Et partnerskap mellom kundenes tilbakemeldingsplattform, TruRating og retail terminal selskap, vil Poynt bemyndige selgere til å få verdifull innsikt fra fysisk salgssted eller online tilbakemeldinger fra kunder.
Kundefeedback ved salgsstedet
TruRating integrerer sin sanntids kunde tilbakemeldingsteknologi med Poynt's fullt integrerte betalingsterminaler. Sammen ser selskapene å tilby et omfattende betalingssystem som forbinder kunder og bedrifter.
$config[code] not foundFor små forhandlere vil dette partnerskapet generere data basert på direkte kundeinteraksjon på salgsstedet. Dataene fra denne kundeoppdateringen kan da brukes til å skaffe seg innsikt for å forbedre kundeservice, produktlinje og pris. Informasjonen vil variere avhengig av å svare på de spurte spørsmålene.
Med så mange forskjellige berøringspunkter og kanaler som er tilgjengelige for bedrifter, er tilbakemeldingsgenereringsløsninger et must. Praveen Alavilli, leder av app-økosystemet og plattformene i Poynt, adresserte dette punktet i pressemeldingen, og sa at tilbakemeldinger fra kunder er en nødvendighet.
Alavilli legger til, "TruRating tillater kjøpmenn å få puls av sine kunder og gjøre hver opplevelse til en perfekt ti, som sikrer returbesøk og reduserer sannsynligheten for negative offentlige vurderinger. Den beste delen er at kjøpmenn er i stand til å fange opp denne verdifulle informasjonen på et samspillspunkt uten at kunden kan gå glipp av det - når de betaler! Vi er så glade for å tilby TruRating til våre forhandlere. "
Integrasjonen
Integrering av TruRating og Poynt vil levere reell forretningsverdi fra noe som tradisjonelt brukes bare til å samle innbetaling, dette ifølge Georgina Nelson, administrerende direktør i TruRating.
TruRating bruker 0-9 på tastaturet slik at kundene kan svare på et enkelt spørsmål. Selskapet sier at det har en bransjeledende 88 prosent responsrate, som har generert mengder av sanntidsdata for bedrifter. Selskapet analyserer deretter dataene og streamer resultatene til dashbordet eller mobilappen din sammen med ukentlige e-postrapporter og innsikt.
Poynt sier at det har skapt innovative betalingsløsninger med POS-systemer for å godta EMV, NFC-betalinger, eksterne transaksjoner fra hvor som helst med 3G og WiFi, og mobilfunksjonalitet, inkludert visning av rapporter og tilbakebetaling av tilbakebetalinger.
TruRating lever nå i Poynt-økosystemet.
Bilder: Poynt
Kommentar ▼
