Kjører du fortsatt med hvordan du faktisk setter sosiale medier til arbeid for ditt merke eller bedrift? Du vet at du ikke er alene i dette.
Faktisk løper du sannsynligvis til mange mennesker som bruker sosiale medier, men har ikke slått helt på den magiske formelen som alle guruer skriver om.
$config[code] not foundHvis det høres ut som deg - så vil du hente en kopi av The Tasti D-Lite Way: Social Media Marketing Lessons for Building Loyalty og en Brand Kunde Crave av James Amos, styreformann og administrerende direktør, Tasti D-Lite og BJ Emerson, VP-teknologi, Tasti D-Lite.
Jeg mottok en anmeldelseskopi av boken fra en publisist for en uke siden. En av de første tingene jeg la merke til var at den var skrevet av konsernsjef og teknisk direktør for Tasti D-Lite, James Amos og BJ Emerson.
James Amos er administrerende direktør for Tasti D-Line og Planet Smoothie. Han er en ledende leder innen franchising feltet. Før han kom inn i verden av matfranchise, var han styreformann og administrerende direktør i Mail Boxes Etc.
BJ Emerson er kjent som en prisbelønt sosialteknologiledelse som har en lang og konsistent track record av innovasjon og lederskap innenfor organisasjonene han serverer. Han er allment ansett som en sosial lojalitetspioner, og i 2010 ledet han utplasseringen av den første allment lojalitetsplattformen til funksjon og integrasjon med Facebook, Twitter og Foursquare.
En Rallying Cry for CEOs redd for sosiale medier
I en online verden som fortsatt har en ubetydelig prosentandel av konsernsjefene på sosiale medier, skiller Amos og Emerson seg ut. Tasti D-Lite Way er deres rallying gråte til andre administrerende direktører om kraften i sosiale medier gjort riktig.
Det er viktig å merke seg at denne boken IKKE er skrevet for det ordspråklige "koret" av nettbaserte markedsførere og sosiale mediereksperter. Det er skrevet for konsernsjefene og bedriftseiere som ikke er helt sikre på hvordan man kan utnytte sosiale medier til å utvide sin virksomhet og deres merkevare.
Tasti D-Lite Way er en historie om en merkevares vilje til å omfavne fremtidens kunde mens han holder fast på sin eksisterende lojale kundebase. Det viser bedriftseiere hvordan man kan bryte seg fri fra organisatoriske tradisjoner og konvensjonelle tilnærminger til markedsføring, og inn i en mer åpen, gjennomsiktig og autentisk verden hvor merkevaren din kan bli humanisert eller selvstendig uttrykt.
Hvis du er en administrerende direktør som har stått på sidelinjen og pokepoider sosiale medier fordi det er dypt inne, forstår du det bare, og vil ikke risikere å omfavne det, så finner du trøst inne sidene til Tasti D-Lite Way.
Det er en del av boken kalt "Old Dogs, New Tricks" hvor de diskuterer nøyaktig dette punktet. Forfatterne spurte spørsmålet:
"Hva er mer utfordrende, lærer en ung digital næringsmiddelvirksomhet, eller lærer en eldre person online sosiale ferdigheter?"
Som du kanskje forventer - svarene kom ned firkantet på siden av å lære online sosiale ferdigheter er langt enklere. Tross alt, ingen mengde sosial mediebrannskap kan erstatte forretningsinnretningen og opplevelsen som er oppnådd "på retten" så å si.
Og dette bør gi enhver bedriftseier som har slått av sosiale medier markedsføring oppmuntring.
Alt du trenger er visjon, engasjement og et killer team av eksperter
Jeg er ikke sikker på om dette er hva forfatterne tilsiktet, men den største leksjonen eller inntrykk jeg fikk ut av å lese denne boken, er ikke noe mer enn hva hver vellykket bedriftseier og administrerende direktør allerede vet; Hold deg opptatt av visjonen din og omgitt deg av eksperter som kan sette det i gang.
Jeg tror at det er grov misforståelse der sosiale medier er involvert - at du må gjøre det selv. Bare fordi en teknologi er enkel å bruke og tilgjengelig for alle med tastatur eller smarttelefon, betyr ikke at alle burde være profesjonelle eller eksperter. Ikke sant?
Jeg mener bare fordi du har en penn og papiret ikke kommer til å slå deg inn i Shakespeare! Så hvorfor skal en sosial mediekonto og tittelen som administrerende direktør gjøre deg til en sosial media wiz? Det burde ikke. Og dette er akkurat det James Amos gjorde.
Amos tok sin virksomhet og erfaring og hans kunnskapsrike observasjon av hva som fungerer og rekrutterte et team av eksperter som entusiastisk kjøpte inn i hans visjon og hjalp ham med å oppnå det.
Tasti D-Lite Way vil ta deg med på tankeprosessen og dele mange eksempler på hvordan de integrerte tradisjonelle forretningsstrategier og erfaringer i den nye verden av kundeengasjement og sosiale medier.
Fremtiden er menneskelig
På slutten av boka er et fantastisk oppsummeringskapittel hvor et av hovedpunktene er at "fremtiden er menneskelig." Tidligere spør de om sosiale medier er en "boble" og fortsett å skille forskjellen mellom utvidet bruk og irrasjonell begeistring.
Konklusjonen er at uansett hvilke teknologiske verktøy vi bruker - fremtiden er menneskelig. Alt som organisasjonen kan gjøre for å være mer menneskelig, og å koble til og forholde seg til flere mennesker, er en strategi som er verdt å omfavne.
Og dette er det som gjør Tasti D-Lite Way en bok som alle småbedriftseier og administrerende direktør bør lese da de begynner strategisk planlegging for det nye året.
1
