Når vi tenker på sosiale medier, som Facebook og Twitter, har vi en tendens til å fokusere på kundedemografi, og glemmer at vi bare har mye - om ikke mer - å lære av våre konkurrenters tilstedeværelse på de samme nettstedene.
Hvis du ikke betaler oppmerksomhet til konkurransen din på sosiale medier, vil jeg hjelpe deg med å begynne å praktisere. Det faktum at så mange små bedrifter er på Facebook, Twitter, Google+ og andre steder, betyr at det er mange eksempler der ute av hva som fungerer - og hva som ikke fungerer.
La oss se på fire spørsmål du kan spørre om å lede din konkurransedyktige forskning i sosiale medier:
- Hvem er dine konkurrenter rettet mot?
- Hvor ofte snakker de? Hvor ofte interagerer de?
- Er de peppering deres samtale med verdifullt innhold eller salg-y pushes?
- I hvilket lys danner de konkurransen (dvs. deg)?
Targets
Det første du vil se på er hvem konkurrenten din målretter mot. Før jeg begynner å jobbe for noen klient, spør jeg alltid hvem målgruppen er. Noen ganger får jeg det skremmende naive og entusiastiske svaret, "Alle!" False.
Andre ganger vil jeg få et mer spesifikt svar som, "middelklasse, forsted, hjemme hos mødre med en husstandsinntekt mellom $ 60.000 og $ 80.000." Ok, nå kommer vi et sted.
Men egentlig, selv dette svaret etterlater noe å være ønsket. Fakta om saken er at svært få av kundene dine kommer til å lese alle dine sosiale medier, bloggen din og alt annet som er publisert under ditt navn. Du må begrense din demografi for å finne ut nøyaktig hvem som er på Facebook-siden din. Din Twitter-side.
For å begrense disse demografiene, sjekk ut hva konkurransen din gjør. Spør deg selv hvem de målretter mot, og om det virker som om de virker. Samle svarene dine; nå gjør det bedre.
Frekvens
Deretter vil jeg at du skal se på hvor ofte de snakker. Den generelle tommelfingerregelen er at du vil legge inn minst tre ganger om dagen til Twitter, og definitivt ikke mer enn det til Facebook. Disse "reglene" varierer imidlertid fra industri til industri.
Men det handler ikke bare om hvor ofte konkurrentene posterer, men hvor ofte de samhandler. Mange bedrifter har det bra å dele innhold på Facebook, men det er ikke så mange selskaper som samarbeider konsekvent.
Lag observasjoner om hvilken prosentandel av kundene din konkurranse svarer på. Får alle svar, eller bare de "interessante kommentarene" får svar fra selskapet?
Verdi Versus Salg Driven Innhold
Så, du vet hvem du skal målrette og hvor ofte du skal målrette dem. Men hva med å balansere verdidrevet innhold med salgsdrevet innhold. Hva er riktig forhold? Vel, ærlig talt, det er snakk om et triksespørsmål. Hvert innhold bør være verdifullt.
Selvfølgelig er det greit å ha noe salgsmateriale fra tid til annen, men selv dette salgsdrevne innholdet skal ha verdi. Ta en titt på hva konkurrentene dine gjør, og prøv å matche eller slå sine forhold … jo mer ikke-salgsinnhold du kan tilby, jo bedre.
Behandling av konkurranse
Hvordan behandler konkurrentene konkurransen på sine sosiale medier? Hvis du er på radar som konkurrent, hvordan behandler de deg? Bashing konkurransen er aldri ok, og det hjelper definitivt ikke saken din som en liten bedrift.
$config[code] not foundHvis du tilbringer noen tid i det hele tatt ved å lese små og mellomstore bedrifter Facebook og Twitter sider, er du sikker på å komme over noen konkurranse bashing. Unngå det som pesten. Grunnen til at jeg anbefaler bedrifter å lete etter denne praksisen i konkurransen sin, er fordi det skal incentivisere deg til å oppføre deg riktig hvis fristelsen noen gang oppstår.
Du kan ikke gi råd til ikke å gjøre disse tingene
Skjønnheten i Facebook og Twitter er hvor offentlig plattformene er. Hvis du ikke spionerer på konkurrentene dine, går du glipp av en av de enkleste og billigste metodene for konkurransedyktig forskning. Gå videre ved å spørre disse fire spørsmålene!
Etter at du har lest gjennom konkurrentens bruk av sosiale medier, hva tror du du vil begynne å gjøre annerledes?
Spionfoto via Shutterstock
21 kommentarer ▼
