Sykepleiepersonellets oppgaver innebærer å håndtere pasienter og andre kunder. Resepsjonistene er vanligvis stasjonert i resepsjonen, og tjener som det første kontaktpunktet for innkommende pasienter og besøkende. For denne jobben er et videregående diplom eller GED vanligvis tilstrekkelig, men trening på arbeidsplassen er også nyttig når det gjelder å gi ansatte forståelse for hvordan virksomheten i den aktuelle etableringen fungerer. Nedenfor er noen av de vanlige pliktene sykehusmottakere utfører.
$config[code] not foundHilsen og assisterende pasienter / besøkende
Fordi resepsjonisten ofte er den første personen pasientene eller besøkende vil se når de kommer til sykehuset, må resepsjonisten logge inn innkommende pasienter og informere en sykepleier om deres ankomst slik at de kan bli tatt til et eksamensrom. Resepsjonistene vil også gi det nødvendige papirarbeidet som skal fylles ut av pasientene. Hvis en pasient er alvorlig skadet og trenger akutt oppmerksomhet, må resepsjonisten få dem til et rom eller en sykepleier umiddelbart og gi det nødvendige papirarbeidet til å følge med venner eller familie som skal fullføres. Resepsjonisten må også lede pasientens besøkende til det aktuelle rommet.
Planlegg avtaler
Resepsjonistene har også ansvaret for å svare på telefoner og bistå innringere med all informasjon de trenger. De fleste anrop vil være relatert til avtaleplanlegging, slik at resepsjonisten må kunne navigere i en database med åpne avtaletider for å registrere pasientinformasjonen og detaljer om årsaken til avtalen. I tillegg vil resepsjonister gi kundesamtaler til pasienter for å minne dem om en kommende avtale.
Opprettholde en organisert miljø
Resepsjonistene må også sørge for et organisert miljø, holde papirarbeid oppdatert og forberedt slik at alle pasientens relevante opplysninger er lett tilgjengelige for leger og sykepleiere. Kontororganisasjon er nøkkelen til å maksimere pasientflyten og gi et sykehusbesøk som ikke er lengre ventetid eller overfylte ventetaler. Resepsjonistene skal også kunne svare raskt på forespørsler fra leger eller sykepleiere.
