"Suksess er når mulighet og forberedelse krysser. Muligheten er alltid presentert gjennom a forhold. Forberedelse er bare avhengig av deg. " ~ G.E. Warren, forfatter av Ingen anger! Lev livet ditt til det fulle
De mest tiltalende elementene i virksomheten (minst for meg akkurat nå) er innovasjon, tilkobling og høflighet. Jeg elsker måten i dag har svaret på gårsdagens problem; måten relasjoner kjører hver bedrift; måten verdiene vi lærte som barn fortsatt er viktige i vårt arbeid. Faktisk er disse elementene som gjør våre virksomheter attraktive.
$config[code] not foundTenk på det. Våre kunder ønsker den smarteste, enkleste og mest effektive løsningen på deres problem (det er innovativt). Og på toppen av det, vil de bli behandlet godt og føle seg knyttet til din bedrift. I tillegg til innovasjon har høflighet mye å gjøre med vedvarende faglige forhold.
Vi forstår, for når vi er på den andre siden av disken ønsker vi de samme tingene: innovasjon, tilkobling og høflighet.
Imidlertid er innovative nettverk ikke det du tror
I Leter du etter å Innovate? Utvid nettene dine, vår egen Anita Campbell fremhever nyere forskning som undersøker virkningen av sosiale nettverk på en ansattes evne til å være innovativ på arbeidsplassen. Det viser seg at de mest innovative ansatte ikke nødvendigvis var knyttet til de mest "populære" menneskene. Faktisk var de mest innovative nettverkene knyttet til folk som ikke var godt forbundet med andre i det hele tatt. Det er utdannede spekulasjoner om hvorfor, men poenget er: Alle er viktige.
Anita foreslår at i stedet for å "patronisere" eller "børste" de nye, de yngre, de forskjellige, "Prøv å plukke sine hjerner … Å se ting gjennom andres øyne kan gi deg et nytt perspektiv på hvordan du skal innovere i din bedrift." Det er et nøkkelverktøy for denne typen innovasjon.
Betydningen av å være alle ører
I 3 typer mennesker du vil være, gjør Diane Helbig det punktet "Det er tre typer mennesker som alle ønsker å møte." Alle er viktige, og å være en av dem vil gjøre deg mer attraktiv for andre, men den som resonanserer med meg, er lytteren.
Diane sier, "Folk elsker å snakke om seg selv. Når du lar dem, og du virkelig lytter til hva de sier, vil de sette deg i en høyere kategori enn den personen som alltid selger. " Jeg har sett det skje. Faktisk har jeg forlatt samtaler med knapt tre setninger utstedt fra leppene mine, og personen jeg lyttet til følte meg koblet og søkt meg ut for fremtidige samtaler og forretninger.
Fullt engasjert og virkelig interessert lytting gjør deg attraktiv for andre. Diane gjør det klart at dette er det første skrittet for å gjøre det "Mindre om hva du selger og mer om hvordan du hjelper." Hun sier, "Husk, folk liker folk som er interessert i dem og som er nyttige."
"Vennligst" og "Takk" Gjør en forskjell i bedriften
Den største avgangen i virksomheten er mangel på takknemlighet. Ja, hvis noen er ansvarlige, kan de gjøre hva de vil. Faktisk er det en menneskelig rett som eksisterer uansett stilling. Men holdning og takknemlighet er viktig hvis du prøver å være attraktiv forretning. Og vi er - vi vil jo at våre kunder har en uimotståelig forbindelse med løsningen vår.
I Hengivenhet og takknemlighet - Hva betyr mest, sier John Mariotti, "Et lite tegn på takknemlighet gjør stor forskjell. Bare si "takk" til noen som har hjulpet deg - eller til en gruppe medarbeidere som har jobbet veldig hardt for å få jobb gjort - er en enorm belønning; mye større enn du tror. Å gjøre det med et smil er enda bedre. "
Jeg har brukt mye tid på å jobbe med frivillige (og være en) i alle slags innstillinger-teatralsk, pleiepleie, fôring av de hjemløse, samt pågående relasjoner med varierte samfunn av seriøse givere. Det som har forbauset meg mest, er tidenes engasjement de har lagt inn. Noen ga hver uke etter år, år etter år, i bytte for to belønninger:
- Bevisstheten om deres innflytelse
- En hjertelig "takk"
I en frivillig innstilling med begrensede ressurser, er ofte en "takk" alt du trenger å gi. Men hva skjer når du tar denne holdningen til takknemlighet til en forretningsinnstilling? Hva skjer når du viser dine ansatte den slags forståelse at du vil vise en frivillig? Hva skjer når du viser dine dedikerte kunder den type oppmerksomhet og takknemlighet at du vil vise dine mest seriøse nye prospekter i påvente av et salg? Hvis det er oppriktig og du har den riktige typen folk på laget ditt, så kan takknemlighet være uimotståelig og bygge firma og kundeloyalitet. Apple gjør det med sine kunder. Vi kan gjøre det med våre (og våre ansatte).
John mener at holdningen er linchpin til din livskvalitet og virksomhet. Han sier, " Hvis du har den riktige holdningen, vil livet bli mye bedre for deg. " Ser ut som "vær så snill" og "takk" gjør noe i det hele tatt.
Det er morsomt hvordan de enkle tingene - som godhet og lytting - til slutt kan gjøre oss nyskapende fordi vi er på rett sted for å høre de kreative ideene. Disse dyder er klassiske, og klassisk går aldri ut av stil.
2 kommentarer ▼
