Diplomati er et ferdighetssett som forbedrer din evne til å håndtere interne og eksterne relasjoner i en jobb. Diplomatiske ferdigheter utstyre deg til å navigere konflikter og utfordrende samtaler. Primærferdigheter som faller innenfor diplomatiske ferdigheter, inkluderer empati og medfølelse, følelsesmessig intelligens, konfliktløsning og takt.
Empati og Medfølelse
Diplomati krever ofte at du har empati og medfølelse for andre menneskers følelser og perspektiv. Empatiske mennesker har muligheten til å forestille seg hvordan det ville være å gå i andres sko. Noen som er diplomatiske, har en tendens til å unngå impulsive responser drevet av egoistiske motiver. I stedet prøver en diplomat å nærme seg diskusjoner, forhandlinger og uenigheter med sikte på å forstå den andre partens synspunkt. For eksempel bruker en diplomatisk personlig salgsrepresentant empati for å forstå det virkelige problemet eller behovet for et individuelt prospekt basert på hans synspunkt. Å gjøre det gjør at representanten kan komme til hjertet av situasjonen og presentere en medfølende og oppriktig løsning.
$config[code] not foundEmosjonell intelligens
Emosjonell intelligens og diplomati går hånd i hånd. Emosjonell intelligens refererer til din evne til å håndtere dine følelser, og å gjenkjenne følelser og utløsere av andre. I et arbeidsteam blir en diplomatisk medarbeider kjent med kommunikasjonsstilene, personlighetene, behovene og motivatene til de medarbeiderne hun jobber med. Å vite at en medarbeider har et ønske om kontroll, lar deg handle med mer diplomati når den medarbeider hevder seg til en kontrollerende rolle eller stilling. Snarere enn å oppfordre seg til å kjempe for kontroll, gir en diplomat ofte til andres behov for å opprettholde fredelige relasjoner.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingKonfliktløsning
En primær fordel ved diplomatiske ferdigheter er at du unngår konflikt ved å navigere trygt gjennom det når det kommer opp. Diplomatiske mennesker finner ut hvordan de kan beskytte følelser av en annen person i en konflikt, mens de fremdeles hevder sitt perspektiv. Å bruke en "pute" i konfliktkommunikasjon hjelper i konfliktløsning, ifølge Dale Carnegie Training. En pute er språk som formidler respekt for den andres meninger før du sier din egen. Du kan for eksempel si: "Jeg forstår virkelig hvor du kommer fra, Bob. Men her er grunnen til at jeg tror denne situasjonen er unik og krever en annen tilnærming."
Takt og overveielse
Takt er grunnleggende sensitivitet mot andre i kommunikasjon. En person som er "taktløs" virker eller snakker fritt uten hensyn til andres følelser. Derimot vurderer en taktfull person miljøet, menneskene i nærheten og mulige gruppevirkninger av en melding. Ved å vurdere disse faktorene før du snakker, unngår en diplomat å lage ufølsomme utsagn som lett støter andre, tiltrekker seg og forårsaker arbeidsstedsspenning. Noen uten takt kan si til en leder, "Jim, det er ikke mitt ansvar, og jeg er utenfor klokka om noen få minutter." Selv om denne utsagnet kan være sant, er kommunikasjonsstrategien ikke positiv med en sjef. I stedet kan en taktfull, mer diplomatisk person si: "Jim, jeg vil gjerne hjelpe, men jeg har noen personlige ansvar for å komme til. Kan jeg bidra til dette i morgen?"
