Denne uken i vår spotlight introduserer vi deg til Fishtown Pharmacy.
Ligger på 1802 Frankford Ave i Philadelphia, PA, har murstein- og mørtelapotekets ansatte tre og feiret bare sitt første års jubileum 25. april.
HVA VIRKSOMHETEN ER BEKREFTET FOR: Rask og uovertruffen service.
Eier og apotek Kris Hunsicker (bildet ovenfor) mener at apotekets suksess er forankret i å kjenne folk, så vel som du vet deres medisiner. Tilpasset omsorg begynner med å bekrefte apoteket har ingen kunder, bare pasienter, sier Hunsicker.
$config[code] not foundHVA INSPIRerte VIRKSOMHETSSTARTEN? Ønsket om å skape en annen stemning.
Fra begynnelsen følte Hunsicker stigmaet bak å gå til apoteket, var galt. Som å gå til legen, var det en ting å gjøre da du ble syk. Men i stedet følte han at apotekene skulle ha en hyggelig atmosfære, og at farmakologene burde fremme en følelse av innbydende og velvære. Å tro at mye av industrien hadde mistet dette fokuset, sa Hunsicker at han følte at han måtte åpne Fishtown Pharmacy for å "refokusere" næringen på dette aspektet av tjenesten.
STØRSTE RISIKO SOM TAKES I VIRKSOMHETEN: Åpning av apoteket i utgangspunktet!
Hunsicker sier å åpne et nabolagapotek i møte med detaljhandelgiganter var den største risikoen han noen gang tok. Men han trodde at pasientene fortsatt ville verdsette personlig service over alt annet. Han ignorerte hva han beskriver som tredjeparts forsikringsselskaper som prøver å skyve pasienter inn i postordre, eller mandat dem til å bruke et bestemt kjedeapotek. Bevegelsen krevde noen alvorlig indre tro og enorm positiv forsterkning fra sin kone og familie.
STØRSTE VIN: Støtte til hans stab og pasientbasen.
Etter å ha jobbet som apotek i mer enn 15 år før han åpnet et eget eget nabolagapotek, sier Hunsicker at hans største seier var at hans to langtidspersoner fulgte ham inn i det nye selskapet. En annen "seier" er en pasientbase fra sitt tidligere arbeidssted, hvorav noen kjører 10 til 15 minutter for bare å forkaste apoteket sitt. Han sier at en annen "seier" har vært i nærheten av Fishtowns sterke støtte fra små uavhengige bedrifter som hans.
En ting som virksomheten ville gjøre annerledes: Skulle ha gjort dette for 10 år siden.
Hvis det blir gjort en overgang, tror Hunsicker at han vil forandre seg, å begynne på entreprenørbanen før. Han innrømmer frykt for det ukjente, holdt ham i stand til å slå ut på egenhånd før. Men i dag sier han at han tror han har fått noe ved å vente. Han mener hovedsakelig at han lærte av sin erfaring i andre arbeidsmiljøer både det han ville ha for seg selv og for sine ansatte. Han legger til at mange år ble fortalt at han var forbruket av sin tidligere arbeidsgiver, og at apotekets dører ville åpne og lukke med eller uten ham, hadde lært ham noe. I dag sier han at hans ansatte vet hvor integrert de er i sin virksomhet. Faktisk sier han at han mener at medarbeiderne faktisk er ubetydelige - det betyr nok at han har ansatt de feilaktige.
Morsomt faktum: Dette apoteket har en "morsom komité."
Med råd fra en blogg etablerte Hunsicker en gang en "morsom komité" på apoteket, hvis eneste funksjon var å opprettholde god moral. Derimot, sier han ved sin siste jobb, måtte han ofte gi seg en pep-snakk før han gikk inn. Det er hans uttalte mål å sørge for at ingen av hans ansatte noensinne har samme følelse av å komme på jobb på apoteket.
HVIS DENNE VIRKSOMHETEN VAR EN BOK, DET VIL VÆRE: "Bevisst kapitalisme" av Whole Foods grunnlegger John Mackey og Raj Sisodia.
Hunsicker kaller boken "vilt inspirerende" fordi "det beskriver hvordan bedrifter kan berike sine lokalsamfunn, skape verdier for sine kunder, dra nytte av deres ansatte og bestemme bedriftens eget høyere formål," forklarer han.
* * * * *
Finn ut mer om Small Biz Spotlight-programmet.
Mer i: Helse 9 Kommentarer ▼
