Det var en tid da gruppekjøp nesten snappet populariteten vekk fra alle andre e-handelsmodeller. Men den dagen er lenge borte. I dag er gruppekjøp alt annet enn ettertraktet.
Den fallende populariteten til gruppekjøp som en e-handelsmodell saddens og overrasker meg, og jeg slutter aldri å lure på hva som faktisk gikk galt.
I denne artikkelen forsøker jeg å samle alle funnene som min forskning på dette området har ført til. Jeg håper når prikkene er alle sammenkoblet, vil årsaken bak gruppekjøp og dens fall fra popularitet ikke forbli et mysterium for oss.
$config[code] not foundRollen av sosiale medier
Når gruppekjøp var etablering av fotfeste, ble populariteten til stor del tilskrives sosiale medier. Siden vi ga kreditt, skal vi også sette skylden på sosiale medier? Ja og nei. Populariteten til gruppekjøp erodert over tid og sosiale medier var medvirkende til det. Men det førte ikke til nedgangen.
Når gruppekjøp klatret på stigen av popularitet, var brukere på rad med påtegning av det. For dem var ideen helt ny. De var så glade for at de ikke holdt den daglige avtale tilbudene for seg selv. De fortalte sine venner også.
Slik vokste organisk rekkevidde av kampanjer som kjøres av Groupon, LivingSocial og Eversave i sprang. Men den negative siden av denne hooplaen ble tydelig så snart manten satte seg ned. Da ble brukerne uopptatt av selv betalte kampanjer.
Så jeg tror det ville være riktig å si at sosiale medier styrket gruppekjøpskampanjer tungt, helt ignorerer det faktum at disse kampanjene involvert svært lite organisk innsats. Og da noen brukere slått ryggen på det daglige tilbudet og fant interesse for nye e-handelsmodeller, gjorde andre i deres kontaktlister det samme.
Ingen Big Brand-Small Brand Dichotomy
Først skjønte jeg ikke hvorfor LivingSocial kunngjorde at de kunne bevege seg bort fra det daglige avtale segmentet. Groupon gjorde en lignende kunngjøring i 2013. I utgangspunktet utelukket jeg konkurranse fra små merker som årsaken bak de to back-to-back-kunngjøringene.
Men da ga jeg det til en annen tanke og skjønte at den store merkevaren-liten merke-dikotomi egentlig ikke eksisterer i gruppekjøp. Selv små merker kan veldig godt gjøre tilstedeværelsen deres til tross for at de er oppstrammet med monetære underskudd.
Tilbudene er omtalt på merkevarens nettsted, men tilbys faktisk av forhandlerne. Det gjør hele forskjellen. Alt et merke må gjøre, det være seg stort eller lite, når ut til detaljister og overbevise dem om levedyktigheten av daglige tilbud. Det var ikke vanskelig fordi detaljisterne hovedsakelig opererte lokalt. Et effektivt salgsteam kan lett trekke dette av for en daglig avtale.
Oppstartskjøpskjøpsmerkene fremmer ikke seg selv når det gjelder dyre markedsføringsmetoder. De jobbet stille med ombordkjøpsmedlemmer og fortsatte å øke hodetelefonene til lokale forhandlere i sine lister. En forhandler kan jobbe med mer enn en daglig avtale, og forbrukerne kan kjøpe avtaler fra flere nettsteder. Muligheten var for alle å skape, ikke utelukkende for topp merker.
Som et resultat ble konsernkjøparena helt full av nye spillere. I 2012 fortalte Sean Ludwig of VentureBeat med rette Groupon ved å legge ut antall andre aktive kjøpesentre.
Sint forbrukere og selgere
Kjøpmenn falt opprinnelig over hælene for "no loss and only gain" punchline. Snart etter at de skjønte at modellen bare er lønnsom for Groupon-nettsteder og ikke mye for dem. Forbrukerne hadde forskjellige grunner til å bli irritert.
Rabatter på tallerkenen var ofte ikke sanne rabatter. For eksempel kan forbrukerne nyte ubegrenset iskrem til en bortkastet pris, bare de kunne ikke bære de isene hjem eller dele med andre.
Nå kan den tilsynelatende kaste prisen faktisk hente to iskrem. Hvis en forbruker kunne spise tre iskrem på en gang, så fikk han i utgangspunktet bare én iskrem gratis. Rabatt var ikke mer enn 20 prosent, men avtalen var sannsynligvis over topp høyt. Dette er ett scenario. En annen kan være hvor avtalene var begrenset til bestemte geografiske områder og ikke var tilgjengelige for folk fra andre lokaliteter.
Nå er en kjøpmann som får nye kunder etter å gi 20 til 30 prosent rabatt, måtte tilby den daglige avtale siden sin kutt. På denne måten vil hans fortjeneste (hvis noe) stupe videre. Rocky Agarwal gjorde en smidig analyse av denne modellen i TechCrunch og viste hvordan detaljhandlerne endte med å shelling ut en stor sum penger i form av rabatter, etter å ha blitt lokket av de daglige avtaleområdene, og ikke skjønner at de hadde betalt dette penger for direkte markedsføring, ville resultatene ha vært tusen ganger bedre.
New York Times rapporterte en slik handelsmann, som nesten var på randen av å slå ned sin virksomhet. Selgeren sa: "De (daglig avtale nettsteder) ikke advare deg om at du kommer til å bli truffet veldig hardt og at du må være forberedt. Vi vil aldri, aldri gjøre det igjen. "Lignende bekjente fra andre kjøpere gjorde det vanskelig for gruppekjøpssider å skape munnvennlige tilbud, noe som forvirret forbrukerne ytterligere.
Nettbutikker og sosial handel
Hver bedrift trenger en unik identitet. Gruppekjøpssider berøvet ikke bare dette fra detaljhandlerne, men dirigert negativ publisitet mot dem. Forsinkelser over oppfyllelse av tilbuds tilbud eller ufleksible innløsningsgebyrer gjorde forbrukerne sint og mange av dem beskyldte forhandlerne.
Nettbutikker lettet de handlende ved å tilby dem en egen identitet. Takket være OsCommerce og Magento er det nå en tur i parken å utvikle en nettbutikk. Bedrifter med spesialisering i disse teknologiene har trukket slike butikker for forhandlere og er langt fra å se en nedgang i antall kundeemner.
For sent tilbyr Facebook også forhandlere muligheten til å åpne en butikk.Her er en opplæringsvideo for å hjelpe detaljhandlerne med denne prosessen. Å åpne en butikk på Facebook og koble den til den opprinnelige nettbutikken, kan øke fortjenestemarginene til forhandlerne med en betydelig mengde. Dessuten garanterer denne modellen åpenhet. Brukere bla gjennom et bredt spekter av produkter før de bestemmer seg for en. Rabatter er ikke falske. De er veldig virkelige.
Jeg føler at nettbutikker faller inn i mer enn en av de sosiale handelskategoriene som Lauren Indvik fra Mashable sorterte i sin artikkel. Peer-anbefalinger spiller en stor rolle i deres suksess. De kan også bli litt ombygd for å støtte brukerkuratert og sosial shopping.
Konklusjon
Den avtagende populariteten til gruppekjøp kan tilskrives flere faktorer. Sosiale medier er en av disse faktorene. Et annet er realiseringen av kjøpmennene at hvis de faller inn i fellen satt av gruppekjøpsselskaper og fortsetter å tilby produkter / tjenester til rabatt, måtte de snart slå ned sine virksomheter.
Fremtiden for e-handel synes å være sosial handel, som blander teknologi og sosiale.
E-Commerce Photo via Shutterstock
1 Kommentar ▼
