En mobil-første verden og en etterspørselsøkonomi har innført et nivå av engasjement mellom forbrukere og bedrifter som for det meste har vært gjensidig fordelaktig.
For bedrifter betyr det å få kontakt uten å skyve bort kunden, og bruke riktig teknologi for å fullt ut utnytte mulighetene. Short Message Service (SMS) viser seg å være en av de beste måtene å gjøre dette mulig.
$config[code] not foundSonar, en kommunikasjonsplattform som gjør det mulig for bedrifter å koble seg til sine kunder via mobilmeldings kanaler, utvider sin SMS-evne ved å integrere den med Shopify, en av de største e-handelsplatformene.
Med denne nye funksjonen, vil Sonar gi bedrifter muligheten til å gjennomføre toveis samtaler med sine kunder ved hjelp av sine favoritt mobile meldings kanaler. Online-forhandlere kan nå sende en rekke relevante opplysninger, inkludert sanntidsoppdateringer dersom kunden velger å være engasjert på denne måten.
Utvidet SMS Capability = Målrettet kommunikasjon
Alt du trenger for å begynne å høste fordelene med denne funksjonen er å bruke Sonar SMS chat-widgeten og installere den med et enkelt klikk. Når det er en del av Shopify, kan bedriften din levere fraktvarsler, kundesupport og salg med tekstmeldinger. Sonar-plattformen lar deg administrere hundretusenvis av meldinger som går inn og ut hver måned med full støtte for SMS og Facebook Messenger på et brukervennlig dashbord.
"Sonar ble bygget fra bakken opp med mobile kunder i tankene. Kunder vil nå ut til selskaper på disse kanalene, det handler om å gi dem muligheten til å gjøre det, sier Sonar, administrerende direktør og grunnlegger, Mathew Berman i en e-post til Small Business Trends. Sonar starter deg med en 14-dagers gratis prøveversjon med alle sine planer, som inkluderer 100 meldinger og 50 kunder i løpet av de to ukers perioden. Hvis du liker tjenesten og ønsker å fortsette, har den fire nivåer: Alle planene kommer med ubegrensede seter, Facebook Messenger, API-tilgang og 24/7 support. En av de største fordelene med SMS er tilgangen og prisen på teknologien. Det gir samme umiddelbare leverbarhet av stemme, men med et avkastning som er mye høyere. Ifølge Dynamarks 2. utgave Mobile Intelligence Review leses 90 prosent av SMS innen de første tre sekunder, og de har en siste lesefrekvens på 98 prosent. Sammenlign det med den oppdaterte 1 mars 2016 e-postmarkedsføringstatistikken av MailChimp på tvers av alle større bransjer, og Sonar SMS-muligheten ser enda bedre ut. Rapporten avslørte e-post, bare gjennomsnittlig åpne priser på under 30 prosent, i de fleste tilfeller i de høye tenårene og lav tjueårene. Men klikkfrekvensen er mye lavere, og kommer inn på mindre enn tre prosent for selskaper av alle størrelser. Med nesten hundre prosent inntrengningshastighet av SMS-aktiverte mobile enheter globalt, er bruk av denne meldingen teknologien en sikker brannvei for å øke kundens engasjement, service, lojalitet og oppbevaring. Som Berman bemerket, "Den beste kundeopplevelsen kommer fra å gi den beste kommunikasjonen på kanalene kunder foretrekker," og med 20 milliarder SMS-meldinger sendes daglig, er SMS den kanal som er tilgjengelig for mange brukere over hele verden. Image: Small Business Trends via Sonar
