I forrige måned løp både Forbes og USAToday historier om hvordan sosiale medier ikke jobber for små bedrifter. Forbes-stykket var tittelen "Hvorfor små bedrifter mister på sosiale medier." USAToday-stykket var litt sterkere, "Study: Social Media a Bust for Small Businesses."
Begge var som svar på en undersøkelse som nylig ble utgitt fra Manta, og avslører at de fleste små bedrifter (over 60%) ikke ser noen avkastning på investeringen i deres sosiale medier. Det må gjentas - de fleste små bedrifter ser ikke noen komme tilbake.
$config[code] not foundDa jeg kom opp med tittelen for dette, var jeg ennå ikke klar over noe av dette. Som bedriftseier selv som har gjort omfattende forskning med mange års personlig erfaring med sosiale medier, føler jeg behovet for å dele mitt perspektiv med andre bedriftseiere som prøver å bestemme den beste måten å bruke markedsføringspengene på.
Problemet med sosiale medier
Manta-studien var ikke en overraskelse. Til tross for den sosiale medierhype, vet jeg at mange småbedriftseiere har det vanskelig å begrunne for en markedsføringsinnsats for sosiale medier - og av gode grunner. For det er det vanskelig å være sikker på hva en markedsføringsinnsats for sosiale medier betyr. Snakk med fire sosiale medier eksperter, og det er en god sjanse for at du får fire svar. Forutsatt at du får svar du liker, er det så vanskelig å tolke resultatene.
Ikke et sterkt tilfelle for å investere massevis av penger, eller tid, i sosiale medier.
Ingen liker å være uklart om hva de betaler for, og det er spesielt sant med småbedriftseiere. Det er vanskelig å bruke hundrevis eller tusenvis på noe du ikke kan vise eller klare forklare til din ektefelle. Mens vi vet at det ikke er noen garanti for avkastning (Return on Invesment), liker vi å se hva vi betaler for og har en god følelse av verdien.
Du tror at det vil være forskjellig fra 100 år siden da John Wanamaker berømt sa: "Halvparten av pengene jeg bruker på reklame er bortkastet; Problemet er at jeg ikke vet hvilken halvdel. "Hvis han kommenterte i dag, refererer til sosiale medier, ville det ikke være" halvparten av pengene jeg bruker er bortkastet ", ville det være" 60%. "
Social Media eksperter vil hevde at det ikke virker for 60% av småbedriftseiere fordi de ikke forstår det, de går feil. De jobber ikke med de riktige menneskene, og de gir ikke nok tid. Alle disse tingene kan være sanne, og alle disse tingene kan sies om all markedsføring.
Mens noen likner sosiale medier, og sosiale medier eksperter, til det nødvendige onde av auto vedlikehold og auto mekanikk, journalist B.J. Mendelson tar det litt lenger. Han ringer sosiale medier BS. I sin nye bok, "Social Media Is Bullshit", undersøker Mendelson populære fortellinger om sosiale medier "suksess" og avslører noen foruroligende sannheter bak overflaten.
Mens jeg setter pris på Mr. Mendelsons perspektiv, virker det hardt.Alt som gir en plattform for å presentere vårt produkt, service eller perspektiv til målgruppen og potensielt engasjere dem, er ikke BS.
Forvirrende? Ja. Over-hyped? Sannsynligvis.
Men Mr. Mendelson har rett på et stort BS-aspekt av sosiale medier: Facebook "Venner" og Twitter "Følgere." Som vi alle nå vet, er de fleste Facebook-venner egentlig ikke venner og de fleste Twitter-følgere følger ikke. Legger til Regina Hartt of Hartt's Pool Plastering: "Ingen mengde Facebook Likes kommer til å svinge en potensiell kunde til å bruke 5 til 40k på en poolpussingsjobb."
Så det er problemet jeg ser med sosiale medier.
Selv sosiale media rockstjerne Gary Vaynerchuk innrømmer at det er et forvirrende landskap. Jeg har nettopp returnert fra et digitalt toppmøte hvor Vaynerchuk snakket og uttalt at "Markedsføring i 2013 har aldri vært vanskeligere." Han la da til, "Men du har ikke noe valg. Du må gjøre markedsføring. "
Han har rett, vi må markedsføre. Det kan bare være bedre måter å gjøre det enn med sosiale medier.
Thumbs Down Photo via Shutterstock
34 Kommentarer ▼
