå som du har analysert rapportene dine, undersøkt kundene dine, og funnet ut hvilket innhold du vil sende, er det på tide å sette deg ned med kalenderen og planlegge. Vurder kommende sesonger (back-to-school, vinterferien) og arrangementer som e-postmarkedsføringsmuligheter. Utenfor disse hendelsene kan du prøve å identifisere et samlende emne, komponent eller del av nyhetsbrevet ditt som forblir konsistent gjennom hele året. Kanskje vil du inkludere en månedlig oppskrift, tips på måneden, eller lenke til en nyhetsartikkel som gjelder publikum. Uansett hva det er, kommer leserne dine til å forvente det, og vil være glade for å se hva som følger med når de hører fra deg. Sett alle disse ideene inn i planen, og rund den ut derfra.
Din e-postmarkedsplan kan fungere som din veikart fremover. Ved å planlegge din kundekommunikasjonsstrategi nå, vil du angi mål for hva du vil oppnå i de kommende månedene og identifisere verktøy og taktikk for å hjelpe deg med å nå dine mål.
Hvis du vil ha et ekstra grundig planleggingsverktøy, laster du ned Constant Contacts gratis Email Marketing Workbook. Det inkluderer probing spørsmål og ideer for å hjelpe deg med å fortsette å bygge en vinnende kommunikasjonsstrategi og plan for virksomheten din.
8 kommentarer ▼
