eMarketer kommenterte noen nye sosiale data fra Street Fight som identifiserte nummer én grunnen til at små bedriftseiere går inn i vannet i sosiale medier. Nysgjerrig på hva det var? Er du?
Noen gjetninger?
Ifølge dataene, blir den første grunnen (49 prosent) SMBer involvert i sosiale medier til finn nye kunder. Tjuefem prosent var mest opptatt av deres evne til å målrette informasjon til de riktige personene, 16 prosent var interessert i å bringe tilbake gjenta kunder og 14 prosent var hyperfokusert på avkastning. Egentlig, skjønt, hvilke småbedriftseiere virkelig vil, er nye kunder som går gjennom sine dører.
$config[code] not found
Og hvis det er tilfelle, som småbedriftseier, hvilke skritt kan du ta for å tiltrekke nye kunder til din bedrift ved hjelp av sosiale medier?
1. Finnes
Vet hvilke sosiale nettverk kundene dine er logget på når de besøker nettstedet ditt, og sørg for at du har utviklet en tilstedeværelse der. Hvis du ikke vet dette akkurat nå, kan innlegget som er koblet over hjelpe deg med å finne ut det. Det finnes også WordPress-plugins som kan hjelpe til med å få samme informasjon. Og det er uvurderlig informasjon! Identifisere hvilke nettverk kundene dine er logget på når de besøker nettstedet ditt, forteller deg hvilke nettsteder du trenger å utvikle innhold for, hvor du trenger å være til stede, og hvilke nettsteder du bør bruke til markedsføring. Hvorfor gjett når brukerne allerede forteller deg?
En del av å bli funnet kan også være med på å gjøre krav på alle dine forretnings profiler på de ulike sosiale nettverk og kataloger. Det spiller ingen rolle om du planlegger å bli aktiv på FourSquare, kundene dine kan være på jakt etter deg der. Du vil at de skal finne riktig informasjon. Det samme gjelder for Facebook, Google Steder, etc. Overalt kan en kunde bruke sosiale medier til å finne deg, du vil ikke bare bli oppført, men oppført konsistent. Som vi tidligere har sagt, er Knowem et godt verktøy for å hjelpe deg med å håndtere denne prosessen. Jobb smartere ikke hardere.
2. Avlytting på sosiale samtaler
Bruk Twitter Search for å identifisere "noen som kjenner" søk som ditt merke kan dra nytte av. For eksempel bruker jeg ofte Twitter for å se etter et sted å få middag, for å få bilen min sjekket ut, for å finne et sted å gå til Happy Hour. Ved å søke etter søkeordene dine og filtrere det til et bestemt nabolag, kan du finne meg i øyeblikket og gi meg et incitament til å besøke virksomheten din. Det er stort.
Men ikke bare bruk Twitter! Benytt deg av Google Alerts (gratis) eller en tjeneste som Trackur (betalte og gratis alternativer) for å overvåke omtale av ditt merke eller din bransje, og gi deg muligheten til å hoppe inn i relevante samtaler via blogger, fora og andre steder. Gå inn i LinkedIn svar og søk etter folk som snakker om din bransje eller emne der. Folk har samtaler om ting som er relatert til merkevaren din hver dag på ulike sosiale medier. Gå, finn dem og lytt inn.
3. Be om online vurderinger
Som du kanskje vet nå, går online vurderinger og sosiale medier hånd i hånd. Potentielle kunder benytter sosiale medier for å søke gjennom gjennomgangsinformasjon om merker som skal brukes som indikator for hvorvidt de vil gjøre forretninger med dem. For å øke din autoritet og sosial appell, må hver liten bedrift bli aktiv om å oppfordre kunder til å legge vurderinger om deres erfaringer med merkevaren.
Hvordan kan du gjøre dette?
- Spør folk om vurderinger på flere kundekontaktpunkter som salgsstedet, etter kjøps e-post, jubileer, etc.
- Gjør det enkelt for kundene å legge vurderinger, kanskje til og med inkludere en side på ditt nettsted som oppfordrer vanen og kobler seg til steder der kundene skal gå, hvis de velger å.
- Behandle dine negative vurderinger ved å nå ut, engasjere seg og finne måter å gjøre rett på dine kunder.
Dette er alle svært små ting som kan ha stor innvirkning på merkevarens evne til å bruke sosiale medier til å finne nye kundeemner.
4. Start Blogging
Dine kunder er i sosiale medier slikke innhold og merkevareinteraksjon raskere enn noen svamp som har kommet før dem. Så hva er du gi dem? Gir du dem innholdet de trenger for å anse merkevaren din autoritative, hjelpsomme og en de vil være tilknyttet? Eller står du på sidelinjen, stum?
Hvis du ikke blogger, start. Hvis du trenger litt inspirasjon, er det 20 innholds marketing ideer for 2012. Du kan gjøre det. Og kundene dine vil takke for det.
Hva er din største grunn til å være i sosiale medier? Får du det du leter etter?
5 kommentarer ▼
