Palo Alto, CA (pressemelding - 29. februar 2012) - Tello, Inc., et innovativt SaaS- og mobilappeselskap, kunngjorde i dag Tello for Business, en ny tjeneste som hjelper bedrifter med en hvilken som helst størrelse, bedre ved å muliggjøre øyeblikkelig tilbakemelding via kundenes mobile enheter. I tillegg annonserte selskapet at de har økt $ 2,7 millioner i A-finansiering, ledet av True Ventures og Bullpen Capital.
$config[code] not found"Som alle kunnskapsrike forretningsmenn vet, er nøkkelen til å bygge et bærekraftig selskap gjentatte forretnings- og lojale kunder. Et fokus på å lytte til kundene og tilpasse virksomheten din, gjør det langt for å oppnå akkurat det, sier Joe Beninato, administrerende direktør og grunnlegger av Tello, Inc. "Tello for Business gir bedrifter både store og små en skalerbar plattform for å overvåke tilbakemeldinger fra kunder. og løse serviceproblemer som kan ha direkte effekt på salget. "
Hvordan det fungerer
Folk bruker Tellos mobilapplikasjoner til iPhone, iPad eller Android-telefoner, eller tekstmeldinger, for å gi tilbakemelding til enhver bedrift - fra store forhandlere, flyselskaper og hotellkjeder til uavhengige butikker og restauranter. Tello for Business-kunder blir straks varslet om tilbakemelding og kan reagere umiddelbart for å anerkjenne ros eller løse problemer i sanntid. Den grunnleggende versjonen av Tello for Business er gratis for bedrifter med opptil 3 steder, mens premiumversjonen er $ 99 per sted per måned, og legger til rette for at bedrifter kan reagere både offentlig og privat på rangeringene.
I motsetning til andre vurderingssteder, er Tello fokusert på å gjøre det enkelt for folk å gi tilbakemelding til bedrifter via tekstmeldinger eller enkle tommelfinger opp / ned rangeringer på sine mobile enheter. Med Tello mobilapps kan folk selv spesifisere ansattes navn og gi spesifikk tilbakemelding på en person. Tello for Business-kunder kan vise detaljerte oversiktspaneler med en feilsøkingsmatrise som gir tilpassede visninger av tilbakemeldinger fra kunder, forretningsmessige beregninger og ansattes rangeringer.
Tello bryter ny grunn ved å samle tilbakemeldinger fra både kjøpere og ikke-kjøpere, som gjør det mulig for nettstedseiere og ledere å identifisere problemer og potensielt spare et salg på stedet. Dette løser bransjens nåværende problem med bare å motta undersøkelsesdata fra kjøpere som er mer sannsynlig å være fornøyd med virksomheten. Tello for Business lar bedrifter høre fra folk som ikke kjøper.
Ifølge den siste American Express Global Customer Survey er 70% av amerikanerne villige til å bruke gjennomsnittlig 13% mer med selskaper som de tror gir god kundeservice - som var opp fra 9% fra året før. I tillegg har 60% troende bedrifter ikke økt fokuset på å tilby god kundeservice, og 26% tror faktisk at selskaper betaler mindre oppmerksomhet til service. 78% av forbrukerne har stoppet en transaksjon eller ikke gjort et bestemt kjøp på grunn av dårlig kundeservice.
Om Tello
Tello er et innovativt SaaS og mobil applikasjonsfirma som har forpliktet seg til å forbedre bedrifter overalt ved å bruke de nyeste mobilteknologiene til hverdagslige kundeinteraksjoner. Folk bruker Tello's mobile applikasjoner for å gi øyeblikkelig tilbakemelding til bedrifter via sine mobile enheter. Bedrifter bruker Tello for Business til å overvåke tilbakemeldinger fra kunder og løse serviceproblemer som kan ha direkte effekt på salget.
Tello ble grunnlagt i 2010 i Palo Alto, California av erfaren entreprenør Joe Beninato, og støttes av en verdensklasse gruppe investorer, inkludert True Ventures, Bullpen Capital og SV Angel.
