Infusionsoft, som tilbyr markedsføring automatisering programvare (inkludert e-postmarkedsføring programvare) til 8000 + små bedrifter, nylig annonsert at det har lagt sosiale funksjoner til sitt tilbud. I følge selskapet vil de nye funksjonene la sine kunder fange leder fra sosiale medier, måle sosialvalg, og gi e-postmottakere muligheten til å dele nyhetsbrev og innhold på sosiale medier, som Facebook, Twitter og Google+.
$config[code] not found
Ifølge Marc Chesley, Infusionsoft Vice President for utvikling og teknologi, er sporing og analyse unike egenskaper i bransjen:
"Infusionsoft har en fullverdig CRM som sporer all sosial medieaktivitet, slik at våre kunder kan segmentere og målrette deres salgs- og markedsføringsarbeid til sine lister over potensielle kunder og kunder mye mer effektivt. Sammenlign dette med den typiske sosiale mediaintegrasjonen der du kan få en aktivitetsmating av sosial informasjon, men ikke noe sted å lagre dataene, eller enda viktigere, ikke noe system for sentralisering, organisering og tiltak på lederne som bobler opp fra det sosiale medieaktivitet. "
En trend
En utfordring som mange bedrifter har med sosiale medier, er at alt for ofte blir kunde- og prospektdatabaser koblet fra etterfølgere og fans på sosiale medier - og frakoblet samtalene som foregår på sosiale medier. Så det er ingen overraskelse at selskaper som tilbyr CRM (kundeforholdsstyring) evner og markedsføringsplattformer og tjenester som e-postmarkedsføring, har vært på utkikk etter å legge til sosiale medier og overvåking / sporing. Det er en betydelig trend.
Bedrifter som tilbyr sosiale medier sporing tjenester og verktøy er ettertraktede oppkjøp mål. I e-postmarkedsplassen kjøpte Vertical Response sosiale medier verktøyet Roost. Konstant kontakt kjøpte Bantam Live og Nutshell Mail. ExactTarget kjøpte Co-Tweet. Giant CRM-leverandør Salesforce.com snappet opp sosialmedia overvåkingsselskapet Radian6 i fjor.
Vi har selv sett noen oppkjøp gå den andre veien. For eksempel kjøpte LinkedIn, seg selv et sosialt media selskap, Connected, en CRM-leverandør, sent i fjor.
Og disse eksemplene bare skrape overflaten av oppkjøpsaktiviteten som skjer for å integrere markedsføring og sosiale medier.
Infusionsoft bestemmer seg for å bygge
I et rom hvor buzzword synes å være "anskaffe", bestemte Infusionsoft å bukke trenden og bygge sine egne sosiale medier kapasiteter internt, i stedet for å anskaffe dem. Dette var en bevisst beslutning fra Infusionsoft Management, sier selskapet, for å gi akkurat den rette blandingen av evner som små bedrifter trenger. "Vi gjennomførte en full syklus av disiplinert målbrukerundersøkelse for å få klarhet om hvilke fordeler små bedrifter vil ha fra sosiale medier," forklarer Chesley. "Overveldende, små bedrifter fortalte oss at de vil bruke sosiale medier til å generere gode kundeemner for sin virksomhet."
Linjene mellom programvarekategorier som CRM, e-postmarkedsføring, overvåking / markedsføring av sosiale medier blir blurrier med hver dag, ettersom bedrifter legger til muligheter. Infusionsoft kaller for eksempel sitt produkt "markedsføringsautomatiseringsprogramvare."
De nye sosiale funksjonene fra Infusionsoft er en del av sin "vinterutgivelse", som også inkluderer ekstra CRM og e-handelskapasiteter. De nye funksjonene er i ferd med å bli rullet ut uten ekstra kostnad til eksisterende kunder hos Infusionsoft.
Mer i: Infusionsoft 8 Kommentarer ▼
