Det er enhver bedrift som drømmer om å bli omtalt i nasjonale publikasjoner, populære nettsteder og til og med tv. Men å få oppmerksomheten til viktige utsalgssteder krever mye arbeid for å koble sammen og samhandle med innflytelsesrike mennesker som kan få det til å skje. I dagens overmatte verden av tweets, tekster og e-post overload, tar det også en systematisk tilnærming til å trekke alt sammen effektivt … og gjentatte ganger.
$config[code] not foundPR-profesjonelle Aly Saxe, grunnlegger av PR-styringsplattformen Iris, diskuterer utfordringene i moderne PR i møte med økende konkurranse for å få kunder på forsiden, og raskere stigende kunders forventninger til å gjøre det der.
* * * * *
Aly Saxe: Min bakgrunn er på PR-side. Jeg jobbet for et par forskjellige byråer i sine teknologigrupper før jeg startet mitt eget B2B-teknologifokuserte byrå i 2007. Startet det i Phoenix, Arizona, og klarte på en eller annen måte å vokse gjennom de årene i Silicon Valley-områdene, som Boulder, Dallas, Austin, litt mer i Sør-California. Også Phoenix-markedet, hvor vi er basert.
I løpet av 2011, som småbedriftseier, måtte ting bli ganske smertefulle med våre prosesser og ledelse og rapportering, og det var da Iris ble født.
Small Business Trends: Iris er et skybasert PR-styringssystem. Med veksten av sosiale og nyeste teknologier, må støyen som genereres, være svært vanskelig for bedrifter å få den typen oppmerksomhet de trenger. Er det derfor du setter sammen Iris?
Aly Saxe: Det er en av de store grunnene. PR har definitivt endret seg. Det er mer haster enn noensinne for bedrifter å bli lagt merke til. Spesielt små selskaper som konkurrerer med store merkevarer som har store eller ubegrensede markedsbudsjetter. For ikke å nevne nyhetsmedia landskapet, som du vet, Brent, har endret seg mye.
Iris ble opprettet for å virkelig hjelpe på to fronter. En er å hjelpe PR-lag innen bedrifter - små og store eller byråer. Iris hjelper bedrifter å administrere alt de gjør. Tempoet i vår dag til dag er så mye raskere enn det noen gang har vært å holde styr på alle de pitchingene vi gjør, alle rapportene, alle resultatene som kommer inn, de forskjellige kampanjene vi jobber med. Det er mye å håndtere.
Small Business Trends: Hvordan er et system som din, som fokuserer på PR og kampanjer, forskjellig fra markedsautomatisering?
Aly Saxe: Markedsføring automatisering er en interessant sammenligning, fordi det er en noe nyere kategori. Det er også litt av en villedende kategori, fordi det er ment å automatisere markedsføringsprosesser, men det som mange av disse systemene gjør, er faktisk å skape mye mer arbeid for markedsavdelingen for å administrere disse systemene.
Jeg ville faktisk sammenligne Iris mer til CRM (Customer Relationship Management). Ikke nødvendigvis i funksjonalitet, men i ideen om at det tar hva en person ville gjøre med en Rolodex, regneark og noen notisblokk og faktisk bygge prosess rundt det gjennom et veldig smart verktøy.
Small Business Trends: Hvordan hjelper denne typen system kundene dine til å bygge de slags relasjoner de trenger for å få ordet ut?
Aly Saxe: Alt kommer ned til influencers og forhold til de influencers. Så om de er en sosial evangelist, en blogger, en tradisjonell reporter, en analytiker, er de alle influenser som er viktige for PR-person, klient eller selskap. Forskjellen mellom nå og fem år siden er at det er omtrent ti ganger mer nå at vi må bygge relasjoner med versus tidligere.
