Tiltalende kunder i butikken din er bare den første delen av utfordringen for forhandlere. Når de er i døren, må du fortsatt overbevise dem om å kjøpe. Her er en enkel tilnærming som appellerer til menneskets natur - og fungerer: Få kjøpere til å berøre og håndtere produkter.
Det er rikelig med forskning som tyder på at kunder som berører et produkt, er mer tilbøyelige til å kjøpe. For eksempel var emner i en studie ved Caltech villige til å betale 40 prosent til 60 prosent mer for produkter de kunne fysisk undersøke (i motsetning til bare å se bilder på et nettsted eller i en katalog). I en annen studie holdt de lengre fagene en ting, desto mer var de villige til å betale for det. "Fysisk å holde produkter kan skape en følelse av psykologisk eierskap, kjøre må ha kjøpsbeslutninger", ifølge Harvard Business Review.
$config[code] not foundSlik setter du nettlesere inn i kjøpere
Her er fem tips for å oppmuntre kunder til å berøre varene - og å ta det hjem også.
Få oppmerksomheten deres
Før kjøpere kan plukke opp et produkt, må de legge merke til det. Ta en anelse fra den måten at supermarkeder varer sine butikker. De legger produkter med høy margin på øyenivå, hvor de fleste shoppere ser først, eller i høytrafikkområder i butikken, hvor flere kunder vil passere forbi. Vis de produktene du mest vil selge der kundene mest sannsynlig ser dem.
Bruk "Destinasjoner" til å glemme impulskjøp
Opprett et destinasjonsområde for produkter du vet at mange kunder er interessert i. For eksempel setter mange forhandlere salgsartikler på baksiden av butikken, slik at kundene må gå gjennom stativer av fristende skjermer for å komme seg dit. Linj banen til destinasjonsområdet med produkter med høy marginal og / eller produkter som ofte kjøpes på impuls. Sephora var en av de første forhandlerne som satte impuls kjøper nær salgsstedet, og nå følger mange andre med seg.
Oppmuntre til berøring
Har du noen gang vært i en av de butikkene som er omgitt av tegn som "Du knuser den, du kjøper den," "Ikke rør", og "Foreldre: Se på barna dine"? Du følte deg ikke akkurat velkommen, gjorde du? Mens det kan gå imot dine instinkter, oppfordrer kundene til å plukke opp, undersøke og håndtere produkter, en langt mer effektiv tilnærming til å selge dem. Hva om du har skjøre eller ødeleggende produkter til salgs? Ta en anelse fra Best Buy eller Apple Store, og legg skjermmodellene ut på gulvet for kundene å røre og utforske.
Engasjere seg med kunder
Når selgere bruker berøring på riktig måte, for eksempel å riste en kundes hånd eller lett berøre en skulder eller albue for å veilede dem, kan det be om at kundene bruker mer penger, i henhold til Harvard Business Review. Sælgere som hjelper kunder kan håndtere produktene for å se på eller oppfordre dem til å føle seg i et plagg.
Dyrke imperfeksjon
Hvis butikkene dine ser for pent ut og perfekt, vil kundene ikke vil forstyrre dem ved å berøre produktene. Lag litt forsiktig rot, så shoppere vil føle seg komfortabel pløye gjennom den haug med gensere. Påminn selgerne dine om ikke å kaste eller rette produkter mens kundene er i nærheten; mange kunder vil føle seg skyldige i å forkaste selgerens arbeid rett foran dem.
Kanin i Magic Hat Photo via Shutterstock
Kommentar ▼
