Å bygge relasjoner tar tid, men vokser og opprettholder dem på lang sikt, tar utholdenhet, energi og formål.
Jack Trout, Ad Exec og Author of Big Brands, Big Trouble sier, "Markedsføringskampene foregår i tankene til en forbruker eller et prospekt. Det er der du vinner eller mister. "
Vi lever i alvorlige engangstider. Folk vokser deres bruk for ting og hverandre, så fort. Jeg er alltid oppmerksom når folk snakker om å følge bestemte personer og selskaper lenge. Det er veldig vanskelig å gjøre i dag. Hvordan kan vi bygge langsiktig lojalitet og vinne favør i forbrukerens sinn?
Vær som du er, gå din tur og gjør det du forteller andre å gjøre. Folk er langt mer kunnskapsrike i dag og plukker opp feil eller mistenkt intensjoner og motiver raskt. Sikker på at vi alle har noe å selge, men la folk få vite at du har ryggen og "få" deres smerte. Kan folk forholde seg til deg? Er du konsekvent og autentisk? Det handler om opplevelsen vi lager og har med mennesker og selskaper vi samhandler med. Sørg for at du forfrisker dine nettsteder, visualer, markedsføringsmateriell og presentasjon. Vi alle elsker ting som er nye, men å sette en annen spinn på noe vi allerede gjør kan stimulere folk også. Gjør ting lett å følge, underholdende og kulturelt relevant. Ingen oppnår suksess uten støtte fra andre. Vær vokal, steg opp og anerkjenn direkte folk som går opp og støtter deg. Bruk din sosiale innflytelse og media strømmer til å rope ut, re-poste og la andre vite at du setter pris på dem. En enkel "takk" som ikke er automatisert kan gå langt. Alle de viktigste sosiale medier tilbyr nå innleggingsforbedringer for å legge til personlige følelser. Utvikle måter å gi ekstraverdi til folk som viser deg lojalitet. Få dem til å føle seg eksklusive og spesielle ved å lage en egen database for dem. Bruk den til å utvide eksklusive tilbud, innhold eller insentiver. Vis dem en "indre sirkel" status. Se på alle premie lojalitetsprogrammene som eksisterer i dag, og følg en modell som passer best for deg. Alltid finne årsaker til å koble folk til de riktige grunnene og mest synlige synergier når du møter folk på konferanser, arrangementer og på nettet. Jeg vet når jeg møter folk, hvem i min sfære bør jeg introdusere dem til, og jeg prøver å handle raskt, mens samspillet er friskt. Kjenn kolleger, publikum, kunder og tilhenger. Bruk dem som eksempler i tingene du skriver om, presentere på, poste om og ting du verdsetter. Blogging og sosiale medier er gode måter å gjøre dette på. Bruk kommentarseksjonen din til å oppdage og velg noen gode følgere tilbakemelding. Vær selektiv, kvalifiser og sjekk folks kroppsarbeid før du presenterer dem. I dagens forretningslandskap kan verdiskapning til det du tilbyr eller leverer enkelt oppnås ved å samarbeide med andre selskaper, produkter og tjenester som er komplementære til ditt. Se på alle multi-branding og cross-branding som du ser på reise, forbrukerprodukter, utdanning, sport og underholdning. Vi kan nå gå til en butikk eller handleområde og få dagligvarer, briller, blomster, autoforsyninger, yoghurt og frimerker. Finn måter å samarbeide og samarbeider med, men vær veldig forsiktig med å "vet" folk og vite hvem du inngår partnerskap med. Lojalitet og levetid er de høyeste komplimenter en virksomhet kan gis av deres publikum. De er opptjent ved å verdsette en dyp forståelse for andre og opprettholdes ved å vise denne forståelsen konsekvent. Hva er noen av måtene du fremmer lojalitet? Lojalitetsfoto via Shutterstock 7 måter å bygge langsiktig kundelojalitet på
Vær autentisk og ekte
Lever Frisk, Fab og Fun
Anerkjenner direkte andre
Belønninger, insentiver og eksklusivitet
Koble til og presentere folk
Funksjon, referanse og nevne
Samarbeid og partner
