Noen ansatte føler seg nødt til å gå rett til toppen, rett over hodet ditt. Dette kan forårsake friksjon og må håndteres raskt. En ansatt som går over hodet ditt, tiltrekker seg negativ oppmerksomhet og gir inntrykk av at du ikke klarer å håndtere problemer alene. For å håndtere slike ansatte, forbeholder du eventuelle vurderinger før du løser problemet, utdanner dine ansatte og den bestemte medarbeider og vurderer andre alternativer hvis det ikke finnes en arbeidsløsning.
$config[code] not foundReserve eventuelle dommer
Før du løser problemet, kan du prøve å forstå problemet og grunnen til at arbeidstakeren din går over hodet ditt. Kanskje de tester grensene, eller dette var normalt ved deres siste jobb. Noen ansatte kan håpe å bli anerkjent for sitt arbeid ved å gjøre oppmerksomheten til noen høyere opp ved å ta dette initiativet.
Opplær dine ansatte
Påminn alle ansatte om dine forventninger, inkludert dine preferanser for å kommunisere problemer direkte til deg. I stedet for å utpeke noen ut, utdype personalet forsiktig på riktig protokoll og rapporteringsprosesser. Forklar fordelene og konsekvensene knyttet til forespørselen din. For eksempel kommer direkte til deg til at du kan handle raskere, og du kan gjenkjenne ansatte for deres ideer, mot eller evne til å løse problemer. Konsekvenser kan omfatte disiplinære tiltak for å overholde ordrer, din manglende evne til å beskytte medarbeiderne når de går over hodet ditt, bør noe blåse opp i ansiktene deres, og muligheten for noe å bli feilfortolket eller tatt ut av konteksten.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingAdresse arbeidstakeren direkte
Hvis hendelsen skjer igjen - eller du føler at den ikke er løst ved å adressere gruppen - snakk med den ansatte direkte. Fess opp at du vet hva som skjedde, anbefaler Rapid Learning Institute. Fortell ham din forventning om at han alltid skal snakke med deg direkte, og hvis han føler at en overordnet må være involvert, bør han be deg om å ordne det. Bruk kyss-kick-kyss-tilnærmingen. Takk for hans initiativ og lyst til å løse et problem, rette opp sin adferd med en advarsel og forsikre ham om at du er sikker på at du har å gjøre med en isolert hendelse.
Vurder alle alternativer
Hvis ansatt nekter å endre eller fortsetter å gå over hodet ditt, risikerer hun å skape kaos blant dine ansatte og skade arbeidsplassen. I tillegg, hvis hun er ulykkelig, vil hennes ytelse sannsynligvis slippe. Vurder å flytte henne til en annen avdeling. Hvis dette ikke er mulig, invester i å reparere forholdet ditt med henne og gjenvinne sin tillit. Du kan ofte reparere et forhold ved å justere arbeidsbelastninger, justere tidsplaner eller til og med å be om unnskyldning. Opprettholde åpen dialog og lytt til hvorfor hun er ulykkelig; gjør et forsøk på å løse problemet og be om tilbakemelding. Hvis ingenting virker, kan det være på tide å la henne gå.
