Nettstedet ditt fungerer som ditt beste verktøy for å tiltrekke oppmerksomhet fra potensielle kunder online. Siden webinnholdet ditt er det som virkelig bærer meldingen din og sikrer konverteringer, må innholdsmarkedsføring optimaliseres for den målrettede kundeprofilen din.
Men hva om du har flere målrettede kundeprofiler med forskjellig smak og motivasjon, og de krever alle en annen tilnærming? Optimaliserer du for en gruppe, med risiko for å fremmedgjøre eller underrepresentere en annen? Tar du mål på innholdet ditt så lite som mulig, og lar nettstedet ditt være uklart, forvirret innhold som ikke tiltrekker seg noen kunder?
Del og prosper: Mål flere kundeprofiler
Internett er et meget allsidig medium, og du bør ikke bekymre deg for å nå en profil eller en annen hvis virksomheten din henvender seg til flere kundebaser.Nettstedet ditt kan ikke bare optimaliseres for en enkelt kundeprofil; Du kan optimalisere det for et hvilket som helst antall kundeprofiler ved å legge til ekstra arbeid for å skape separate brukeropplevelser for hver kundebase.
For å si det enkelt: Du kan få nettstedet til å nå hvem du vil, og levere det på en måte som de kan tilpasse seg selv.
Det er mange forskjellige måter å implementere flere innholdssett for forskjellige kundeprofiler. Generelt sett er det enklest å målrette individuelle kundeprofiler ved å opprette en bestemt mikrosider eller en separat destinasjonsside for ulike kundetyper, og la de besøkende definere hvem de er ved ankomst. Å gi kundene dine mulighet til å identifisere seg gjennom selektive innholdsalternativer, kan gi et vell av verdifulle data som kan drive dine fremtidige online strategier.
For å oppnå dette trenger du et helt annet sett med nettsider for hver klientprofil. Du kan opprette individuelle landingssider som snakker til smertepoengene og spesifikke behovene til et hyperfokusert målsegment, eller du kan generalisere litt mer og klassifisere målrettede grupper etter yrke, interesser eller nivå av ekspertise.
Nettstedet ditt vil trenge en slags navigasjonsalternativer som gjør at dine differensierte nettsider er tilgjengelige for de besøkende. Dette kan gjøres ved hjelp av en enkel rullegardinmeny, en nettsideprompt ved ankomst, en gateway-side som viser spesifikke destinasjoner for besøkende, eller et annet antall kreative, oppmerksomme-gripende metoder.
Wikipedia-segmenter deres innhold, og det kan du også
Det vanligste eksemplet vil være noen internasjonal nettside. Ta Wikipedia til eksempel. Landingssiden du ankommer, er enkel å forstå, og stort segmentert. Hvis du er en fransk eller italiensk besøkende, vil Wikipedia være ganske utilgjengelig for deg hvis du landet på Wikipedias engelskspråklige forsiden.
Ved å gi en globalt fokusert destinasjonsside til alle brukere som kommer fram på deres mest destinasjonsside, har Wikipedia segmentert innhold basert på språk. Brukeren klikker deretter på sitt foretrukne språk, og kan få tilgang til innholdet som er skreddersydd for dem.
Amazon.com deler også sin nettside basert på språk. Hvis du ruller ned til bunnen av hjemmesiden, vil du se under deres nederste logo en liste over andre nasjoner. Kanadiske shoppere kan velge Amazon Canada og få tilgang til kanadiske produkter på kanadiske priser. Ikke bare har de segmentert sine nettsteder etter språk, men også av de besøkende profesjonelle nivåer rett over dette. Hvis du er investor eller et medlem av pressen, kan du finne innhold som er spesielt tilpasset deg på Amazonas Investor Relations-sider eller pressemeldingssiden.
Mange internasjonale bedrifter har elegante, minimale landingssider som tilbyr segmentering etter geografisk region, språk og interessenivå. Dette er utrolig brede segmenter, og kan ikke være umiddelbart gjeldende for små bedrifter. Du kan imidlertid enkelt bruke disse generelle ideene til din småbedrifts nettside enkelt.
Få segmenter til å fungere for bedriften din
Å identifisere målrettede segmenter er det første trinnet i prosessen. Du kan bruke bedriftsforskning, nettstedanalyse og andre ressurser på dette nettstedet og andre. Når du har undersøkt kundene dine, bør du kunne danne en generell profil av hvem dine mest verdifulle kunder er. Hvis du selger kjøkkenapparater, kan segmentene dine inneholde profiler som "The Soccer Mom", "The Newlywed Couple" eller "Dads Looking Upgrade."
Derfra kan du designe innholdsstrategier rundt hver profil. Hva motiverer hver profil? Hva liker de ikke? Hva søker de fra din bedrift? Etter den lange oppgaven med å utvikle tilpasset innhold for hver av dine spesifikt målrettede kundeprofiler, kan du opprette spesielle destinasjonssider og annet webinnhold som er skreddersydd for dem.
Når dine segmenterte innholdssider er ferdige, bør du inkludere et navigasjonsalternativ eller engasjerende interaktive elementer som ber om at brukeren skal identifisere seg. Men spesifikt eller generelt gir du definisjoner for hva som definerer dine besøkende, gjør det klart at det er forskjellige kategorier de burde falle under. Betegnelser som "Just Browsing" og "Looking To Sell" kan lede besøkende til helt forskjellige sett med innhold.
Når navigasjonselementet ditt er på plass, kan du se statistikken for bruk av nettstedet ditt. De typer sidene folk besøker, forteller deg suksess eller feil i dine målrettede segmenter. Hvis du har et sett med innhold som er slått langt oftere enn en annen, vet du at den lavpresterende målprofilen kanskje trenger å fikse, eller det kan være unødvendig.
Ved å se statistikken din og vite hvor trafikken kommer fra, så vel som hvor de går og hvem de er, kan du lage innholdsstrategier som gir resultater og øker avkastningen kraftig med laserfokusert, nøyaktighet for kundemålretting.
Egg Basket Photo via Shutterstock
4 kommentarer ▼
