Rykter om detaljhandelens død er mye overdrevet. Samlet detaljhandel økte 3,5 prosent i 2017; Til sammenligning vokste BNP med bare 2,3 prosent, en studie fra Deloitte-rapportene. Men den samme studien advarer, det er en stor forandring som forhandlerne må tilpasse seg. Her er hva du trenger å vite og på fire måter butikken din kan tilpasse seg.
Gode nyheter, dårlige nyheter
Først, den gode nyheten: Det store flertallet (91 prosent) av detaljhandelsmarkedet foregår fortsatt i murstein og murbruk. Og selv om nettbutikken forventes å vokse 11,7 prosent, forventes også salg i salget å vokse med 1,7 prosent.
$config[code] not foundNå, de dårlige nyhetene: Tradisjonell detaljhandel kan faktisk stå overfor en apokalypse - eller i det minste en massiv transformasjon som Deloitte dubs The Great Retail Bifurcation.
Hvorfor? Shoppere splitter seg i stadig større grad i to forskjellige grupper: Høyinntektskunder (20 prosent av amerikanerne) som er bedre økonomisk nå enn de var i 2017, og alle andre. Mens 80 prosent av amerikanernes inntekter har stagnert siden 2007, har kostnaden for nødvendigheter som bolig, mat, utdanning og helsetjenester steget (med henholdsvis 12 prosent, 17 prosent, 41 prosent og 62 prosent) i samme periode, ifølge Deloitte analyse av data fra Bureau of Labor Statistics. I tillegg spiser nye "essensielle" som smarttelefoner og dataplaner en høyere andel av forbrukerens budsjetter.
Resultatet: En hel del 80 prosent av forbrukerne har mindre å bruke på skjønnsmessige detaljhandelskostnader som klær og tilbehør enn de gjorde før lavkonjunktur.
Slik tilpasser du til et endret detaljhandelslandskap
Hvordan kan butikken din overleve den store Bifurcation? Følg disse tipsene.
1. Ikke prøv å være alle ting for alle mennesker.
Deloitte's studie identifiserte tre typer forhandlere:
- Premier forhandlere som leverer verdi via premier produkt og erfaring tilbud;
- Prisbaserte forhandlere som leverer verdi ved å selge til lavest mulig pris og tydelig kommuniserer det forslaget til kunder
- Balanserte forhandlere som leverer verdi via en balanse mellom pris og / eller forfremmelse.
Balanserte forhandlere (tenk midt i varehus) tegner seg for de fleste av de siste butikkene og konkursene og deres død er å drive oppfatningen av en detaljhandel apokalypse. Premium og prisbaserte forhandlere, derimot, er på vei oppover. I de siste fem årene økte premierforhandlerinntektene med 81 prosent og prisbaserte forhandleres inntekter økte med 37 prosent sammenlignet med en jevn 2 prosent økning for balansert forhandlere i samme tidsramme.
2. Gjør deg klar til å gå Premium.
Med mindre du håper å konkurrere med Walmart, ligger muligheten for små forhandlere i premiumkategorien. Høyinntektshoppere bruker ikke bare mer, de støtter også et større antall forhandlere. Deloitte rapporterer at "fragmentering i butikken" (antall brick-and-mortar-forhandlere som regelmessig forbrukerforbrukere) er 17 prosent høyere blant høyinntektskunder. Oppskalere forbrukeres nettbaserte bruksfragmentering er enda mer uttalt - 40 prosent høyere enn lavinntektskunder.
3. Vær bekymret Mindre om generasjoner og mer om psykologi.
Det er lett å bli besatt av årtusener vs babyboomers eller forskjellene mellom Gen X og Gen Z. Imidlertid fant Deloitte at shopperadferd er basert mye mer på inntektsnivå enn på generasjonsdemografisk. Forbrukeres oppfatning av deres økonomiske status er avgjørende for deres shoppingvaner og vilje til å bruke. De stereotype tusenårige forbruksvanene er egentlig de av høyinntektsårene, men ikke hele aldersgruppen.
4. Har en digital strategi.
Størstedelen av detaljhandelen kan fortsatt finne sted i murstein og murbruk - men det kan skyldes at det er mer lavinntekt enn høyinntektskunder. 51 prosent av lavinntektskunder vil hellere handle i butikken; 52 prosent av høyinntektskunder vil imidlertid heller handle online. Hvis du ikke allerede har e-handel, kan det være på tide å begynne å bygge en. Hvis du ikke er klar til å selge på nettet, kan finjustering av din online markedsførings- og annonseringsstrategi hjelpe deg med å tiltrekke oppmerksomheten til nettbutikkene - og forhåpentligvis få dem inn i butikken din.
Bilde via Shutterstock
6 kommentarer ▼
