Switchboard operatører jobber for en rekke bedrifter. Jobben innebærer videreutlevering av utgående, innkommende og interoffice-samtaler. Operatørene kan også bistå kunder og fullføre kontoroppgaver etter behov av selskapet. Switchboardoperatører kan også fungere som sentralkontoroperatør eller som katalogassistent. Oppgaver som en gang ble utført manuelt av sentralbordets operatører, er nå automatisert. Innkommende anropere tilbys ofte overføringsalternativer før de blir koblet til en operatør eller direkte til personen de søker etter. Kompetansene som kreves for å fungere som omstillingsoperatør, har utviklet seg fra å være fokusert på telefonens etikette for å kunne multikjempe og fullføre en rekke oppgaver.
$config[code] not foundAdvance i telekommunikasjonsfeltet
Etter å ha fått flere års erfaring, kan en sentralbordoperatør bli fremmet til en junior serviceassistent. En junior service assistent støtter veilederen ved å overvåke kundeservice samtale. Sentralbordets operatører kan også gå videre til andre kontorstillinger eller til å ringe tekniske jobber som telefoninstallasjon og reparasjonstjenester.
Utforsk andre alternativer i selskapet
Arbeid som sentralbord operatør resulterer i eksponering for de mange funksjonene i en bedrift. De som ønsker å gå videre, kan velge å forbli ansatt hos selskapet, men søker en annen jobbfunksjon helt. Overgang til arbeid i administrativ eller administrativ kapasitet kan være neste skritt i arbeidsmessig utvikling. Ytterligere opplæring eller opplæring kan være nødvendig for å gå videre innen et selskap. De som er interessert i å finne ut andre muligheter, bør gjøre ledelsen klar over ønsket om å gå videre. Det kan være flere oppgaver som ledelsen kan tilordne seg den nåværende stillingsbeskrivelsen som kan bidra til å forberede seg til neste rolle.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingFlytt til den teknologiske siden
Ifølge Bureau of Labor Statistics, forventes sysselsetting av sentralbord og telefonoperatører å avta. Fremskritt innen teknologi vil fortsette å redusere behovet for operatører. Nåværende sentralbordets operatører kan tilpasse seg overgangen som skjer i bransjen og videre til den teknologiske siden av kommunikasjonsoperasjoner. Den moderne datamaskinen har tatt plass til sentralbord og automatisering har redusert behovet for manuell drift av telefonsystemer. Å få opplæring i informasjonsteknologi eller datoperasjoner kan være nødvendig for å være kvalifisert for telefonteknologiposisjoner.
Se fremgang i en annen bransje
Jobbene i helsevesenet og teknologien fortsetter å øke, mens mulighetene i tjenesteytende næringer og konstruksjon har falt jevnt. De som for tiden jobber som sentralbordoperatør, kan vurdere å forlate telefonstøtteindustrien og flytte til en industri der utsikter for vekst er gunstigere.
