Kan du få tusenårige ansatte til å jobbe i kundeservicen roller? Hvis du har svelget den konvensjonelle visdommen om denne generasjonen - at de har rett til, bortskjemt og vanskelig å jobbe med - kan du tro at det ikke er mulig å overbevise dem om å ta en "lav" inngangsnivå kundeservice rolle. Men den konvensjonelle visdom om tusenårige arbeidstakere er langt fra sann. Her er tre ting du virkelig trenger å vite om Millennials for å tiltrekke flere av dem til kundeservicejobber.
$config[code] not foundMillennials ønsker at deres arbeid skal være meningsfullt og gjøre en forskjell
Fokuser på hvordan kundeservicejobber passer inn i de større målene for bedriften din, for eksempel å forbedre kundeopplevelsen, gjøre bedriften din best i klassen, og bidra til at bedriften vokser og hjelper folk til å føle seg godt om produktene og tjenestene dine.
Finansiell sikkerhet er stor bekymring for tusenårige ansatte
Kanskje fordi så mange har sett venner og familiekamp for å finne jobber i en grov økonomi, sier 70 prosent av de siste høyskolegrader i den siste arbeidsveiledningen fra Adecco Staffing USA, at stabilitet og sikkerhet er det de ønsker mest fra en jobb. Faktisk er stabilitet viktigere enn høy lønn ved valg av en første jobb, sier respondentene. Fordeler, for eksempel en 401 (k) eller annen pensjonssparingsplan, gjelder også denne aldersgruppen.
Mer enn noe annet, Millennials er på utkikk etter karriereutvikling
Du har en fordel i å ansette dem hvis du kan vise at du markedsfører fra innsiden og hvordan kundeservicenettene på inngående nivå kan føre til mer ansvar, enten i kundeservice eller andre roller. Siden kundeservice ofte settes som en kortsiktig jobb, er det viktig å forklare at det faktisk har en karrierevei og hva det kan føre til.
Ved å holde disse tipsene i tankene, har du en fordel i å tiltrekke disse viktige og energiske ansatte til kundeserviceposisjonene dine.
Publisert med tillatelse. Original her. Leie årtusener Foto via Shutterstock
Mer i: Nextiva, Utgiver Channel Content 2 Kommentarer ▼
