Det er et enkelt nok konsept, ikke sant?
Hvis du lager et produkt eller en tjeneste som er god nok, vil de første kundene fortelle andre, hvem vil fortelle andre som vil fortelle andre og så videre.
Det kalles muntlig markedsføring og det er både billig og effektiv.
Ordet er billigere enn å ansette noen til å skrive en blogg om ditt produkt eller din tjeneste eller tilbringe din dyrebare tid til å gjøre det selv.
$config[code] not foundDet er absolutt rimeligere enn å produsere en Super Bowl-reklame om firmaet ditt eller ta ut en annonse i New York Times.
Det er mer effektivt fordi folk ofte blir henvist av folk de stoler på.
Dette kan være en venn, et familiemedlem eller en favoritt respektert blogger som du gjorde ikke betale for å skrive om deg. Nei, denne bloggeren skrev om deg bare fordi han eller hun liker hva du gjør.
Problemet er, det er ikke så lett å få disse henvisninger som det i utgangspunktet kan vises.
Hvorfor?
Vel, en grunn kan være risikoen den personen som likte produktet eller tjenesten, tar, sier markedsfører og forfatter Seth Godin.
I et nylig innlegg på bloggen forklarer Gudin:
Å være veldig bra er bare det første trinnet. For å tjene muntlig, må du gjøre det trygt, morsomt og verdt å overvinne de sosiale hindrene for å spre ordet. "
For eksempel, hva om den vennen eller et familiemedlem din kunde refererer til deg, har en dårlig opplevelse? Godin legger til
Sikker på at kunden som samplet produktet eller tjenesten, likte det. Men er det virkelig verdt risikoen for at noen andre viktige i hans eller hennes liv ikke vil?
Da er det motsatt mulighet, sier Godin.
Hva om personen din kunde refererer til deg ikke betaler eller oppfører seg uhensiktsmessig? Vil det påvirke den opprinnelige kundens forhold til deg?
Det er også bekymringen for å henvise for mange mennesker til favorittrestauranten din, gjør det vanskeligere for deg å få et bord … eller påvirke kvaliteten på maten.
Og ikke glem at bloggeren.
Godin sier at de som er interessert i å henvise andre til ditt produkt eller tjeneste, kan også få problemer hvis det du gjør er for vanskelig å forklare … eller forstå.
Og de kan være bekymret for at andre tror at de fikk et "kickback" for å hjelpe til med å spre ordet.
Så betyr dette at det er umulig å få de all-viktige henvisninger fra ekstatiske kunder? Neppe! Men det bør gi deg en ide om hindringene du må overvinne.
Word of Mouth-bilde via Shutterstock
5 kommentarer ▼
