Hver bedrift bør ha en bedriftsidentitet. En bedriftens identitetshåndbok definerer hvordan bedriftens merkevare, bilde og meldingstjeneste blir levert til offentligheten og spesielt til dine viktigste målgrupper.
Men før vi svarer på det brennende spørsmålet om hva som er den viktigste siden i bedriftens identitetshåndbok, la oss grave litt dypere.
Bedriftsidentitet er ikke det samme som bedriftens image. Clive Chajet, skriver inn Bedriftsbilde, gjør disse forskjellene:
Bedriftsbilde er oppfatningen av selskapet av sine ulike publikum, det vil si hvordan det ser ut til utenforstående som økonomi eller potensielle forbrukere.
Bedriftsidentitet er hva selskapet velger å bruke for å forme disse oppfatninger.
For å gjøre det enkelt for ansatte å presentere bedriftens identitet konsekvent, publiserer mange bedrifter en bedriftsidentitetshåndbok. En bedriftsidentitet er bare et sett med instruksjoner for hvordan du presenterer ting som logoer og hvordan du beskriver virksomheten nøyaktig.
Identitet = Brand
Laurence Ackerman, en tidligere partner hos det legendariske designfirmaet Anspach Grossman Portugal, sier at foruten omfattende designstandarder forvalter selskapene sin identitet gjennom:
- Språk (spesifikke ord og uttrykk for tjenester)
- Særlige temaer og meldinger ("taglines")
- Handlinger og retningslinjer (CSR: Corporate Social Responsibility)
Etter hvert som et selskap vokser og flere er involvert, blir selve essensen av merkevaren uttrykt av flere ledere og kommunikatorer. Hvordan regerer vi i alt dette og opprettholder standarder, samt bygger på en merkevare som selskapet og dets historie utvikler seg og vokser?
Bedriftsidentiteten er det kritiske verktøyet for dette. Det posisjonerer selskapet, uansett hvor stort eller lite. Betydningen av konsistent typografi, fargebruk, logo plassering og slikt kan ikke tas for gitt. Disse er alle lagt ut i bedriftens identitetshåndbok.
Gode identitetshåndbøker hjelper designere og kommunikasjonsledere å etablere en visuell stemme for selskapet som kan inkludere fotobiblioteker og bildestandarder, samt profesjonelle publikasjonsmaler. Disse retningslinjene bygger en sterkere bedriftsidentitet som i sin tur påvirker publikum og til slutt selskapets image.
Den ekte kraften til ID-håndboken
Da jeg var leder av bedriftskommunikasjon hos et forsikringsselskap, arvet jeg en ny logo og et ubøyelig bindemiddel fullt av identitetsstandarder og anbefalinger. (Dette var tilbake i dagene da du måtte skrive ut alt og en PDF var ikke mulig.)
"Arbeidet i gang" -standardene var for tungt og sidelengden gjorde det uønsket å skrive ut. Så satte jeg seg og siktet gjennom innholdet og prioriterte alt for å se hvordan jeg kunne få den endelige manuelle ned til 16 sider.
Når bedriftens identitetshåndbok ble publisert, ble livet som den interne "logo-politimannen" og forsvarer-of-the-brand enklere - men ikke som jeg hadde forventet. Jeg trodde alle ville nå følge de nøye formulerte reglene og krevende detaljer som vi hadde arbeidet over i skriftlig og utformet håndboken. Det jeg fant var at de fleste ikke faktisk leser dokumentet. De ringte meg bare med sine spørsmål og spurte meg hva reglene var.
Så håndboken ble min referanseguide. Det holdt meg på sporet, konsistent og viktigere ble det landets lov i selskapet.
Når jeg hadde håndboken på plass, kunne jeg ringe visepresident for pensjon og si med sikkerhet at logoen ikke kunne bli publisert med den falske skyggen mot en mørk farget bakgrunn fordi det står på side 4.
Og hvorfor ville han høre på meg? Fordi, på den første siden av bedriftens identitetshåndbok, var det et underskrevet brev fra selskapets president som introduserte og godkjente merkevarestandardene.
At var den viktigste siden i håndboken.
Manuell bilde via Shutterstock
7 kommentarer ▼
