Medarbeiderutdanning tjener flere formål i enhver bedrift. Det lar deg sette en standard for hvordan virksomheten din fungerer. Det holder ansatte også trygge, bidrar til å forbedre kundetilfredsheten, øker effektiviteten og muliggjør produktivt arbeid. Hvis du ikke har et formelt ansatt treningsprogram, kan du imidlertid ikke måle resultater eller opprettholde konsistens.
Tenk deg en skole uten læreplan. Lærere ville ikke vite hvilke fag som skal dekke eller i hvilken rekkefølge. Det ville være kaos. Det samme gjelder for opplæring av arbeidsstyrken din. Jeg oppfordrer gründere til å lage opplæringsprogrammer for ansatte og å holde seg til dem. Slik utvikler du en for din virksomhet.
$config[code] not foundUtvikling av et effektivt opplæringsprogram for ansatte
Etablere opplæringsområder
Mange bedriftseiere bryter aldri med et ansattes treningsprogram fordi det virker komplekst. Tross alt tjener hvert lagmedlem en annen funksjon, så hvordan lager du en effektiv treningsplan for hver enkelt person? Det enkle svaret: Det gjør du ikke.
I stedet deler du ansatte inn i kategorier eller treningsområder. Noen ansatte må lære kundeservice, for eksempel, mens andre trenger å lære å bruke regnskapsprogramvaren.
Det er alltid en god ide å krysse opp ansatte også, og derfor er det mer sanselig å lage programmer som fokuserer på bestemte områder. I en restaurant kan servere kanskje kjenne vertskap eller kjøkkenplikter i tilfelle du trenger en klypehitter på en travel natt. På samme måte, i en butikk, kan clerks kanskje vite hvordan du lager varer.
Sett inn en tidsplan
Den beste tiden til å trene ansatte er øyeblikket de er ansatt. Lansering av nye arbeidere med et treningsprogram sikrer at de ikke lærer noen dårlige vaner. Du må imidlertid også gi løpende opplæring. Kanskje du bytter til et nytt program, eller kanskje du starter et nytt produkt. Alternativt kan du oppdage at enkelte ansatte utfører en oppgave feil, så de trenger en oppfriskningskurs.
Sett en tidsplan for trening, i minst en eller to ganger i året, og hold deg til den. Kundeservice trening kan ta bare en arbeidsdag, for eksempel. Bestem hvor mange timer å bruke på hver læringsfase, slik at treningen forblir på målet.
Angi mål og referanser
Det er umulig å vite om treningsprogrammet ditt viser seg å være effektivt, med mindre du har noen måte å måle det på. Innstilling av mål gir deg mulighet til å evaluere et programs effekt over tid og å sammenligne ulike arbeidere når de lærer tauene. Du kan for eksempel bestemme at dine administrative medarbeidere burde vite hvordan du bruker grunnleggende funksjoner i QuickBooks innen utgangen av deres første dag. En ny ansatt som ikke oppfyller denne standarden kan trenge en annen treningsmetode eller mer hjelp. Alternativt, hvis de fleste nye ansatt ikke oppfyller dette målet, vet du at du må bruke mer tid på treningsprosessen. Ikke hold mål for deg selv. Del dem med trainees så de vet hva de skyter for. På den måten føler de en følelse av prestasjon da de treffer ulike milepæler.
Inviter spørsmål
Altfor ofte ser ledere opp trening som en oppgave å krysse av en liste. Det er mye viktigere enn det. En velutdannet medarbeider kan forbedre forretningsprosessene dine og øke inntektene dine. Omvendt blir en dårlig utdannet medarbeider en sikkerhetsfare og en potensiell drenering på ressurser. La elevene vite at de kan stille spørsmål og stemmeproblemer. Jeg anbefaler å gjøre medarbeideropplæring et interaktivt prosess som involverer både gi og ta.
Sikker, det tar tid og energi å formelt trene ansatte. Men det skaper også et mer effektivt forretningsmiljø. Hvis du er interessert i å øke medarbeiderens moral, øke arbeidstakerne, og få mest mulig ut av arbeidsdagen din, registrer deg for mitt ukentlige nyhetsbrev. Jeg deler alltid interessante og nyttige forretningsråd for gründere som ønsker å utvide sine virksomheter vellykket.
Publisert med tillatelse. Original her.
Teamfoto via Shutterstock
Mer i: Nextiva, Utgiver Channel Content 1
