I siste måneds Dreamforce-konferanse i San Francisco ble det sagt at 90% av hele verdens datainnsamling er generert de siste to årene. Og dette har skjedd før bærbar teknologi har rammet det vanlige, og bare med kommunikasjon mellom enhet og enhet er det i sin barndom. Med mengden informasjon som vokser eksponentielt, presenterer den muligheter til de som er i stand til å fornemme seg for å raskt gjøre disse innsiktene i engasjementsmuligheter.
$config[code] not foundJohn Mason, daglig leder for IBMs Midmarket Division, går sammen med oss for å diskutere hvordan IBMs nye Watson Analytics-tjeneste kan hjelpe små bedrifter til å begynne å bruke kraften til store data i å bygge bedre relasjoner med dagens forbruker. (Dette transkripsjonen er redigert for publisering. For å høre lyden av hele intervjuet, klikk på lydspilleren på slutten av denne artikkelen.)
* * * * *
Small Business Trends: Kan du fortelle oss litt om din personlige bakgrunn?
John Mason: Jeg har vært sammen med selskapet i ca 18 måneder og kjører midtmarkedsvirksomheten globalt. Startet karrieren min på slutten av 80-tallet, da PCer og hele klientens servermodell blomstret. Brukt flere år i forbruker- og forretnings-PCer, flyttet deretter inn i nettverksplassen og kjørte SMB-virksomheten til et nettverksfirma. Så flyttet til mobil og jobbet for en av de store mobiltelefonbedriftene. Jeg bygget en hel kanal virksomhet der, samt en mobil cloud service virksomhet jeg bygget opp til om lag en million brukere innen 12 måneder eller så.
Small Business Trends: Hva er store data på SMB-nivå, og hvordan skal de tenke på store data for å drive engasjement?
John Mason: Jeg så nylig et tilbud som sa at store data er den nye naturressursen. Men i motsetning til andre naturressurser som er knappe, er data ikke en vi risikerer å løpe ut av, men en vi risikerer å drukne inn.
Så jeg tror at denne spredning av enheter, ikke bare kommuniserer med mennesker, men kommuniserer med hverandre gjennom ting av ting, ting som biler som har data ombord, kommuniserer med andre systemer - det er virkelig fantastisk, mengden data akkurat i dag. Vi ser omtrent 2,5 milliarder gigabyte data hver eneste dag.
Småvirksomhetstendenser: Wow.
John Mason: Så det er tydeligvis bare en masse data som er der ute. Og spørsmålet blir da hvordan du faktisk sorterer gjennom dataene for å få noe nyttig og handlingsbart som en liten bedrift virkelig kan bruke til å finne nye kunder, lukke avtaler mer effektivt, identifisere hvor du skal fokusere deres markedsinnsats, hvor du skal ansette neste selger?
En del av utfordringen vi står overfor, er hvordan vi gjør det enklere for en mindre bedrift å utnytte noen av verktøyene vi nå gjør tilgjengelig for å virkelig bruke dataene til å kommunisere med kunder, drive vekst og skape markeder i nye måter? Det er noe vi har fokusert på å utvikle i flere måneder nå, og for nylig gjorde det jeg tror er en av de mest spennende kunngjøringene om noe som heter Watson Analytics. Du kan registrere deg på WatsonAnalytics.com. Det kommer ut om noen uker. Det er et nivå på bruk som er gratis.
Small Business Trends: Kan du snakke litt om noen av måtene Watson Analytics hjelper SMBer?
John Mason: Det første som Watson Analytics vil gjøre, er å rydde opp dataene du har, og utfør deretter analyse på dataene basert på hvilke felt du velger. Derfra vil den presentere deg med valg du kan gjøre for å forbedre kvaliteten på dataene som analyseres. Det er funnet et visst antall feil; er du enig i å la verktøyet rydde opp de feilene? Hvis du gjør det, vil det gå videre og gjøre det.
Deretter presenterer den deg med en enkel tekstoppføringskasse der du kan skrive inn naturlig språk, på engelsk på dette tidspunktet. Du kan skrive inn et spørsmål. Hva er mine bestselgende produkter, eller hvilke kunder er mest lønnsomme for meg? Og det vil sortere seg gjennom massen av dataene du har gitt den tilgang til, og komme tilbake med en visualisering av hvor de mest lønnsomme produktene dine er, eller hvilke kunder som gir mest mulig fortjeneste for deg, eller hvilke salgsregioner som har det beste. Du kan også velge å lagre og dele dataene med andre kolleger eller hvem som helst.
Alt som er gratis i basemodellen. Hvis du bruker flere datakilder på et tidspunkt, vil du lage en annen prisnivå.
Small Business Trends: Hva er det som en liten bedrift virkelig trenger å gjøre for å gi seg den beste muligheten til å lykkes ved å bruke en slik tjeneste?
John Mason: Det må være en aksept at det virkelig er verdi i å skaffe seg innsikt fra data. En av fordelene med å bruke et verktøy som dette er, det starter ikke med en mening. Det tar dataene, ser objektivt på det og presenterer det tilbake til deg på en måte som forhåpentligvis gir deg noen slags a-ha-øyeblikk som, oh, jeg hadde ikke skjønt det - la meg tenke på hvilken handling som ville føre meg til.
Small Business Trends: Hva er de største hindringene selskapene står overfor i å gjøre dette, og lykkes med det?
John Mason: Den største hindringen er egentlig bare i gang. Bestemmer å prøve. Det andre er tilgjengeligheten av enkle verktøy som gjør det mulig for noen å virkelig begynne å bruke et datasett av noe de allerede må levere inn - for eksempel et regneark.
Small Business Trends: Hvor kan folk gå for å lære mer om Watson Analytics?
John Mason: WatsonAnalytics.com. Du kan også følge meg på Twitter @JCMason.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
