Fortsatt tenker på Groupon som et selskap som sender ut daglig avtale e-postmeldinger hele tiden pådra seg ire av små bedrifter som mister penger på engangskunder? Vel, tenk igjen. Det er den gamle historien.
Groupon har en mye mer overbevisende liten bedrift historie å fortelle i 2013. Det er en veldig positiv historie, faktisk. En del av denne historien er hvordan Groupon repositionerer seg som leverandør av teknologisystemer for å hjelpe lokale bedrifter til å bli mer lønnsomme og øke salget.
$config[code] not foundSiden i fjor har Groupon tilbudt et POS-system for små bedrifter. Bare denne uken utvidet selskapet sitt POS-system (POS) til å inkludere et nytt, gratis POS-system kalt "Breadcrumb POS".
Det er en nedlastbar app som du bruker med en iPad. Den fungerer som et enkelt POS-system som kan brukes av små lokale bedrifter som håndterer salg ved hjelp av et kasseapparat, for eksempel butikker og kaffebarer.
Breadcrumb POS-systemet kan brukes sømløst med Groupons elektroniske kredittkortbetalinger. Betalingssystemet består av en kredittkortssvepsenhet som skal feste til iPad. Du kan behandle kredittkortbetalinger til priser som Groupon sier, er svært konkurransedyktige.
Groupon's Strategic Shift: Small Business Systems
Groupon har hatt noen tøffe tider på Wall Street i løpet av det siste året. Selskapet, bare fire år gammel, er allerede gjenoppfinne seg selv. En del av gjenoppretting er på forbrukssiden med hvordan avtaler plasseres og gjøres tilgjengelige for forbrukerne. For eksempel er avtaler nå tungt fokusert på mobil, som står for 45% av nordamerikansk avtalevolum.
Men det er også en gjenoppretting på småbedriftsmarkedet. Og det er der Breadcrumb POS-systemet passer inn, sammen med betalingsbehandling og tilhørende teknologier.
I forrige ukes inntektssamtale med Wall Street-analytikere understreket co-CEO Eric Lefkofsky selskapets oppdrag når det gjelder små bedrifter:
"En av våre stolteste prestasjoner er den økonomiske økningen vi har gitt til lokale kjøpmenn. Ikke bare har vi trukket tusenvis av dollar til vårt lokale handelsmarked, men basert på undersøkelser av nesten 2 millioner Groupon-kunder i Nord-Amerika, over 80% av kundene vi sender til selgere, er enten nye eller ikke har vært til den selgeren i det forrige 3 måneder. Groupon kan være en kraftig kraft for ny kundeoppkjøp og økonomisk avkastning for små bedrifter.
Vi begynte å investere for et år siden til det vi kaller operativsystemet for lokal handel. Det er et bunt av teknologi rundt betalingssystemer, salgssteder, lojalitets- og belønningssystemer. "
Han påpeker at Groupon må være verdifullt for både forbrukere og småbedriftsforhandlere:
"Og fordi vi er for mange mange kjøpmenn - hundre tusen kjøpere - deres største kilde til nye kunder, kan vi også til tider være et smertepunkt ved at vi sender alle disse nye kundene. Vi ønsker å hjelpe selgere å styre den prosessen. Og vi vil hjelpe dem med å finne ut hvordan de beste målrettes mot disse kundene, slik at de kommer tilbake på en gjentatt måte. Så vi skjønte at vi trengte verktøy inni butikkens butikk for å hjelpe dem med å gjøre det, og dermed investeringene vi har gjort. "
Groupon tilbyr 2 versjoner av Breadcrumb POS System
The Breadcrumb salgssystem var et oppkjøp Groupon laget i 2012. Seth Harris, grunnleggeren av Breadcrumb, er fra gjestfrihetsbransjen. Han ble frustrert med POS-systemene i restauranter og barer han kjørte i New York, kaller dem "gamle, klumpete, vanskelige å bruke, vanskelig å sette opp og dyrere."
Så grunnla han Breadcrumb i januar 2011. Det følgende året ble han kontaktet av Groupon. "Min første reaksjon var hvorfor ville disse gutta komme inn i POS-virksomheten?" Sa han. Men han ble imponert over Groupons visjon for lokale bedrifter.
Produktet kunngjorde for noen dager siden, kalt Breadcrumb POS, er en "lite" versjon av det originale Breadcrumb PRO-systemet.
Breadcrumb PRO
PRO-systemet er hovedsakelig designet for restauranter og barer. Den har en planløsning for din restaurant. Det inkluderer gjestfrihetsrelaterte rapporter. Det gir også mulighet for servere å endre menyelementer for å imøtekomme spesielle ordrer, for eksempel å bestille en burger godt gjort eller uten frites.
Ifølge Harris, hvis tittel er nå VD for Breadcrumb, er det mer enn bare et POS-system. "Det er designet for å hjelpe deg med å bedre kundene dine. For eksempel med PRO-produktet er det et integrert leveringssystem. Hvis du leverer, kan du sette kundeinformasjon i leveransesystemet. Når kunder kommer tilbake, kan du finne informasjonen igjen. Du kan til og med gjøre telefonintegrasjon slik at når de ringer, kan kundene bli møtt på telefon, sier han.
Breadcrumb PRO integreres med flere gjestfrihetsbransjen systemer. Du kan også laste ned rapporter som CSV-filer og deretter laste dem opp til QuickBooks eller et annet program. Breadcrumb PRO krever betaling av månedlig avgift, med flere prisnivåer.
Breadcrumb POS
Denne gratis versjonen av POS-systemet er enklere fordi, som Harris sier, kanskje en liten isbutikk ikke trenger en layoutplan for bord eller spesielle menyalternativer. Det er "enda enklere å sette opp og bruke" enn PRO-versjonen, skriver han.
Breadcrumb POS tilbyr enklere rapporter enn PRO-versjonen. Det er imidlertid ingen mulighet for å laste ned CSV-filer, men.
Med begge systemer kan du kjøpe dine egne iPads. Breadcrumb fungerer med hvilken som helst versjon av iPad, inkludert iPad Mini. Ifølge Harris er det ikke ment for en iPhone, da han ikke har sett krav fra små bedrifter for å bruke den på en så liten skjerm.
Eller du kan kjøpe iPads gjennom Breadcrumb. De selger også kontanter skuffer, står og skrivere.
Breadcrumb Betalinger Behandling for kredittkort
Du er ikke pålagt å behandle kredittkortbetalinger via Breadcrumb-betalingssystemet, men salgssystemet er satt opp for å håndtere dem og jobbe sammen. Foreløpig er behandlingsgebyrene 1,8 prosent pluss $ 0,15 per transaksjon (MasterCard, Visa og Discover) uten månedlige avgifter. Harris sier at Groupon har lovet å møte bedre kredittkortprosess som en bedriftseier får andre steder.
Swipe-enheten du plugger inn i iPad, koster $ 15. Du får innskudd til neste dag i bankkontoen din.
"Til slutt," sier han, "Breadcrumbs oppgave er å samle selgere og kunder ved å gjøre det bedre og lettere å kjøpe ting."
Bilde: Breadcrumb
16 kommentarer ▼