Måten som Iris hjelper på er at alle dine samspill med de innflytelsene blir tatt automatisk inn i programvaren. Så hvis sjefen din eller klienten din skulle si til deg, "Hei, har du snakket med dette og så fra Small Biz Trends nylig? Jeg vil virkelig snakke med dem om hva vi har kommet opp. "I stedet for å måtte rake hjernen din, gå tilbake til e-posten din, se på regneark, finn notatene dine og avgjøre når den siste tiden du snakket med dem var, du kan bare stikke inn i Iris og se hele historien din med den personen.
Så det er en stor fordel å ha alt det relasjonshistorien på ett sted. Ikke bare for deg, men for laget ditt som helhet.
Småbedrifter: Har små bedrifter forstått at PR er mer vitenskap enn kunst og trenger slike prosesser / systemer?
Aly Saxe: Jeg tror de er savvier. De er sofistikerte i den forbindelse. Men jeg tror at de også forventer at PR-byråer eller PR-lagene skal gå opp, og de lurer på hvorfor vi ikke har det.
Jeg tror at det er absolutt en misforståelse om PR-prosessen, og det er alltid forventningsstyring, hvilke PR-folk har mye å gjøre med. Men jeg tror at vi kan dempe disse smertene ved å vise småbedriftseiere, ikke bare er vi sofistikerte. Ikke bare er det en vitenskap og en metode for denne galskapen, men her er verktøyene vi bruker for å håndtere denne metoden.
Jeg tror det kan bare hjelpe oss med å bevise at vi ikke bare er ute og vinker våre hender og produserer et New York Times-stykke. Det er mye arbeid som faktisk går inn i det.
Til det punktet var det også en del av drivkraften for å skape Iris. Jeg ville ha klienter komme til mitt byrå og si, "Vel, hva skal det ta for å bli skrevet opp i The New York Times?" Og jeg fortsatte å gi dem det kvalitative svaret: "Vel, det kommer til å ta en veldig interessant nyhet krok, eller en trending historie, eller en god kunde case study. '
Klienten ville ikke høre det. Det tok meg lang tid å finne ut at det klienten ønsket var et nummer. De ønsket å vite hvor mange samhandlinger du må ha med The New York Times i hvilken tid? Er det tre måneder, seks måneder, et år før de skal ta hensyn til oss?
Når jeg skjønte at de spurte et mer sofistikert spørsmål, da begynte jeg å tenke på Iris og hvordan jeg kan levere det svaret?
Og da måtte jeg svare på spørsmålet, hvordan bestemmer jeg det selv? En dag hadde jeg en klient som sa: "Hva skal det ta for å komme inn i New York Times?" Dette er en sann historie. Jeg fant fire av mine eksisterende klienter som nylig hadde vært i New York Times, og jeg så på hva det tok å få dem i The New York Times. Hvor mange måneder med pitching, hvor mange plasser, hvor mange nyhetsartikler vi måtte levere og hvor mange intervjuer før The New York Times skrev om dem.
Det tok meg en hel dag, og det er tusenvis av dollar i mitt byrås verden for å levere svaret til den klienten. Når jeg gjorde det, spurte klienten aldri igjen, og det var da lyspæren gikk av.
Småvirksomhetstendenser: Wow. Det er en kul historie. Det blir bare mer og mer en nødvendighet for å kunne svare raskt, bare fra et standpunkt om å vite hva det skal ta og å kunne levere det raskt. Hjelp dem deretter å utføre det.
Aly Saxe: Nøyaktig. Jeg tror dataene blir stadig viktigere. Igjen ser du andre næringer som benytter data for å sette referanser, for å forbedre ytelsen, for å vinne virksomheten, for å sette industristandarder. Jeg tror at i PR-industrien skal vi begynne å fange opp det og bruke data som dette for å gjøre akkurat det samme. Jeg tror de fleste småbedriftseiere ser etter dataene fra PR-partnerne.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mer om Iris?
Aly Saxe: Nettstedet er MyIrisPR.com.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
2 kommentarer ▼
